Estimado Señor Martín Fuentes,Gracias por su mail con respecto a la reserva número M6CAHU.Desafortunadamente, lamentamos informarle que el reembolso aún estápendiente. Recibimos instrucciones para proceder y reclamar un reembolso,pero aún la aerolínea no ha revisado ni gestionado la solicitud y estamosesperando la devolución de los fondos antes de poder mediar la transaccióncon usted, de acuerdo con nuestros Términos y condiciones.Tenga la seguridad de que su pedido está siendo monitoreado continuamente,esperando una respuesta de la aerolínea y el reembolso, pero no podemossaber un plazo de tiempo de las aerolíneas, ya que está fuera de nuestrocontrol. Sin embargo, una vez recibido, se actualizará al cliente enconsecuencia, sin demoras indebidas.Aunque entendemos que esto no resuelve su reclamación, esperamos que aclarela situación y le aseguramos que no se trata de que se haya olvidado susolicitud. Estamos esperando que la aerolínea nos devuelva el importe de lareserva. Después, le enviaremos el reembolso y una confirmación.Si tiene alguna pregunta o información adicional, quedamos a su disposición.Atentamente, Chiara G*Customer Relations Specialist*Etraveli GroupDragarbrunnsgatan 46P.O Box 1340, S-751 43 Uppsala, SwedenOn Wed, 26 Jul 2023 at 10:29,
