Repartidor no quiere recoger un paquete. Viene a otras horas cuando le dijimos turno de tarde

El repartidor según él número 666 ha estado en la puerta de mi casa y después de venir dos días por la mañana a recoger el paquete, cuando especifiqué que vinieran pora tarde, no hizo, me dijo que no subía a mi casa a recoger el paquete porque es un primer piso sin ascensor y él no va a coger un paquete de 30 kg para "joderse" la espalda. Me parece decepcionante y de impresentable e incompetente que personas dedicadas a recogidas de paquetes no quieran hacer su trabajo. Me ha faltado el respeto y me ha dicho que no recogía el paquete y que pusiera las reclamaciones que quisiera. Quiero que me den una solución de inmediato. Repartidor de alicante 03012 y 03013.