Últimas reclamaciones

Realicé un envío y, al registrarlo, cometí un error en un campo. Me informaron de que no podían modificarlo, así que cancelé el envío antes de la entrega y aboné los costes. El cobro de los dos paquetes fue instantáneo, pero llevo más de 10 días laborables esperando la devolución. He enviado numerosos correos a clientespian@ups.com sin obtener respuesta. Tengo dos reclamaciones abiertas y, aunque en una de ellas sí recibí contestación —para intentar facturar más— en esta que consideran que hay que devolver ni siquiera se dignan a contestar. Esta actitud me hace sentir engañado por UPS. La atención al cliente es lamentable: el cobro se produce de manera inmediata, incluso se me pidió pagar dos veces con la promesa de devolución, y luego ni responden ni cumplen. La diferencia con otros servicios es enorme: anteriormente había trabajado con DHL y la experiencia fue mucho mejor, tanto en servicio como en atención al cliente. Me arrepiento profundamente de haber probado con UPS.

He recibido una notificación de entrega el día 4/ 09/25 con nº de seguimiento (1ZRJ7424DK09424667) por parte de Ups correspondiente a un envío, que no ha llegado. Según el sistema, el paquete figura como" entregado" pero no lo he recibido , ni en mi domicilio ni en manos de ninguna persona autorizada. La firma registrada "Ghg" no corresponde a la mía ni nadie conocido. No se ha proporcionado prueba valida de recepción. La empresa no me ha dado ni explicación ni solución a pesar de poner varias reclamaciones. Solicito que se revise el caso y se exija una prueba valida de entrega y recibir el artículo o compensación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Buenas tardes, el dia 14/07/2025 los de la empresa UPS enviados por playstation recogieron mi consola en mi domicilo para poder hacer uso de la garantia. Desde ese dia no se supo nada mas de mi paquete. Desde el seguimiento de la pagina web de UPS lo ultimo que se supo es que el paquete habia sido recogido por el repartidor. desde Playstation abrimos una incidencia para encontrar mi paquete y al ponerse ellos en contacto con UPS ya que fueron los de la Empresa sony que contrataron los servicios de UPS solo ellos podian hacer la reclamacion pertinente. Despues de supuestamente estudiar mi caso Sony me envia un correo diciendo que hay irregularidades en mi envio. Llamo para saber que esta pasando y me informan que desde UPS han notificado que yo nunca he entregado el paquete a ellos. Sony considera que es sospechoso segun su correo y que cierran mi incidencia. Por telefono solo me dicen que me arregle con los de UPS. Y UPS solo me dice que como yo no contrate sus servicios no puedo ni reclamar, ni saber la reclamacion que hizo sony. Nada. Me quedado pagando mi playstation a plazos y sin poder reclamar a nadie porque no se hacen responsables ninguno. SOLICITO QUE SE ME DE SOLUCION A MI PAQUETE NUMERO DE SEGUIMIENTO 1ZA8E4159144119164 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ha sido mi primer envçío con UPS.Pedí un transporte urgente de Barcelona a Sonderborg. El coste para que llegara el lunes era el doble que si llegara el martes o miércoles. 110 euros. Contraté el servicio que llegara el lunes y me llegó el martes. Pido la compensación y diferencia económica. Tengo que realizar más envíos y esperaré a la resolución de este caso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando un paquete que espero recibir por UPS, cada vez que hablo con atención al cliente me dicen que llegará mañana y mis sospecha es que hayan perdido el paquete, valorado en 200€ SOLICITO que si no es así se me entregue y si no es así que se hagan cargo del valor de mi paquete. Sin otro particular, atentamente. Dina Mohamed

Hola, estoy esperando un pedido medico procedente del hospital universitario puerta del mar ( Cadiz ) que necesito para poder tratar mi enfermedad. Pongo esta reclamacion porque no es la primera vez que me pasa con esta empresa, las veces anteriores tambien procedieron de la misma forma. Te envian correos notificandote cuando va a ser entregado el paquete dias antes, el mismo dia de la entrega te vuelven a avisar de que el paquete ya esta en reparto, te quedas todo el dia en casa ( con la perdida de tiempo que eso supone ) y cuanto quieres darte cuenta yate han enviado otro correo notificando que el intento de entrega no ha podido realizarse porque no habia nadie en casa. La cosa es, que me quedo sin mi equipo medico y sin mi tiempo hasta que pueda ir a recoger el paquete. Ruego den una solucion a esto lo antes posible y que se investigue cuales son las causas y quienes son los que se toman la libertad de hacer lo que les parece.

Hola, Hoy ha habido un intento de entrega en la piso y han dicho que no había nadie. Trabajo desde casa y no ha llamado absolutamente nadie. Esto es una vergüenza que hagan estas cosas. Solicito que se revise los procedimientos o por qué ocurren estas cosas. Un saludo

Hola, realicé una entrega de un paquete a un punto de recogida suyo porque la empresa a la que debo devolver un dispositivo dañado para su reemplazo solo trabaja con ustedes. Entregué el paquete el día 9/08/25. Han recogido el paquete hace varios días ya y no me han dejado ni número de seguimiento ni acuse de recibo ni nada que evite que el paquete se pierda. No puedo contactar con ustedes por teléfono. Requiero saber qué ha pasado con el envío y un número de seguimiento para que tanto la empresa como yo podamos saber por dónde va el paquete y no perder el derecho a reemplazo del producto por su gestión. O como mínimo que me faciliten un teléfono de una persona que me pueda ayudar, porque el bot telefónico no resuelve nada.

Estimados señores de UPS, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el envío número 1Z593YF26890033672, por el cual aboné 30 € en concepto de transporte urgente. El envío tenía como fecha de entrega prevista el 14 de agosto de 2025. A día de hoy, 19 de agosto de 2025, el paquete sigue sin haber sido entregado. Según la información facilitada en su sistema, se han registrado dos intentos de entrega, lo cual es rotundamente falso. Durante ambas fechas supuestamente señaladas como intentos de entrega, permanecí en mi domicilio durante todo el día y nadie llamó al portero ni al timbre, ni tampoco recibí llamada telefónica por parte del repartidor, algo habitual en este tipo de servicios. Puedo acreditar con el historial de llamadas de mi teléfono que no se produjo ningún contacto. Asimismo, al comunicarme con su servicio de atención al cliente, se me indicó que el sistema GPS del conductor señalaba que estuvo en mi domicilio. Esto no se corresponde con la realidad, lo que me hace sentir que se me está engañando deliberadamente y que no se están tomando las medidas adecuadas frente a un comportamiento claramente negligente por parte del repartidor. Tampoco se me ha ofrecido la posibilidad de recoger el paquete en algún punto, lo cual me deja totalmente indefenso frente a las mentiras del repartidor. Dado que el servicio contratado no ha sido prestado en las condiciones pactadas, solicito: La entrega inmediata del paquete en mi domicilio, sin más dilaciones. La devolución parcial o total del importe abonado (30 €) por incumplimiento del contrato de transporte. La apertura de una investigación interna sobre la actuación del conductor que registró falsos intentos de entrega. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, a organismos de arbitraje o instancias legales competentes para la defensa de mis derechos como consumidor.