Últimas reclamaciones

Realicé una reserva el Logitravel donde tengo unos vuelos y un crucero.Con respecto al crucero todo bien.El problema es que con respecto al vuelo he recibido confirmación de mi vuelo, a la hora de esperar para hacer el check in, el número de reserva de vuelo junto a mis apellidos no funcionaba, y me puse en contacto con la aerolínea, me confirmaron que yo no estaba en la lista de pasajeros y encontraron una reserva realizada el mismo día de mi reserva en Logitravel pero que habría sido cancelada y no era válida, he tenido que comprar los vuelos nuevamente para poder ir a disfrutar mis vacaciones. Además Logitravel no tiene ningún tipo de atención de emergencia o fines de semana por lo que no ha sido posible contactar con ellos y poder solucionar.En la documentación aporto :Confirmación del vuelo(no existíamos como pasajeros)Reserva cancelada /invalida aportada por parte de la aerolínea, se puede comprobar la fecha de reserva coincide con la reserva de LogitravelMi compra nuevos vuelos para poder ir a disfrutar mis vacaciones.Reserva de LogitravelEn cuanto a la reclamación, solicitamos el reembolso de la reserva, si bien parte de la reserva fue realizada con éxito, Logitravel no ha cumplido su parte del contrato y nos ha generado unos perjuicios, además del reembolso, le reclamamos los gastos ocasionados por los vuelos de última hora 922.30

Buenas tardes,Reservé un paquete de vuelo + hotel a Turquía con una agencia desde el 26 de Septiembre por 9 noches pero mi acompañante a principios de mes tuvo una urgencia médica y la tuvieron que operar de un desprendimiento de retina.Teniendo todos los justificantes médicos y el justificante de la operación, consideramos esta cancelación como fuerza mayor y queremos el reembolso completo de los gastos.Lo gestioné inmediatamente por teléfono y tanto dicha agencia como su aseguradora no nos quieren devolver todos los gastos y llevamos casi dos semanas esperando respuesta por correo ya que lo único que nos ofrecieron fue intentar contactar con los diferentes proveedores. No tenemos noticias desde el 5 de Septiembre que fue cuando envié el correo adjuntando todos los justificantes.Quedo pendiente.Un saludo

Hola,contratamos en el mes de febrero unas vacaciones con destino a Mallorca para este mes de agosto.Contratamos un apartamento vista al mar y al llegar nos dieron uno inferior, apartamento económico en planta baja. Nos explicaron que el error no era suyo si no de ustedes,ya que claramente en el bono que nosotros contratamos pone APARTAMENTO VISTA MAR.La primera noche la pasamos como pudimos ya que prácticamente no cabíamos,somos 4 personas y llegamos tarde e íbamos con niños pequeños.Nos dieron la opción de cambiarnos al apartamento que aparece en el bono pero pagando nosotros la diferencia,que fueron 350€,confiando en que ustedes asumirían su error y lo solucionarían en el momento. Tenemos toda la documentación necesaria para demostrar que es todo verídico.Esperamos una grata respuesta.Un saludo.

Hola tuve un accidente el cual quebré una vértebra intenté cambiar la fecha pero pasan los días y no tengo respuesta, ahora quiero la cancelación y el reembolso íntegro de los 1700 gracias

Cancelé una reserva de un hotel en Hamburgo, del 1 al 5 de junio 2023, dentro del plazo exigido para no tener costas, pero Logitravel no ejecuto la cancelacion aludiendo qje se me envió un email para reconfirmar dicha cancelación. Yo no recibí dicho email ni lo esperé porque había cancelado de forma tácita a través de la plataforma. De hecho al día siguiente adquirí una nueva reserva para la misma ciudad en fechas y precio parecidos. Logitravel manda un email días después, el cual puede entrar como spam, innecesario que no ha comunicado previamente, causando confusion y errores que le cuesta dinero a los consumidores. He perdido todo mi dinero y Logitravel no se hace respondable

Hola, realicé un pedido con Logitravel, añadi 2 maletas para ser facturafas y se me cobró dicho servicio (menos de 10kg).En el avion de ida, las maletas han sido facturadas sin problema.En los aviones de vuelta, la compañia (diferente), me indica que las maletas deben ir en cabina, y a pesar de tener menos de 10kg, debo facturarlas (con el pago adicional), porque las dimensiones no son las correspondientes a las de cabina. (Dimensiones que no han sido indicadas en el pago de las maletas adicionales en ningun momento, tan solo el limite de peso).

Buenas tardes. Solicito el pago de una factura extra que tuve que pagar al realizar el check in en el hotel porque Logitravel comunico erróneamente las edades de los niños, en concreto la edad de la niña afectaba ya que en el hotel con 15 años es adulto. En el bono no aparecían las edades de los niños pero la agencia comunica al hotel que son 8 y 12 años. En la web de la agencia al introducir las dos edades de los niños ( 11 y 15) se incluyen como niños ya que considera niño edades menores de 17 años.lo pueden comprobar en la webAún así cuando yo realicé la reserva ,registro nombre y apellidos y años de nacimiento de ambos, 2008 y 2012 casualmente la agencia comunica como edad los 2 últimos dígitos de cada cifra como edades y no lo convierte en la edad que les corresponde que son 15 y 11. Ese es el error que tiene la agencia al comunicar estos datos al hotel.Cuando llegué al hotel no pude realizar el check in sino pagaba los 320 euros que es la diferencia entre niño y adulto por la niña de 15 años. El hotel también se pone en contacto con la agencia.Realice una reclamación en la agencia y en el momento me contestan que yo soy la que he comunicado mal las edades y tengo que pagar esa diferencia. Además por teléfono la atención es pésima hasta el punto que me cuelgan el teléfono cuando estoy hablando.Tengo la factura para reclamarla porque no es mi error, además no aparece en el bono las edades de los niños que tendrían que aparecer y yo me hubiera adelantado a ver el error y haberlo solucionado antes y no perder una tarde teniendonos que quedar en la recepción pendiente de una solución que además no fue conforme por mi parteEspero se solucione en la mayor brevedad posible y de forma amistosa. No me gustaría usar otras vías.Un saludo

Relice una reserva con numero 948870710 en la Web de logitravel donde especificaba en Servicios Incluidos [[ Servicios Contratados de PAGO OBLIGATORIO en destino: paquete de visitas de 205€ por persona y cuota de servicios y propinas (hoteles y restaurantes): 45€ por persona. ]]Ahora me indican que aun estar en Servicios Incluidos tengo que realizar el pago una vez llegue a destino porque realmente NO esta incluido. Solicito el rembolso de esta cuantia pues el viaje ofertada ve incrementado el valor del viaje en un 20%. Lo que a mi entender es publicidad engañosa ademas una presunta estafa.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque necesito resolver una gestión lo antes posible SOLICITO que se me indique el número de reserva o Localizador del vuelo, puesto que necesito hacer una solicitud directamente con Iberojet y estos me piden ese dato.Os lo he pedido ya por diferentes medios pero me decís que no dais esa información hasta días antes por ser un paquete.Esto me está generando un nivel de estrés y ansiedad muy alto, puesto que viajo con un bebé y es necesario para mi tener todo atado lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de febrero realice una compra con ustedes para viajar a Heraklion (vuelo + hotel). En el mes de marzo les pedí añadir un pasajero más a la reserva, pero ustedes se demoraron tanto en darme respuesta que cuando me la dieron me confirmaron que ya no había disponibilidad en hotel para un huésped más. Me dieron opción de cambiar de hotel y así se lo pedí. De nuevo volvieron a demorarse tanto en la respuesta que entonces no quedaban plazas para el vuelo de ida. Entonces les comuniqué que yo misma compraría el billete, pero que por favor me tramitasen el cambio de hotel, añadiendo el huésped extra (del cual ya tenían los datos). A todo eso ya habían pasado 3 meses y el 8 de junio me escriben un email confirmado el cambio de hotel (pagando un extra), pero en la reserva sigue sin aparecer el huésped extra. Les he comunicado que no voy a pagar nada más hasta que no me confirmen que tenemos plaza todas las personas que he pedido, pero siguen sin darme una respuesta. Ahora yo tengo comprados los billetes y no sé si tengo hotel, ni para mi, mi hijo y la persona extra que va a venir. Ya solo quedan 3 semanas para el viaje, y sigo sin respuesta por su parte, con el riesgo de haberme quedado sin plaza de nuevo, aunque yo fui previsora y les escribí mi primer email en el mes de marzo, hace exactamente 4 meses.? Solicito una respuesta muy urgente, confirmando que efectivamente ustedes han hecho el cambio de hotel y han añadido al huésped extra que les pedí desde el pasado mes de marzo sin incrementar más el precio del que me mandaron el pasado 8 de junio en el email. Necesito confirmación. ? Sin otro particular, atentamente.