Últimas reclamaciones

Hola tuve un accidente el cual quebré una vértebra intenté cambiar la fecha pero pasan los días y no tengo respuesta, ahora quiero la cancelación y el reembolso íntegro de los 1700 gracias

Cancelé una reserva de un hotel en Hamburgo, del 1 al 5 de junio 2023, dentro del plazo exigido para no tener costas, pero Logitravel no ejecuto la cancelacion aludiendo qje se me envió un email para reconfirmar dicha cancelación. Yo no recibí dicho email ni lo esperé porque había cancelado de forma tácita a través de la plataforma. De hecho al día siguiente adquirí una nueva reserva para la misma ciudad en fechas y precio parecidos. Logitravel manda un email días después, el cual puede entrar como spam, innecesario que no ha comunicado previamente, causando confusion y errores que le cuesta dinero a los consumidores. He perdido todo mi dinero y Logitravel no se hace respondable

Hola, realicé un pedido con Logitravel, añadi 2 maletas para ser facturafas y se me cobró dicho servicio (menos de 10kg).En el avion de ida, las maletas han sido facturadas sin problema.En los aviones de vuelta, la compañia (diferente), me indica que las maletas deben ir en cabina, y a pesar de tener menos de 10kg, debo facturarlas (con el pago adicional), porque las dimensiones no son las correspondientes a las de cabina. (Dimensiones que no han sido indicadas en el pago de las maletas adicionales en ningun momento, tan solo el limite de peso).

Buenas tardes. Solicito el pago de una factura extra que tuve que pagar al realizar el check in en el hotel porque Logitravel comunico erróneamente las edades de los niños, en concreto la edad de la niña afectaba ya que en el hotel con 15 años es adulto. En el bono no aparecían las edades de los niños pero la agencia comunica al hotel que son 8 y 12 años. En la web de la agencia al introducir las dos edades de los niños ( 11 y 15) se incluyen como niños ya que considera niño edades menores de 17 años.lo pueden comprobar en la webAún así cuando yo realicé la reserva ,registro nombre y apellidos y años de nacimiento de ambos, 2008 y 2012 casualmente la agencia comunica como edad los 2 últimos dígitos de cada cifra como edades y no lo convierte en la edad que les corresponde que son 15 y 11. Ese es el error que tiene la agencia al comunicar estos datos al hotel.Cuando llegué al hotel no pude realizar el check in sino pagaba los 320 euros que es la diferencia entre niño y adulto por la niña de 15 años. El hotel también se pone en contacto con la agencia.Realice una reclamación en la agencia y en el momento me contestan que yo soy la que he comunicado mal las edades y tengo que pagar esa diferencia. Además por teléfono la atención es pésima hasta el punto que me cuelgan el teléfono cuando estoy hablando.Tengo la factura para reclamarla porque no es mi error, además no aparece en el bono las edades de los niños que tendrían que aparecer y yo me hubiera adelantado a ver el error y haberlo solucionado antes y no perder una tarde teniendonos que quedar en la recepción pendiente de una solución que además no fue conforme por mi parteEspero se solucione en la mayor brevedad posible y de forma amistosa. No me gustaría usar otras vías.Un saludo

Relice una reserva con numero 948870710 en la Web de logitravel donde especificaba en Servicios Incluidos [[ Servicios Contratados de PAGO OBLIGATORIO en destino: paquete de visitas de 205€ por persona y cuota de servicios y propinas (hoteles y restaurantes): 45€ por persona. ]]Ahora me indican que aun estar en Servicios Incluidos tengo que realizar el pago una vez llegue a destino porque realmente NO esta incluido. Solicito el rembolso de esta cuantia pues el viaje ofertada ve incrementado el valor del viaje en un 20%. Lo que a mi entender es publicidad engañosa ademas una presunta estafa.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque necesito resolver una gestión lo antes posible SOLICITO que se me indique el número de reserva o Localizador del vuelo, puesto que necesito hacer una solicitud directamente con Iberojet y estos me piden ese dato.Os lo he pedido ya por diferentes medios pero me decís que no dais esa información hasta días antes por ser un paquete.Esto me está generando un nivel de estrés y ansiedad muy alto, puesto que viajo con un bebé y es necesario para mi tener todo atado lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de febrero realice una compra con ustedes para viajar a Heraklion (vuelo + hotel). En el mes de marzo les pedí añadir un pasajero más a la reserva, pero ustedes se demoraron tanto en darme respuesta que cuando me la dieron me confirmaron que ya no había disponibilidad en hotel para un huésped más. Me dieron opción de cambiar de hotel y así se lo pedí. De nuevo volvieron a demorarse tanto en la respuesta que entonces no quedaban plazas para el vuelo de ida. Entonces les comuniqué que yo misma compraría el billete, pero que por favor me tramitasen el cambio de hotel, añadiendo el huésped extra (del cual ya tenían los datos). A todo eso ya habían pasado 3 meses y el 8 de junio me escriben un email confirmado el cambio de hotel (pagando un extra), pero en la reserva sigue sin aparecer el huésped extra. Les he comunicado que no voy a pagar nada más hasta que no me confirmen que tenemos plaza todas las personas que he pedido, pero siguen sin darme una respuesta. Ahora yo tengo comprados los billetes y no sé si tengo hotel, ni para mi, mi hijo y la persona extra que va a venir. Ya solo quedan 3 semanas para el viaje, y sigo sin respuesta por su parte, con el riesgo de haberme quedado sin plaza de nuevo, aunque yo fui previsora y les escribí mi primer email en el mes de marzo, hace exactamente 4 meses.? Solicito una respuesta muy urgente, confirmando que efectivamente ustedes han hecho el cambio de hotel y han añadido al huésped extra que les pedí desde el pasado mes de marzo sin incrementar más el precio del que me mandaron el pasado 8 de junio en el email. Necesito confirmación. ? Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque se ha cancelado mi reserva realizada el 24/06/2023. SOLICITO una compensación de 1500 euros por la cancelación indebida de mi crucero, habiendo sido realizada la reserva, lo que me ha llevado a repetir la reserva en otra compañía con el siguiente sobrecoste.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Mediante el presente, quisiera manifestar mi profunda preocupación y malestar con respecto a una incidencia relacionada con el paquete de Vuelo +Hotel que contraté con Logitravel, via web, el 26 de febrero de 2023.El motivo de mi insatisfacción radica en que el vuelo de ida, originalmente programado para el 28 de junio, fue cancelado por la compañía aérea AirFrance. Como alternativa, me informaron que el vuelo se trasladaría al 30 de junio, con una escala prolongada de 7 horas en el aeropuerto deÁmsterdam. Como resultado, se reducirá mi estancia en el hotel de 5 noches a tan solo 3, y una escala de madrugada de 7 horas, que no contraté.Inmediatamente después de recibir esta notificación, el 23 de mayo de 2023, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Logitravel.Aunque se abrió una incidencia ese mismo dia 23 de mayo, hasta la fecha actual, 5 de junio de 2023, no he obtenido ninguna respuesta o solución porparte de Logitravel. A pesar de mis intentos por establecer contacto, incluyendo numerosas llamadas y emails, sigo sin recibir noticias de la agencia.Ante la falta de respuesta y la falta de resolución de esta situación, me veo en la necesidad de iniciar el proceso de presentación de una hoja dereclamaciones oficial. Insto a Logitravel a que tome las medidas necesarias para abordar mi caso de manera urgente y satisfactoria.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hize una reserva a través de su página en febrero para una semana de vacaciones en julio, con la finalidad de que me saliesen más económicas y asegurarme que tendría hotel para esa fecha. Hace 20 días comprobé en mi cuenta de Logitravel que me habían subido el precio 200 euros, costandome así 1012 euros cuando yo las reserve por 810 euros. Di en señal 10 euros, el resto tendría que abonarlo antes del 18 de Junio. En febrero me mandaron un correo en el que confirmaba precio final de la reserva 810 euros. SOLICITO que me respeten el precio previamente establecido y me compensen por las molestias ocasionadas ya que he llamado en varias ocasiones y no me han solucionado nada, aproximándose la fecha de dichas vacaciones . Sin otro particular, atentamente.