Contraté a través de Logitravel un viaje combinado destino Estambul compuesto por vuelo más hotel para 5 personas y una reserva adicional de una habitación individual del 24 al 29 de junio. El alojamiento contratado fue el Hotel Comfort Istanbul ofertado por Logitravel como hotel 3 estrellas, cuyas fotografías y descripción ofrecian unas condiciones de calidad, limpieza, mantenimiento y servicios que resultaron determinantes para la contratación (pues ibamos con una niña y un señor de 80 años) A la llegada al establecimiento se comprobó que el Hotel no se correspondia con lo anunciado. El inmueble presentaba un estado de conservación muy deficiente con imortantes problemas de limpieza, mantenimiento y seguridad así como unas instalaciones claramente inferiores a las ofertadas, incumpliendo las expectativas legitimas generadas por la publicidad y el propio contrato. Durante los días de estancia se tomaron numerosas fotografias que acreditan el estado real del establecimiento y se presentó la correspondiente reclamación a Logitravel solicitando una solución del incumplimiento contractual. (no había aire acondicionado, servicio de habitaciones, desayuno buffet, ascensor, el wc estaba dentro de la ducha, habia cucarachas)No obstante rechazaron asumir su responsabilidad, basandose en manifestaciones del hotel que no se corresponden con la realidad de los hechos. Como consecuencia de dicho incumplimiento solicito la devolución del importe correspondiente al alojamiento contratado asi como una indemnización por daños y perjuicios ocasionados por la perdida del disfrute de las vacaciones del 20%.
