Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 22/9/22 adquirí en su página web el producto iPhone 11. Adjunto los siguientes documentos numero de pedido 22771743. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha junio de 2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía pese a ser un fallo de hardware. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del producto/ sustitución?del producto, en el?plazo más breve posible.

Compré un iPhone 13 por esta aplicación. El teléfono tenía que venir con un cable cargador Lightning para iPhone con dos puertos pequeños puesto que es el que le corresponde a este modelo. Cuando recibo el terminal me encuentro que me lo han mandado con un cable que no corresponde y me pongo en contacto con ellos para hacérselo saber y que me puedan dar una solución. Lo que me proponen es darme 10€ y que compre yo el cable. No me parece justa esta solución puesto que dicho cable en su página cuesta mínimo 19’90€ y en otras tiendas Apple a partir de 25€ por lo que yo tendría que abonar más dinero. Yo pagué por el dispositivo móvil y el accesorio que debe venir con este, por lo tanto pido que se me de lo que he pagado. Gracias, un saludo.

Estimados/as señores/as:En fecha 30/06/2022 adquirí en su página web Backmarket.es el producto Iphone 11 64GB Blanco libre.Adjunto los siguientes documentos: 1.- facturaEl producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería.Se adjunta el justificante de reparación de la avería.Solicito que procedan a reembolso del dinero pagado Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardesEnvié para su ventana Abackmarket 2 telefonos IphoneTras tiempo prudencial transcurrido, no he recibido el cobro de los productos, y se los han quedado ellos

Realicé la compra de un teléfono móvil reacondicionado. Estando en garantía la batería se rompió por completo (solo tiene 7-8 meses), apagándose con una carga del 40 a 50%. Esto hace el teléfono inservible.Lo he mandado ha reparar, y me dicen que no me lo reparan porque tiene un golpe en la carcasa. Ese golpe se produjo hace 4 o 5 meses, y nada tiene que ver con la rotura de la batería. Ellos lo saben perfectamente, pero se escudan en esto parar no repararlo.Al ser reacondicionado, han puesto una batería de muy mala calidad, que funciona los primeros meses cuando lo compras, pero luego se rompe. En el momento que se rompe, buscan cualquier excusa para no repararlo. Lo que considero que es una estafa pensada desde el inicio, desde el momento que ponen esta batería de tan mala calidad sin intención de luego ofrecer un servicio posventa (porque que un teléfono se golpee un poco por el exterior es lo más normal).Además, llevan 15 días con mi teléfono, con las molestias que esto me puede causar. Tardando en dar respuesta y demorando mucho este proceso.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de julio de 2023 adquirí en su?página web backmarket.es el producto iPhone 12 mini 64 GB - Verde - Libre Han pasado 6 días días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación adecuada del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia de la confirmación del pago.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Carlos.

Hice un pedido en Backmarket de un movil, llego el pedido y cuando sacamos el movil viene con la pantalla rota, reclamamos a backmarket, y ellos dicen que comprobaron que el movil salio bien, me gustaria tener video desde que sale hasta que llega ya que no entiendo como llega roto el movil. Pido garantia y no quieren aceptarla.

Hola . compré un telefono en back market , dicho telefono lo mandé a reparar por problemas en la batería, me lo volvieron a mandar sin arreglar dicho problema bien , el movil un iphone 11 , sumergible/acuatico , se mojó , y se ha roto . la empresa se lava las manos , y no quieren hacerse cargo de este problema , cuando en su anuncio mismamente, exponen que los moviles que venden estan en perfecto estado , siendo expuestos en venta como si los compras de casa. el soporte tecnico me dice que no se pueden mojar, ya que son reacondicionados, esto una vez ya roto el telefono.. me gustaría que me ayudasen , ya que la mayoría de personas que compran por aquí no tiene la suficiente informacion ni poder economico como esta empresa, que se aprovechan de esta gente.

El 3 de julio de 2023 hice un pedido de un apple watch 6. Lo recibí y al cabo de un par de semanas dejó de funcionar. Siguiendo las instrucciones lo envié al fabricante a Francia a través de un punto de recogida de la empresa de transporte que me asignaron (Chronopost). Recibí el sms del servicio de mensajería de que el paquete ya estaba en tránsito. Días después al ver que no recibía feedback reclamé a BackMarket y el 19 de julio me dijeron que la empresa de transporte había marcado el paquete como entregado. De hecho en el tracking de la web aparece como entregado. El día 30 BackMarket me dice que no han recibido el paquete, aunque aparezca como entregado, y me dice que yo tengo que demostrar que lo he enviado entregando un papel físico firmado por la tienda punto de recogida de que lo envié. Cuestionando si yo lo he enviado, cuando es la empresa de transporte quien o lo ha perdido, o lo han robado, no lo sé. Está claro que algo no han hecho bien cuando ponen el paquete como entregado en Francia y no lo han entregado. Y, a día 24 de julio, yo sigo sin mi reloj y sin mi dinero. No entiendo este servicio posventa tan malo. Exijo mi reloj reparado o mi dinero.

Hola. Hice el pedido con un correo que me hackearon y con mi nuevo correo no me da opcion para poder enviar a reparar o devolver ya que el telefono aun está en garantia. He mandado dos correos y dos mensajes a bckmarket los cuales no me dan solución. He llamado a telefono el cual me han administrado y no existe. Y no puedo ponerme en contacto con ellos para enviarle el mobil