Retraso de entrega y pedido incorrecto y en mal estado

El día 1 de febrero realicé un pedido (3121010) con garantía de entrega el día 2 de febrero, pagando su debido envío, total 57'31€. El pedido no solo llegó con 3 días de retraso y con flores en mal estado, si no que el ramo no tenía nada que ver con el producto que yo había comprado, una cantidad de flores mucho menor y diferentes a las que compré. Por lo que solicito un reembolso íntegro del importe (57'31€), ya que, después de muchos intentos de contacto con esta empresa para buscar una solución, y tras la nula atención al cliente, me veo en la obligación de tomar otro tipo de medidas. Adjunto fotografía para comparar lo comprado y lo recibido.