Buenas tardes,
El día 25 de noviembre realicé un pedido de un ramo de flores para un cumpleaños, el cual debía entregarse en esa misma fecha.
Sin embargo, el pedido llegó recién el 2 de diciembre, perdiendo completamente su finalidad.
Además del retraso, el ramo llegó en un estado vergonzoso y lamentable, claramente deteriorado y en pésimas condiciones.
Desde ese momento intenté contactarme por todos los medios disponibles (mensajes, llamadas y redes sociales), sin obtener respuesta. Solo después de insistir reiteradamente recibí contestación por Instagram, sin que se me ofreciera ninguna solución.
Considero esta situación totalmente inaceptable, tanto por el incumplimiento en la entrega como por la falta de atención al cliente, y por el producto entregado que no se ajusta ni lo más mínimo a la imagen ofertada.
Solicito una solución inmediata, como la devolución del importe.
Quedo a la espera de una respuesta en un plazo razonable.
De no recibirla, me veré obligada a presentar una reclamación formal ante los organismos correspondientes.
Adjunto fotos de la conversación mantenida por instagram.
Atentamente,
Silvia Cornejo
Ref .3107565
