Últimas reclamaciones

Hola, reservé un viaje combinado a Cerdeña, 2 pers, 1 coche, con vuestra agencia, con un seguro de cancelación toda causa. Dia de salida 1 de septiembre, vuelta 6 sept. El 30 de agosto uno de los pasajeros tiene un accidente. Llamo a Logitravel y lo primero que me dicen es que debo renunciar al viaje reflejando que es por 0€, o sea que no puedo percibir el importe del viaje, para poder pasar a cobrar del seguro contratado a Europ Asistance. En ese momento lo hice pero con reticencias, porque si renuncio y la aseguradora no me responde me quedo "vendida". Bueno lo hice, 2° paso la aseguradora me pide documentos y segun ellos sigue su curso. Al cabo de un mes y una semana llamo por no tener noticias i me piden otra doc.porque dicen q no vale la que enviado. Reclamo a Logitrabel dicha focumentacion y me dicen que este viaje esta cancelado y no pueden darmela. Añadir fichero no se me abre no puedo poner documentos.

El día 28 de junio de 2025 iniciamos un viaje reservado a través de Logitravel, con localizador 1126815862. La reserva incluía coche de alquiler y alojamientos en Rumanía. Desde el primer día comenzaron los problemas graves con los servicios prestados y la falta de respuesta por parte de Logitravel, lo que ha arruinado nuestras vacaciones y generado gastos adicionales. 1. Alquiler de coche con SurPrice (28 junio - 5 julio, Bucarest) Contratamos un coche de categoría EDMR (vehículo pequeño) a través de Logitravel. Al llegar, la empresa SurPrice nos entregó un coche de categoría superior sin alternativa posible, y nos impuso el pago de 270 € por un “seguro” sin contrato, sin condiciones y bajo amenaza de cobrarnos 2.100 € si ocurría cualquier daño, incluso si no era culpa nuestra. Se nos mostró una lista de precios desproporcionados como coacción. No firmamos ninguna cobertura ni recibimos documentación de ese seguro. Al devolver el coche (en perfecto estado), se nos impidió firmar el contrato de devolución, y se nos negó el traslado al aeropuerto, servicio que estaba incluido en el bono de Logitravel. La empresa fue informada en tiempo real y aun así se negó a ayudarnos o a cubrir el transporte alternativo. 2. Incidencias graves con el alojamiento Teníamos reservadas dos noches (28 de junio y 4 de julio) en el apartamento “Studio Militari Residence M6”. En la primera noche, el apartamento se entregó en condiciones deplorables: suciedad, desperfectos y falta de higiene, pese a que pagamos 20 € por limpieza obligatoria. Tenemos fotos que lo demuestran. Logitravel gestionó una alternativa, pero no nos reembolsó ni la limpieza ni la noche. El 4 de julio, al volver al mismo alojamiento, descubrimos que el baño estaba fuera del apartamento (en zonas comunes), un detalle no indicado en ningún lugar de la reserva. Al haber pagado previamente la limpieza, no pudimos cancelar a tiempo. Tampoco dormimos allí, y el proveedor se negó a reembolsar alegando falsamente que “usamos el apartamento”. 3. Falta total de resolución He enviado múltiples correos a Logitravel desde el mismo 28 de junio. El 6 de julio envié toda la documentación detallada. El 11 de julio me solicitaron que la reenvíe, lo cual hice. El 22 de julio pregunté por el estado del expediente y no obtuve respuesta. A día de hoy, 2 de octubre de 2025, siguen sin ofrecer ninguna solución ni respuesta formal. La única atención empática que recibimos fue por parte de una única agente que realmente intentó ayudarnos, pero no hubo avances reales. 4. Agravante: proveedor con historial de abusos La empresa SurPrice, subcontratada por Logitravel, cuenta con centenas de reseñas negativas públicas que describen el mismo tipo de engaño: cambio de categoría, imposición de seguros y amenazas de cargos excesivos. Logitravel era plenamente consciente del historial de esta empresa y aun así decidió seguir contratando con ellos, lo cual demuestra una clara falta de diligencia y responsabilidad hacia sus clientes.

Buenas noches el año pasado a fecha de 2 de agosto tuve un accidente laboral que me incapacito, a realizar el viaje contacte con ustedes me cancelaron y me devolvieron el dinero del hotel pero el vuelo dependia de vueling que tras hablar con ellos y mandar documentación me hicieron un credito de vuelo dicho credito reclame en junio o julio de este año dado que seguia sin poder volar tras varias reclamaciomes me lo abonan en julio al pasar varias semanas y no tener el ingreso hablo de nuevo con ellos a lo que me indican que al estar gestionado por una empresa de viajes seran ellos los que me tengan que abonar el dinero, tras contactar con logitravel en varias ocasiones y mandarles los pdf que me envian vueling me dan largas que lo siguen revisando desde julio y que me daran una respuesta a la mayor brevedad posible no tengo dinero ni respuesta ni crédito de vuelo y logitravel no me da solución alguna

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de zagreb, que tenía su salida a las 16:35 horas del día 2 del mes de septiembre de 2025, con un coste de 1382 €. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta bancaria. Antes de la salida he intentado hacer un cambio en el apellido de un pasajero y no he podido porque avise a Logitravel y ellos hasta el mismo día del vuelo no me dieron respuesta ni solucion. Ya en Madrid me dijeron que debía abonar la cantidad de 421.30€ para poder viajar. SOLICITO, el reembolso del paquete contratado por Logitravel del que no pide disfrutar ya que ellos no me dieron una solución y no pude viajar y perdí vuelos, hoteles y coches. Sin otro particular, atentamente.

Presente la cancelacion del Circuito Ribeira Sacara por "circustancias inevitables y extraordinarias".incendios en Ourense y alerta por mala respiracion.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté, junto con mi esposa como titular principal, un circuito por Suiza de una semana, al tercer día tuve una pérdida de consciencia con caída que provoco daños con abundante pérdida de sangre, me ingresaron de urgencias en un hospital. El resto del grupo continuó el circuito, mi mujer llamó al seguro y al guía del circuito y nos dijo que guardaremos los justificantes de los gastos para luego recuperarlos. La tarjeta sanitaria europea cubrió los gastos del hospital, pero como también se produjo una segunda pérdida de consciencia antes de abandonar el hospital intentamos regresar a España y le dijimos al guía y a la compañía que cancelasen el resto del circuito. La compañía por dos veces nos cargó en la tarjeta de crédito un vuelo directo a España que luego comunicaron, tras varias horas, que no se había podido confirmar. Ante esta situación y no teniendo vuelos, al día siguiente estando un poco mejor decidimos intentar contactar con el resto del grupo para continuar el circuito, lo que finalmente hicimos. Ahora el seguro contratado a través de logitravel alega que no informamos de los desplazamientos y demás, cuando ellos no ofrecieron ninguna ayuda, para no hacerse cargo de los gastos ocasionados por los desplazamientos, los días perdidos del circuito y la noche que tuvimos que pasar en el lugar del percance. Hay una directiva europea que protege al viajero y obliga a las compañías a ayudar. En nuestro caso, lejos de recibir ayuda hemos visto como incluso se niegan a pagar los gatos justificados ocasionados por la urgencia médica, realmente podríamos decir que nos dejaron tirados en Suiza y ahora no quieren saber nada. SOLICITO […].  Que logitravel y se hagan cargo de los gastos ocasionados por la urgencia médica, debídamente acreditados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un circuito Bulgaria-Rumanía el pasado mes de Julio. Aparte de que tuve un retraso en el equipaje a la llegada a Bulgaria y su servicio de asistencia al cliente fué nulo, durante el circuito se cambió un hotel sin previo aviso y pese a mis avisos a través de su canal de whatsapp no se hizo ninguna gestión eficiente para paliar el daño sufrido. En el bono que me enviaron donde especifican los hoteles asignados, para Braşov está previsto el hotel Aro Palace Hotel o similar porque para ello escogí la categoría A con su suplemento correspondiente. Finalmente me ubicaron en el hotel Cubix, un hotel de 4 estrellas ubicado en un polígono y a 5 km. del centro de la ciudad. Por más que he reiterado mi malestar, ustedes se empeñan en que un hotel de esas características es asimilable al hotel originariamente contratado de 5 estrellas y en el mismo centro de la ciudad. Siempre he entendido que en caso de un cambio de hotel, ha de hacerse por uno de igual o superior categoría. En este caso ni por categoría ( 4 estrellas frente a 5 estrellas) ni por ubicación, podemos decir que dicho hotel Cubix pueda asimilarse al hotel Aro Palace asignado. SOLICITO se me compense por las molestias sufridas, habida cuenta que avisé con antelación para que hubieran subsanado el error y no hicieron nada para ello. No pude disfrutar de la ciudad como hubiera querido y no creo que el coste de dichos hoteles sea similar. Les adjunto el bono que me enviaron y que sirve de contrato. Sin otro particular, atentamente. Emilio V. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Tengo contratado con Logitravel un viaje combinado a Thailandia en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Bangkok, con escala en Doha y unos vuelos internos con la compañía Thai Lion air, que tenía su salida a las 9:30 horas del día 8 del mes de septiembre de 2025, con un coste de 2.501,85 €, incluidos hoteles y traslados. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta bancaria, quedando pendiente de abonar el último pago de 517,58€ para el próximo 18 de agosto del 2025. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje Por error, el sistema ha puesto como segundo pasajero mi nombre sin el segundo apellido. Digo por error, porque yo registré el nombre completo de mi marido, y como prueba está que está registrado su pasaporte. El que aparece como segundo pasajero es mi nombre otra vez, pero con el primer apellido solamente, y el que tiene que aparecer es mi marido. Antes de la salida estoy intentado hacer el cambio, ya que ha sido un error bien del sistema o bien de la persona que solicitó los billetes, y poner como segundo pasajero a mi marido , ya que el pasaporte suyo es correcto. Llevo casi tres semanas con este tema y de momento no obtengo respuesta. Cada vez que llamo me dicen que lo van a solucionar, pero no ejecutan esa solución. Otras veces tengo problemas para contactar con ellos y otras muestras negativa en pasarme con los departamentos correspondientes, simplemente toman nota de nuevo y vuelta a empezar. Puedo aporta la reserva, con el nombre del segundo pasajero incorrecto, pero considero mi deseo de hacer pública esta reclamación, y contiene datos sensibles, pero sin problema puedo enviarla donde me digan, y el número de las reclamaciones: #78121191 y #78387137 SOLICITO, el cambio de nombre del segundo pasajero, introducido por error, parece ser del sistema. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 30 de agosto reservamos con ustedes un paquete vacacional que finalmente ha sido cancelada sin opción de modificación por su parte, repito, cancelación directa sin modificación posible ni poción. Esto conlleva a parte del abono en cuenta con carácter inmediato del importe satisfecho por mi parte de una indemnización por daños y perjuicios ya que ha día de hoy todos los vuelos y hoteles disponibles conllevan un sobrecoste que por mi parte no tengo por qué asumir y mucho tiempo invertido en ustedes que me han hecho perder. Tienen toda la información al respecto de este caso vía email por duplicado ya que para enviar la cancelación sí que me han enviado 5 correos pero para darme información al respecto he tenido que contactar con ustedes en sucesivas ocasiones sin que fuesen capaces de aclarar la situación en ningún sentido, vía email, vía telefónica y vía watssap de empresa. La indemnización correspondiente ha de ser calculada con ref a 2 pasajeros/huespedes. Quedo a la espera de respuesta por su parte.

Realice una reserva a la compañia logitravel para el 19/07/25 en el hotel francia y paris en cadiz y cuando llegue al hotel me dijeron que dicha reserva no estaba registrada y que nunca habian trabajado con logitravel he realizado las gestiones de reembolso pero hasta la fecha de hoy 28 de julio aun no he recibido respuesta alguna entiendo que es un incumplimiento del servicio y por ello me motivo a poner un denuncia a traves de la ocu. adjunto la documentacion de la reserva asi como los pagos realizados , chat con logitravel ,correo de la reserva no registrada, certificado de reserva no registrada emitida por el hotel y reclamacion por email a logitravel del reembolso de la reserva