Últimas reclamaciones

El 06/07/25, realicé un pedido en su web80086312 que incluía un ramo de rosas, una carta y un jarrón de cristal. Lamentablemente: Entrega tardía: El paquete debería haber llegado el día 07/06/25, pero hasta el día 12/06/25 no llegó. Producto en mal estado: Al recibirlo, comprobé que: - La caja estaba abierta, rota y sin ningún cartel de "Frágil" a pesar de llevar cristal dentro. - El jarrón de cristal llegó hecho pedazos. - Las flores llegaron marchitas y no en condiciones de uso. Dado que el producto no cumple con lo acordado de sus condiciones de compra, solicito el reembolso total del importe abonado: 78.60 EUR

Estimados/as señores/as: El pasado día 26/05/2025 compré en su web on line el ramo "Atardecer: Rosas y Crisantemos" en tamaño DELUXE. Me pongo en contacto con ustedes porque el ramo recibido no se corresponde con el tamaño deluxe además de recibirlo con las flores marchitas. Tras poner una reclamacióna través de vuestro servicio de atención al cliente, se pone en duda la recepción del ramo comentado y tras evidenciar lo sucedido, la solución que se me ofrece es un % de descuento realizando OTRO pedido. Por supuesto al no considerar esto una solución aceptable traslado mi negativa y dejo de obtener repuesta. SOLICITO, el reembolso del importe o la entrega de un nuevo ramo acorde a mi pedido realizado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de mayo adquirió en página web www.floraqueen.es el producto flores frescas "Elegant Beauty: Rosas y Freesias". Me garantizaron al encargar las flores, que la entrega sería en el mismo día 27 de mayo, pero no fue así. Se acabaron entregando seis días después, el día dos de junio, sin aviso ni confirmación de entrega y la persona a la que iban dirigidas ya no se encontraba en ese lugar. Además de eso, las flores llegaron en muy mal estado, marchitas y secas y los bombones estaban derretidos. Adjunto los siguientes documentos: 01; confirmación del pedido. 02; confirmación del pedido. 03; confirmación envío. 04; factura del pedido. 05; fotografia de las flores en mal estado. 06; fotografia de los bombones derretidos. 07; conversaciones por correo electrónico 28mayo 08; conversaciones por correo electrónico 28mayo 09; conversaciones por correo electrónico 29mayo. 10; conversaciones por correo electrónico 01junio. SOLICITO que se me haga un reembolso total del producto adquirido, ya que llego fuera de fecha, con mucho retraso y en malas condiciones. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de mayo de 2025.( 2/02/2025 adquirí en su página web. floraqueen.es el producto dulce madre: rosas y claveles y un jarrón Marble. Han pasado 30. días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos * Factura compra * Copia pago factura por paypal SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

hola ,el problema es el siguiente, el día 15 de mayo de 2025 se realizó una compra de un producto , que tendría que ser entregado el día ,19 de mayo de 2025. Aún no se nada de donde se encuentra mi pedido a 27 de mayo de 2025 y los correos que responden son automáticos no quieren resolver nada , y para colmo se quieren quedar con mi dinero y no asumir el error ny realizar un reembolso , ya que no es culpa del cliente que según su política de envío dicen que llega a tiempo con un 97 % , y ya no se que hacer me están ignorando y creo que se quieren quedar con mi dinero. Gracias

Hola, hice un pedido de un ramo de flores para entregar el día de la madre, domingo 4 de mayo, las flores llegaron el miércoles, no dejándome cancelar el pedido el por estar en reparto, llega el miércoles sin sentido alguno, el lunes se disculpan y me conceden el reembolso que nunca llegó.

El día 21 de abril de 2025, realicé un pedido a través de la página web de FloraQueen (www.floraqueen.es) con motivo del día de Sant Jordi. El pedido incluía un ramo de flores, una tarjeta personalizada y una caja de bombones, e incluía un suplemento de casi 9 € para garantizar la entrega el 23 de abril, fecha clave para esta celebración. Sin embargo, el pedido llegó con un día de retraso, lo que arruinó por completo la finalidad del regalo. Además, el contenido fue muy deficiente: - Las flores llegaron en mal estado, torcidas y marchitas. - La tarjeta era un simple trozo de cartón sin ningún diseño, al que se le había pegado una etiqueta con el mensaje, sin ninguna presentación cuidada. - La caja de bombones nunca fue entregada. Ante mi reclamación, la empresa respondió inicialmente con un vale del 50% y posteriormente con uno del 100% del importe pagado, pero en ningún caso ofreció el reembolso económico. He solicitado este reembolso de forma reiterada, ya que no volveré a utilizar sus servicios, pero tras mi último mensaje el 6 de mayo de 2025, no han vuelto a responder. Considero que se trata de un incumplimiento claro del contrato de compraventa, al no haberse entregado lo pactado ni en el plazo acordado. Solicito, por tanto, el reembolso completo del importe abonado. Aporto capturas de pantalla del pedido, fotos del estado del producto recibido y copia de los correos electrónicos intercambiados con la empresa. Solicito a la OCU que interceda para lograr el reembolso correspondiente.

Estimados sres de FLORAQUEEN. El pasado 3 de mayo hice una compra a través de su página web con la factura que se referencia. Este pedido era una Hortensia blanca que incluía una maceta, y además compre otra maceta blanca para esta misma planta. La fecha de entrega del pedido era el 4 de mayo. Este pedido no llegó el 4 de mayo, si no que no fue entregado hasta el 7 de mayo. Además, dicho pedido no era el que se compró a través de la página Web, ya que entregaron una Hortensia azul. Por añadidura está Hortensia se entregó completamente destrozada, con la mayoría de los tallos y flores rotas. Y por último además sin venir sin la maceta que incluía, que está incluida en la factura la otra maceta blanca que compré para la planta no valía para la misma. Adjunto las fotos de la planta recién recibida y la única maceta entregada. Dado que no se ha entregado el producto que se compró, y la sustitución por otro actualmente no tiene sentido ya que era para un día concreto ( el día de la madre) le estoy reclamando la devolución del importe de la compra.

Solicité un pedido de ramonde flores, el dia de la Madre, con fecha de entrega el mismo día. El ramo no llegaba y al ver que eran las 20h envié un mail a Floraqueen, donde me contestarin que el ramonestaba previsto connentrega ese mismo día y que sus entregas son hasta las 22h asi que no debía preocuparme. El ramo no llegó ni el dia 4, ni el dia 5. Llegó el dia 6 al mediodía / tarde. Además el ramo que llegó no tiene nada que ver con el ramo que mostraban en la web. Enviaron 6 pesimos claveles. El ramo costó 46€ y se componia de rosas. Margaritas y claveles. Era un ramonabundante que no tiene nada que ver con lo que le entregaron. A pesar de que he enviado diversos mails con fotos y los mails recibidos por ellos no me han hecho no caso y solo comentan que lamentan la situación y gracias por hacerles llegar mis comentarios. Me parece una tomadura de pelo, tanto el servicio como la atención al cliente. Adjunto fotos de: - mi pedido el dia 4 de Mayo - el mail de Floraqueen confirmando que el pedido es para entregarse el dia 4 y que trabajan hasta las 22 asi que en algun momento llegará - la foto del ramo que compré en su pagina web - la foto del ramo real que se entregó - foto de su respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha […02/05/2025….] adquirí en su página web [….] el producto […...]barra chocolate milka xxl personalizada Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [factura compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…