Últimas reclamaciones

Buenos días,El 26 de octubre de 2023, contacté a través de vía telefónica a HUBSIDE para que me informaran de unos cobros que estaba recibiendo en relación a un contrato que decidí finalizar en febrero del 2022.Durante la llamada, la agente me dio la razón, se excuso por los cobros que estaba recibiendo y me ofreció una compensación por este error. Lo que me ofreció fue lo siguiente:1. Un Iphone 12 pro max reacondicionado + Airpods + 30€ que podría gastar en productos de tienda o Uber y Uber eats.2. Lo anterior sería gratis el 1er mes, si deseaba continuar con el servicio, debería pagar 9,99€ al mes. y cada x tiempo podría cambiar de teléfono móvil entregando el anterior. Cabe resaltar que la agente me dijo, en caso tal que no desees continuar el Iphone 12 pro max se queda contigo, ya que es como compensación por todo lo que has pasado. También me informó que el móvil tardaba en llegar 6 semanas.TODO ESTO PERTENECE AL PACK CLASSICHasta ese momento todo correcto. Al pasar el tiempo recordé que tenía derecho a 30€, así que llamé para informarme de como los podía usar y también para consultar el estado del móvil y el agente que me atendió me informó de lo siguiente:1. Tienes derecho a 30€ SEMANALES (No me sonaba de nada)2. 7 códigos para ver películas en Rakuten (No me sonaba de nada)3. Iphone 12 Pro Max + Airpods que llegarían por tardar el 15 de diciembreEl agente me informo de como podía hacer uso del código de Uber y me pasó los enlaces a Rakuten, me informó que debía esperar hasta el 15/12 y se despidió.A los 2 días, quise hacer uso del código Uber y me percaté que tenia un mail nuevo en el que me habían dado de Alta en el PACK ESSENTIEL, leí de que se trataba y me informaban que pagaría 19,99€ SEMANALES, pro está razón NUNCA USÉ LOS CÓDIGOS NI ENCALECES QUE RECIBÍ, todo lo contrario, llamé de nuevo y pedí explicaciones, también solicité la anulación de ese PACK que no lo había solicitado.Nuevamente se disculparon por el error (Como de costumbre) y me dijeron que esperara a recibir el móvil.A partir de ese momento todo fue a peor, esperé el plazo que me dijeron, volví a llamar un jueves en la tarde y me dijeron lo siguiente. Te deben llamar desde Logística que son quienes tienen el móvil, te encuentras entre los últimos de la lista, si no te llaman hoy fijo lo hacen mañana. (NUNCA ME LLAMARON)Llamé la semana siguiente, me dijeron que me agendaban una cita vía telefónica en un plazo máximo de 48h (NUNCA ME LLAMRON) Al pasar los 2 días, volví a llamar y me dijeron que me agendaban la cita, les dije que NO, porque nunca llamaban y me dijeron que la demora se debía las fechas en las que estábamos, así que me pidieron paciencia.Volví a llamar a la semana siguiente, solicité una hoja de reclamación y que me la hicieran llegara al correo, me dijeron que no tenían, que solo podía cumplimentar un formulario de solicitud que era casi lo mismo, se los pedí y me dijeron ¿Te lo enviamos al correo ********@gmail.com? Se los confirmé, pero nunca me llegó.Volví a llamar, solicité el formulario, me dijeron que me lo enviaban al correo NUNCA LLEGÓ NADA.Volví a llamar y la agente, le detalle a la agente todo desde la primera vez que tuve contacto con esta compañía, todos y cada uno de los malos servicios y me dijo lo siguiente:1. Te recomiendo que no esperes mal el móvil, porque no te va a llegar, estamos recibiendo más quejas acerca de esto y no te va a llegar.2. Solicita la devolución del dinero.3. Acércate a la tienda HUBSIDE más cercana que si ellos tienen el móvil deben dártelo o por lo menos allí pide la hoja de reclamaciones.Ayer 23/01/2024 pude acercarme a la tienda ubicada en el CC Islazul y la persona que me atendió me dijo que si ponía una hoja de reclamación en la tienda no iba a llegar a ningún sitio, porque la estaría haciendo sobre la tienda y no sobre la Empresa, así que me remitió a la OCU.HUBSIDE o su servicio de atención al cliente puse ver el registro de llamadas que he realizado y la duración de las mismas. A día de hoy he optado por no llamar, ya que la ultima vez que lo hice, pedí a la agente que se quedara conmigo en la llamada mientras me llegaba el formulario y la copia del contrato que le pedí para hacer la reclamación y me dijo que no podía, corto la llamada y nunca me llegó lo que pedí.

Hola llevo un año esperando el reembolso

El día 28/10/2023 en la tienda física de Nervión Plaza (Sevilla) me vendieron un servicio con permanencia bajo engaño. Supuestamente el servicio sería únicamente por un mes y gratuito a cambio de un feedback al servicio de atención al cliente de la empresa. Tras leer los contratos, que no me dejaron leer durante el proceso, descubro que me han metido 5 contratos con permanencia y tarifas que aplican a partir del segundo de mes y de manera abusiva. Solicito la baja por teléfono, tal como me lo explicó la chica de la tienda y resulta que los teléfonos no son atendidos. Escribo por email solicitando la baja a todos los correos disponibles de la empresa y no tengo respuesta. Todo esto el mismo día de la supuesta contratación bajo engaños. Repito el proceso al día siguiente 29/10/2023 adjuntando todos los documentos posibles y repitiendo de nuevo mi solicitud de baja de los servicios.Voy a proceder a la cancelación de la tarjeta asociada a dichos servicios para intentar evitar los cobros, pero SOLICITO LA BAJA TOTAL DE TODOS LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON HUBSIDE Y LA ELIMINACIÓN COMPLETA DE TODOS LOS DATOS MIOS DE LOS QUE DISPONGAN.

Me llamo Olga Hernando Arranz. Escribo porque he recibido un correo donde pone: Tenemos el placer de confirmarte que tu suscripción al servicio Buy Back Classic ha quedado correctamente registrada en fecha 27/09/2023 de parte de noreply@celside.eu, y yo no me he suscrito a nada. Al recibir el mensaje de que había sido suscrita a este servicio, me he quedado muy alarmada y alterada porque vi que venía de un correo de la empresa Celside, y nadie se ha comunicado conmigo desde esa empresa. Yo he recibido una llamada donde he hablado con un comercial que se ha identificado como de Fnac, y no se habló en ningún momento de una suscripción, ni de una empresa llamada Celside.Quiero comunicaar mi disconformidad con esta suscripción, habiendo sido una suscripción fraudulenta ya que en ningún momento se identificaron como empresa Celside, sino que se me llamó para que pareciera como si fuera desde Fnac, lo cual es absolutamente ilegal, y tampoco se me informó de que me estaban haciendo una suscripción, sino que parecía que me iban a cambiar un teléfono viejo por otro nuevo por haber sida antigua cliente (de Fnac, por cierto). Cada vez que he escrito un correo a atención al cliente a atencionalcliente@celside.com, de nuevo he sido víctima de prácticas fraudulentas, ya que al darle a enviar, mi correo era automáticamente eliminado, y recibía un mensaje automático donde se me instaba a rellenar un formulario, donde la empresa se identifica como Hubside.De nuevo, primera noticia que tengo de esta empresa. Pare ser que un comercial se hizo pasar por representante de la empresa Fnac, me llegan emails de Celside, y después un formulario de Hubside. No identificarse como la empresa para la que se trabaja es una práctica ilegal y fraudulenta, y lleva a engaños.Dado que desde Celside y Hubside no consigo que me cojan el teléfono después de varias llamadas, y cada vez que les escribo a diferemntes direcciones de correo, incluso al correo solution@celside.com (que en la web didec que es para reclamaciones), recibo un mensaje diciendo que mi correo ha sido eliminado, y un email automático para rellenar un formulario de Hubside.Ruego abran una reclamación oficial para que conste y además exijo daños y perjuicios.Deseo denunciar a estas 3 empresas por prácticas fraudulentas: Fnac, Hubside y Celside, ya que no sé si son responsables las 3, o una de ellas, pero la información es confusa y parece que hay relación entre ellas.

El 4 de abril de 2023, en Vigo, en la tienda Hubside del Centro Comercial Vialia, acepté una oferta que me hicieron de apuntarme a un plan pago, con derecho a desistimiento antes de que transcurrieran 30 días para que no me lo cobraran. Este plan constaba de 5 packs.Antes de que transcurrieran los 30 días, llamé a cada empresa del plan pidiendo cancelar mi registro, incluso antes de que me cobraran por cada paquete.Aún así, me cobraron los 5 paquetes el día que se completaron los 30 días.Al ver que aún con la cancelación me cobraron, llamé por segunda vez a cada uno de los packs, para que cancelaran inmediatamente y me reembolsaran las cantidades que me cobraron.Cada una de las empresas aconsejó solicitar la cancelación para poder devolver los montos debitados mediante procesos propios. Algunos requirieron completar formularios específicos y enviarlos por correo electrónico o correo postal, otros a través de procesos en línea. Luego todo se llevó a cabo como lo solicitaron, uno por uno les envié la solicitación de cancelación.Después de casi dos meses, a finales de mayo, como no me devolvían las cantidades cobradas, acudí a la tienda Hubside, en Vialia, para solicitar personalmente la devolución de las cantidades una vez más.La única cantidad que logré recuperar fue el valor de uno de los 5 paquetes que contenía el plan. Y eso solo fue posible obtener directamente a través del banco, por el tipo de cobro. Los otros 4 no era posible rescatarlos.Como desde entonces no ha pasado nada, el día 13 de septiembre volví a la tienda de Vialia para solicitar otra vez la devolución de las cantidades cobradas. El gerente, de nombre Alberto, me informó que ya habían enviado un correo de respuesta a la tienda, debido a la denuncia realizada anteriormente en la tienda, y la central respondió indicando que las cantidades estaban adeudadas.Sin embargo, como aún no se había devuelto nada, el gerente nos informó que enviaría un nuevo correo electrónico solicitando a contabilidad que resolviera el problema y que deberíamos esperar una respuesta dentro de las 48 horas siguientes.Después de una semana no han informado nada y no han devuelto las cantidades hasta la fecha.

Hola, fui al store de diagonal mar al qual me dieron toda la información porque una compañera q trabaja nos dijo que entraramos que nos daban X cosa gratis por ir a la tienda, fuí, me explicaron todo y firmé unos contratos sin yo verlos ni nada por un mes gratis en la app el qual me podía dar de baja y no me cobrarían nada, 2 semanas despues llamé 5 veces hasta que me atendieron, hablé con el chico y le dije quiero que me deis de baja, no quiero que me cobreis nada, porfavor. El chico de la central me dijo que me había dado de baja de todo, la qual cosa me quedé tranquila porque me llego el mail de confirmación de la baja. 2 semanas después, hoy, me han quitado 12'49€ de la cuenta porque el otro dia me quisieron quitar 24€ y no tenía suficiente dinero en la targeta, hoy, al tener el saldo sufieciente me han quitado 12'49€, QUIERO MI DINERO, representa que me dieron de baja, EXIGO MI DINERO, SON UNOS ESTAFADORES. MUY INDIGNADA CON HUBSIDE.

Hola, me suscribí en el periodo gratuito de Hubside, Pass location y Hubstore por una promoción. Antes de acabar el mes, 5 días antes concretamente, cancele los contratos sin haber usado ninguno de sus servicios. Al dia siguiente se me cobró el segundo mes, ya que el primero era gratuito, aun habiéndome dado de baja. El cobro era de 12.50, 34.97 y 9.99. En sus condiciones exponen que según sus clausulas el máximo de tiempo que tardan en abonar este cargo de nuevo son 14 días , y a fecha de hoy han pasado 45 días. A pesar de que sigo llamando y reclamándolo no ponen solución alguna. También he puesto 2 reclamaciones por su pagina web que es la única solución que ellos te dan, y con mi banco Santander hemos iniciado disputa. Este cobro supuso un negativo en mi cuenta bancaria que yo no podía abonar, y por tanto el cargo de otros 50 euros por estar en esta situación bancaria de saldo deudor.

Con fecha 30/01/23 adquirí un dispositivo móvil en la tienda de Hubside situada en el centro comercial PArque Principado, indicándome la dependienta que me podía acoger a una promoción por su compra, de tal manera que me devolverían 100€ si me adhería a una promoción. Acepté esa oferta y el 7 de febrero envié el ticket de compra, DNI y solicitud de reembolso a la dirección que me dijeron en la tienda.. Tras varias llamadas para verificar que la documentación estaba correcta y excusas, decido acudir a la tienda nuevamente el 12 de abril, donde me dicen que me falta una firma en un documento y un certificado de titularidad bancaria. Allí mismo se procede a enviar de nuevo todo con esos detalles que dicen que faltaban y solicito una hoja de reclamaciones que cumplimento junto con un dependiente de la tienda y días después me llaman de la tienda indicando que la documentación ya estaba correcta y que se procedería al pago en el tiempo estimado de devolución. El periodo de devolución vencía hoy día 11 de julio y no se ha procedido al pago por parte de Hubside, por lo que procedo a reclamar nuevamente.

Realice una compra de teléfono móvil reacondicionado el 04-12-2022, por el cual me tenían que reembolsar parte de la compra por importe de 100 €.El día 11-12-2022 a las 22,48 horas envié un e-mail a la dirección (ofertacomercial@reward-club.hubside.com) con la documentación que se necesitaba para que me efectuaran dicho reembolso.Al no recibir contestación, sobre el mes de marzo de 2023, contacte con el nº de teléfono 93-003-8031, en el cual me indican que la documentación esta validada desde el día 17 de enero y que me enviarían el reembolso en breve.Posteriormente en varias ocasiones, al menos 5, volví a llamar el nº de teléfono indicado y la contestación ha sido siempre la misma que en breve recibiría el reembolso.Al día de hoy 27 de junio sigo esperando. El haber efectuado la compra sin que se me efectúe el reembolso, me supone haber pagado un importe superior por el mismo teléfono que en otras tiendas.

El 04-12-2022 realice una compra de un teléfono móvil por el cual me harían un reembolso de 100 €.El 11-12-2022 tal como se me indico en la tienda y en el formulario de solicitud, envié por e-mail a la dirección (ofertacomercial@reward-club.hubside.com), la documentación necesaria para que me hicieran el reembolso.Sobre el mes de marzo, al no recibir ningún reembolso llame por teléfono al nº 93-0038-031, y me indican que la documentación esta validada el 17 de enero y que en breve lo recibiría. Posteriormente en otra llamada que realice, me envían un cuestionario para que rellene mis datos, y que el cual les devolví relleno en ese momento.Mas adelante y en no menos de 5 ocasiones, y hasta el día de hoy que ni siquiera contestan, les he llamado al nº de teléfono anterior y siempre me han contestado que en breve recibiría el reembolso.El haber efectuado la compra sin reembolso me supone un gasto adicional, sobre el mismo teléfono móvil que hubiera comprado en otra tienda.