Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Seur me tenia que haber enviado un paquete el 11/ 02 sobre las 19:00h y me llegó un mail de ellos al medio día que la dirección de mi casa no estaba completa, cuando no es así estaba todo bien puesto. Pero según ellos no encontraron la casa . Me decían en el mail que bien o pusiera la dirección bien, o cambiara de dirección o eligiera un punto de recogida. No llegue a hacer nada y ellos decidieron que me lo enviaban a un centro comercial, me tenían que enviar donde y el código de acceso, aun no me ha llegado y me meto en el mail del martes y pone que ya han recogido el paquete, ayer día 12 sobre las 15.59h. Me estoy poniendo en contacto con ellos en estos teléfonos: 9103863//910385714. No me dan solución solo me dan un teléfono de pago al cual no puedo llamar y cuando les digo que me tienen que dar un teléfono gratuito me cuelgan. SOLICITO que me rembolsen ellos lo que tenía el paquete ya que era un regalo que tengo que volver a comprar y que me lo envíen a MI casa a MI dirección que estaba perfectamente escrita. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 12/02/2025 tenían previsto entregarme el pedido indicado en la referencia que nunca llegó ni a intentarse. En sus movimientos aparecen registrados los 2 intentos fallidos (que en teoría tenéis pautados) el mismo día a la misma hora, las 18:01, estando en nuestro domicilio con gente tanto dentro como en la puerta y nadie vino a intentar la entrega ni se pusieron en contacto con nosotros por ningún medio, ni telefónico ni email ni nada. Tengo entendido que el segundo intento se debe hacer al menos en el siguiente día hábil pero en este caso ni siquiera se llegó a intentar el primero. El siguiente movimiento del pedido es de 42 minutos más tarde en ese mismo día, a las 18:42, en el que aparece que lo han entregado en un locker para que vayamos a recogerlo. El fallo en el primer intento nos ha pasado muchas veces siempre estando en casa, y suelen tirar del segundo intento en el que otras veces nos han llamado por teléfono para preguntar si estábamos, casualmente hemos estado siempre pero ya nos han dicho alguna vez que si no estamos lo dan como si hubiera sido un 2º intento fallido. Por todo ello entendemos que el transportista no quiere acercarse a la zona en la que vivimos porque lo considera lejos o no tiene ninguna entrega cerca o por sus motivos que no conocemos y por ello decide dar por rechazados los intentos de entrega, pero este caso en el que incluso en el mismo día da por fallidos los intentos y a continuación lo entrega en el locker que él considera nos parece ya exagerado. SOLICITO que se realice una inspección del trabajo y de las entregas y se actúe en consecuencia para que esto deje de suceder y podamos seguir haciendo nuestras compras online sin problema, ya que cuando hay otras opciones nunca elegimos SEUR pero hay muchas veces en las que no es posible elegir la empresa de reparto y es cuando nos surgen problemas como este, en el caso de SEUR siempre los hay. SOLICITO también el importe de 100€ por gastos e inconvenientes, ya que pagué un transporte para entregar en mi domicilio, no un locker, el día indicado y no ocurrió y además ese día permanecí en mi casa a la espera del paquete evitando hacer nada más porque tal y como aparecía en el seguimiento del pedido, ese era el día y la franja horaria en la que iba a recibirlo, franja bastante amplia por cierto. La empresa a la que compré el material y que a su vez contrató a SEUR nos dió una magnífica solución rápidamente e hizo lo posible para repetir el pedido en intentar sustituirlo lo antes posible a pesar de que no fuera culpa suya, pero la cuestión es que siempre tenemos que entrar en este tipo de conflictos cuando SEUR está por medio y es inaceptable. Siempre recomendamos a todos nuestros conocidos, vecinos y compañeros de trabajo no usar nunca SEUR como opción de entrega para nada y evitarlo en todo lo posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes; Me comunica el vendedor que una vez abonado por adelantado la compra de un artículo ha realizado el envío del mismo mediante SEUR. Pasados los días previstos para la entrega em comunica que la empresa de transporte tiene el artículo en otra localidad muy alejada de mi dirección en su centro logístico, dado que han intentado comunicarse conmigo para la entrega en mi domicilio. ( número de seguimiento 476000522672 ) Invito a la empresa SEUR ha que aporte comprobante de esas supuestas llamadas que no se han producido en ningún momento y yo me ofrezco a presentar el registro de todas las llamadas recibidas en mi teléfono. Así mismo con otro artículo gestionado por esta misma empresa de transporte, en vez de entregarlo en le domicilio lo dejan en un centro de recogida habilitado de muy mala forma en un locutorio. ( número de seguimiento 30296106241858 ) Estos dos ejemplos muestran por sí solos el muy mal servicio de esta empresa que debería ser llamada al correcto compromiso de recogida y entrega. Dado que pretenden hacer ver que cumplen con la entrega de los envíos a los domicilios y no lo hacen.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he contratado un servicio de 48h con Seur para recibir un paquete, el día 1 de febrero el paquete ha sido depositado en una tienda Seur pickup en Barcelona para su posterior entrega en Almería, y a día de hoy sigo sin saber el paradero de mi paquete, he hablado 2 veces por teléfono, he mandado varios correos, sigo sin tener una respuesta. Referencia del envío 008999085173320250205 SOLICITO que me entreguen mi paquete lo antes posible, y que me devuelvan lo pago por no cumplir con el servicio contratado, he contratado servicio 48h y ya van más de 10 días Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El viernes día 7, me llamo el repartidor (sin previo aviso) para decirme que estaba en el domicilio) le comenté que estaba llegando, tardé 8 minutos en llegar ya que aunque estaba ala lado había tráfico, se marchó de echo cuando yo estaba aparcando la furgoneta se iba delante de mi, al llamarlo el repartidor fue un tanto desagradable y me "colgó" el teléfono. Hoy día 11 me llega un mensaje que pase a recoger mi pedido por las oficinas de Seur en el polígono. Es un colchón ,no es un paquetito que pueda llevar en el coche y lo compré con envío a domicilio, me parece vergonzosa la actitud tanto del repartidor como de la agencia. Un saludo

Seur asegura haber entregado mi pedido en mi domicilio. El paquete no ha sido entregado y el albaran de entrega marca un DNI que desconozco, se han presentado varias solicitudes de contacto en la pagina web de seur y no dan respuesta, los numeros de telefono a los que se contactan indican que el telefono al que llama tiene restringidas las llamadas entrantes. Despues de intentar contactar en numerosas ocasiones solo se consigue hablar con la maquina que responde y cuando redirige a un agente se indica que no se admiten llamadas

Hola , el dia 30 de noviembre 2024 he comprado de una pagina francesa un producto en valor de 515 euros . El envio internacional lo realiza CHRONOPOST y del reparto local se encarga SEUR España. El dia 5 de diciembre recibo notificaciones que el envio esta de reparto pero por varios motivos sufre retraso , al final pido que se entrega a un locker avecinado mi posicion . Como no recibo ninguna informacion me pongo en contacto con la tienda de Francia y pido reembolso del producto todavia no recibido . El dia 19 de diciembre recibo email que el producto ha sido recogido por mi parte del Locker Seur Rivas Centro 28522 . NUNCA recibi ningun codigo recogida locker o el producto .Luego me entere que el paquete no ha sido almacenado jamas en aquel locker que no admite paquetes de tamaño superior a 1 metro . Si busco en el localizador de los envios 089999981017720241130 , no aparece nada , pero segun se puede ver el historial en las fotocopias.

Buenas tardes : Les pongo está reclamación ya que no nos llegaba un paquete al hablar por teléfono nos comentaron que llamáramos a atención al cliente al número 902503260 supuestamente era gratuito, nos cobran 32€ .Pongo reclamar me dicen que no es su número oficial y por tanto como no pueden saber si desde el( 80...su número de contactar) me hayan indicado que llame a ese número no se hacen responsables. Días después mi envío de Sprinter no llega después de 14 días , Sprinter lo reclamo , yo lo reclamé a su mail Seur y ustedes me contestaron que ya estaba dada la orden de salida a destino . Al final dado que no llega y sabiendo que el número 902503260 me van a cobrar miro el mail de la última reclamación donde ustedes mismo me indican que ese número 902503260 , no es su número oficial que si me lo han facilitado mal no es culpa suya y me indican que llame al oficial que si es gratuito 902 101010 . Y sorpresa llega la factura y también me han cobrado por llamar a este número que ustedes mismos me ponen en el mail que es el oficial y gratuito . SOLICITO : Que se me devuelva el dinero de las llamadas anteriores ya que hice lo que ustedes mismos me dijeron. Un saludo .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Que Seur me devuelva el importe de una llamada que en ningún momento se veía que era un 902 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de esperar un envío (10014000243034) gestionado por SEUR, lo depositaron en un punto pickup SEUR y en el mismo minuto fue retirado por el supuesto "destinatario". Además de esto, he puesto una queja en su web la cual se ha resuelto sin dar ninguna respuesta ni solución. SOLICITO que, me comuniquen dónde está el paquete o me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente. Gabriel.