Buenos días, quiero hacer una reclamación referente a la reserva 881167435 con Logitravel. Nos quedamos sin el crucero por el Nilo, y es lo que reclamamos, pero os vamos a contar bien paso por paso. Supuestamente, el primer día que llegábamos, íbamos directos al crucero, pero en el mismo aeropuerto de Luxor, nos comunican que esa noche la pasaríamos en un hotel, y que al día siguiente después de la excursión nos llevaban al crucero, por que nuestro crucero no estaba disponible. Como era el primer día aceptamos. Total, cuando salimos del aeropuerto y nos comunican esto, nos llevan a la furgoneta para llevarnos al hotel, como comprenderán después de tantas horas de vuelo, estábamos deseando llegar y descansar, pues nos tuvieron cerca de dos horas esperando dentro de la furgoneta por que no les dimos propina a los 2, solo a 1, y eso es vergonzoso ya que el servicio ha sido pagado. Después de llegar a las 23:00 a Luxor, en el hotel nos dejaron a las 2:00 de la madrugada, y nos dicen que a las 5:00 de la mañana venían a buscarnos para hacer la excursión, algo ilógico, ya que dormimos como mucho 2 horas y da gracias, pero claro, si el traslado lo hubiesen hecho nada más salir, hubiésemos llegado al hotel a las 12 de la noche y no a las 2. Aún así no nos quejamos, y tragamos pensando que era sólo un día y listo, entonces hacemos la excursión visitando todo lo que se hacía el primer día. Entonces cuando acabamos de hacer todas las excursiones, y después de 12 horas de excursión y sin comer desde el desayuno, que ha sido a las 5 de la mañana, nos dicen que vamos dirección al crucero y comeremos allí. Donde se ha visto que desayunes a las 5 de la mañana, y hasta las 5 o 6 de la tarde no comas!!!! Es de locos y además después de la calor que hace allí y que no te den ni una botella de agua!!! Pues bueno, llegamos al crucero, y cual es nuestra sorpresa??? Que ese crucero, estaba abandonado, no fue por lo que pagamos, ni siquiera era un crucero de 2 estrellas, daba pena, sucio, roto, una vergüenza, que por mucho que dijeran que no se navegó por seguridad, higiénicamente no había seguridad ninguna. En las habitaciones el suelo estaba lleno de agua, los lavabos sucios, duchas sucias y rotas, todo lleno de polvo… ERA UN BARCO ABANDONADO!!!! Aún así, salimos a navegar, y comimos allí, ya hubo gente que antes de salir a navegar se bajó por que no aceptaban ir en esas condiciones. Al cabo de una hora navegando o menos, se dieron cuenta de que no pasaban por debajo de un puente, tuvieron que desmontar un mástil para pasar, y al cabo de un rato nos dimos cuenta de que el barco estaba dando la vuelta. Le preguntamos al guía, y nos comunicó que el motor se había averiado y volvíamos a Luxor. Nos dijo que llevaba años parado el barco, que hubo overbooking con los cruceros y no habían disponibles y nos ubicaron en ese, una vergüenza, vender de más cuando no hay.(Por lo tanto no nos sirve la excusa de fuerza mayor…) Así que mucha seguridad no había. Una vez llegamos a Luxor, nos dicen que tenemos que dormir ahí y al día siguiente ya verían lo que se hacía. Como comprenderéis, no nos íbamos a quedar a dormir ahí, encima olía a gasolina y nos intoxicábamos. Daba asco y miedo estar en ese barco. Al final nos quejamos todos, y buscaron la solución de irnos a un hotel. Hicimos 2 noches de hotel en Luxor y otras 2 noches de hotel en Aswan. Es cierto que hicimos todas las excursiones, como marcaba el recorrido, pero no es por lo que pagamos, nosotros pagamos por un crucero por el Nilo, y no por tirarnos horas y horas en la carretera, durmiendo según ellos en hoteles 5 estrellas lujo, que las habitaciones daban asco. Reclamamos una indemnización o que nos devuelvan lo que valía el crucero, por que no lo disfrutamos y fue por lo que pagamos y contratamos el viaje. Era nuestra luna de miel, y lo que más nos llamaba la atención de este viaje era el crucero, y ya sabéis que no es lo mismo el viaje en el crucero que en autocar. Lo que es vergonzoso, que la empresa de allí, nos quisiera dar 100€ por persona en excursiones para gastar con ellos, y solo en El Cairo. Es ilógico, cuando ya en El Cairo teníamos la excursión de las Pirámides y El Cairo se puede hacer por libre. Aparte, a mi 100€ por persona en excursiones no me vale habiendo perdido un crucero por culpa de todos ellos, así que solicito nuevamente la devolución del crucero, o una indemnización por los daños ocasionados. Y por último, en el hotel LONG BEACH RESORT en Hurghada, tuvimos el problema, de que teníamos y pagamos una habitación con Vistas a Piscina y nos dieron una habitación estándar que daba miedo no, lo siguiente, que estaba abandonado, que parece algo típico allí, y nos dijeron que es lo que la agencia les envió a ellos. Tuvimos que ponernos serios con ellos, y al final nos la cambiaron, pero vamos que vaya viajecito, y todo por la mala organización de todos ellos. Si hace falta puedo enviar todas las fotos del barco. Y tenemos constancia, de que mucha gente que iba en ese crucero con otra agencia, a las dos semanas de volver les devolvieron todo. Llevan dos meses diciendonos que su proveedor no les da respuesta, y nosotros reclamamos que les pagamos el viaje a Logitravel y son ellos los que nos tienen que dar una solución a nosotros. Como pueden ver, les adjunto las fotos de las condiciones de la habitación del crucero, y el contrato y el bono del crucero y el hotel en Hurghada conforme contraté una habitación con vistas a piscina. Menuda Luna de Miel...
