Últimas reclamaciones

Hola. Hace una semana y media compramos un canapé en la tienda Home de Gandía. Miércoles nos llamaron para la entrega de jueves por la tarde. Nos ha surgido un imprevisto y jueves a primera hora llamamos para decir que no podíamos estar en casa para la entrega. La chica que nos atendió, seca y poco amable, nos dijo que ya nos avisaría para la siguiente entrega. En ningún momento informo sobre algún cargo extra. Pues ahora mismo, mi marido acaba de recibir la llamada de la tienda, que necesitamos realizan un pago para la siguiente entrega que es un cargo por anular la entrega anterior. Nos sentimos timados. Avisamos con antelación y no nos informaron en ningún momento sobre ningún recargo. En ultimas semanas hemos comprado tres colchones, almohada y dos canapés. Más el colchón que se compró mi cuñada que le encantó en nuestro. No vemos transparencia en el proceso. No nos avisaron. Todo por correo . Te mandan mil correos . Pero en la llamada no nos avisaron de ningún cargo. Estamos tan cabreados que ya no queremos ni el canapé. O nos lo entregan sin coste adicional o queremos la devolución del importe integro. Con el importe de transporte y montaje. Ya que ni me lo han servido ni me lo han montado.

Hola, compré un colchón de muelles ensacados Confort XL Supreme de Home y tras un año de uso el colchón cedió(se hundía) en la dos partes dónde descansamos mi pareja y yo. reclamamos y nos pidieron fotografías del colchón y del canapé con una regla sobre el canapé. el canapé presentaba una flecha de unos 4 ó 5 mm en el centro, y por este motivo no ejecutaron la garantía, cuando claramente el colchón cedió en las dos parte que usamos en la cama no en el centro. A los 3 años hemos tenido que sustituirlo porque seguía cediendo y nos perjudicaba seriamente el descanso. Totalmente desaconsejable este producto

Hola yo contraté el seguro Salud Aegon hace más de un ano,y más o menos unos 3 meses atrás el neurologo me ha pedido un taco de la cabeza por sospechaba que yo tenía parkson.Llame a Aegon para pedir autorización y allí me pediram el informe,pedí otro informe al médico ,volví a llamar,me pediram otro informe el médico pasó otro informe.Autorizacion negada porque dicieran que ya tenía enfermedad preexistente, pero no es verdad.Insisto con ellos y me pediram otro informe y al final me dicieran que el seguro no cobria la prueba.No entiendo entonces porque me pediram tantos informes médicos.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/1/2026 adquirí en su página web latiendahome.com el producto Sofá cama de tela Módena de HOME Adjunto la factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a solucionar esto , en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/06/2026 adquirí en su página web www.latiendahome.com el producto SOFA TELA MAGNO y CHAISE DERECHA, además de un sillón Han pasado días mas de 30 días laborables y solo he recibido el Chaise y el sillón. Me falta aún el sofá de dos plazas, a pesar de que me aseguraron que llegaría en 10 días laborables. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Remedios Jiménez Guerrero

Realicé un pedido en La Home de dos camas de matrimonio y que cuando llegó al domicilio, no coincidía con el pedido realizado y pagado. Reclame varias veces pero no me han hecho ningún caso. La primera reclamación la archivaron directamente diciéndome que estaba todo bien, cuando está documentado con fotos del pedido y con fotos de lo entregado en el domicilio

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Junio adquirí en su página web www.latiendahome.comel producto Colchón de muelles ensacados Memory Black Shanghai de HOME (1 unidad, medida: 135x190 cm). Número de pedido: 1696120 Han pasado 9 días días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Captura Historial de pedidos - Captura Pedidos en curso - Justificante de pago - Chat de WhatsApp con vuestro servicio de atención al cliente - Llamadas realizadas a la empresa logística OnTime - Factura del pedido Al consultar el número de seguimiento de la empresa de transporte encargada, OnTime, el estado del envío figura en "Incidencia" desde el pasado jueves 2 de Julio, sin que se detalle el motivo ni se actualice la información. He intentado ponerme en contacto de forma reiterada tanto con el servicio de atención al cliente de La Tienda HOME como con la empresa logística OnTime para obtener una respuesta o una fecha estimada de entrega. En ambos casos ha sido absolutamente imposible hablar con una persona real o recibir una solución, siendo atendido exclusivamente por sistemas automatizados que no resuelven la incidencia. Como vendedor, La Tienda HOME es la responsable legal de garantizar que el producto llegue al consumidor. SOLICITO la entrega inmediata del producto en perfectas condiciones en las próximas 48 horas o, en su defecto, la resolución del contrato con el reembolso íntegro e inmediato de la cantidad abonada, sin perjuicio de las compensaciones que correspondan por el retraso y la total falta de atención. Sin otro particular, atentamente.

1. Después de dos meses esperando un sofá, llegaron los transportistas y montadores con más de media hora de retraso sobre el límite establecido, entraron y se movieron sin tacto y a toda velocidad, me rayaron la puerta de entrada y montaron un sofá que venía roto o que ellos mismos rompieron por el trato inapropiado que le dieron. Se tuvieron que dar cuenta, pero aun así trataron de salir corriendo antes de que lo viera. Los daños estaban demasiado a la vista, así que pude detenerlos cuando ya habían arrancado, antes de que se fueran. Les dije que el sofá estaba roto, hablaron con una mujer por teléfono que solo trataba de ayudarles a que se libraran de toda responsabilidad. Les preguntaba por los embalajes. En la hoja que tuve que firmar como acuse de recibo uno de ellos describió con mi bolígrafo los desperfectos que tenía el sofá. Me dijeron que me llegaría la incidencia al correo, acompañada de una nueva fecha de entrega de los módulos afectados (el módulo derecho visto el sofá de frente). 2. Después de muchas mentiras y evasivas por su parte y de mucha lucha por la nuestra, en Home nos aseguraron que la manera indicada para solucionar el problema pasaba necesariamente por cortar un sobrante de tela cosido al respaldo del esquinero roto, y nos mandaron una foto en la que esta operación parece muy sencilla y práctica, pero el sobrante era pequeño y, sin hacer nada extraordinario, se descosió la parte de la costura en la que iba cogido. Además, no sabíamos cuánta tela bastaba y pedí permiso para hacerlo como lo hice, dando por hecho que se sustituiría el esquinero entero, incluida esa parte que me estaban mandando cortar. Aparte de la costura descosida, la cremallera no se puede volver a cerrar. Nos costó mucho trabajo abrirla y ahora, al forzarla para intentar cerrarla, se dobla y corre el riesgo de partirse. Desde ese momento se quedó abierta. 3. En un primer momento, pensé que se sustituiría el sofá entero o se me devolvería el dinero, al llegar el sofá tan deteriorado. Después, me dijeron que me sustituirían el esquinero dañado y solo eso. Vale. Esperamos otros dos largos meses. Pero, si me mandan cortar una parte de tela sobrante de un respaldo, lo último que puedo esperar es que me vaya a tener que quedar con ese respaldo cortado a tijera por motivos que no son en ninguna caso responsabilidad mía. No solo no son responsabilidad mía, sino que son responsabilidad suya, y soy yo el que los está sufriendo. Qué menos, digo yo, que, después de cuatro meses de espera y de todos los malos ratos que estamos pasando, mandaran un esquinero completo, que incluyera los respaldos o al menos el respaldo cortado a tijera por petición suya. Pues no, quisieron sustituirnos solo la parte de abajo, y dejarnos con el respaldo que ellos mismos nos mandaron romper para poder mandarnos la parte de abajo copiando el tejido. Obviamente, no pudimos aceptar eso, y llevamos más de dos semanas sin respuesta, tratando exclusivamente con bots en su pésimo servicio posventa, que es un chat. 4. Hay una cosa clarísima en todo este asunto: yo pagué al instante un sofá en una tienda física de la marca Home. Dos meses después, el sofá llegó roto. Y, para arreglarlo, después de marearme muchísimo y de hacerme lidiar con ese chat posventa, me solicitaron cortar un sobrante de tela cosido a una costura de uno de los respaldos. Hemos esperado otros dos meses y ahora me encuentro con que me tengo que quedar con ese respaldo del que ellos me mandaron cortar un pedazo. Es una absoluta barbaridad y un terrible calvario lo que estamos viviendo por culpa de la compra de ese sofá de la marca Home, cuando lo único que pedíamos era tener exactamente lo que compramos, nada más, pero tampoco nada menos. Llevamos cuatro meses esperando una solución y necesitamos ayuda.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/04/2026 adquirí en su página web el producto sofá velka. Según TAMDIS, vuestro transportista, yo tenía: Servicio contratado: DCM - Domiciliaria Con Montaje Yo revisé previa a la compra la información del sofá y ponía: Embalaje: Sofá 2 plazas (1 bulto): 175x85x58 cm (35kg) Así que realicé la compra porque con esas medidas, el sofá entraba perfectamente. De hecho, este sofá lo estaba cambiando por uno mucho más grande que entró y salió sin problema. Cuando llegaron los transportistas el sofá estaba ya montado y decían que no entraban. Lo metieron mal para hacer una foto diciendo que no entraba y se lo llevaron sin intentarlo realmente. Me dijeron que yo tenía que haberlo pedido en dos partes y que ni lo iban a intentar porque si se rozaba les echarían la culpa a ellos. Ahora me ofrecéis estas soluciones: - Opción A: Entrega del producto a pie de calle. Usted se encargaría de la subida al domicilio. El coste adicional por esta segunda entrega sería de 38 € a su cargo. - Opción B: Cambio por otro producto. El comprador asumirá una devaluación del 15% 97€ por tratarse de un producto de fabricación, los gastos de devolución 97,20€ y la diferencia de precio entre modelos. - Opción C: Subida de la mercancía mediante mecanismos homologados especiales entre 350€ a 450€ + segundas entrega Me gustaría una demostración real de que el paquete mide lo que indica la web y no cabe por el acceso a mi casa, porque como digo, ni siquiera lo intentaron.

Hola realice un pedido un sofa y a los 3 o 4 dias me empezó hacer ruido y cada vez va a mas mando fotos videos nada el sofa me lo an dando defectuoso le dije k pueden venir a ver que es verdad por que donde te asientes hace mucho ruido y nada no me hacen caso no se lo quieren llevar pues no me quedara mas remedio qué denunciar y no pagarlo mas un saludo..