Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido el 1/09/23 que recibí el 5/09/23 y devolví ya que no estaba en el estado que esperaba. Lo recibieron el 5/09/23 y por un error en vez de reembolso procedieron a enviarme otro nuevo. Como yo no quería ya el producto me puse en contacto con la empresa y me dijeron el 11/09/23 que rechazara el pedido y así me lo reembolsarían cuando estuviera de camino. El 15/09/23 yo rechace el pedido y la empresa de transporte pues tenía que proceder a enviarlo de vuelta al vendedor. A día 27/09/23 el paquete aún estaba en tránsito, por lo que se realizó un certificado de rechazo del pedido y se abrió una investigación con el fin de que se me reembolsara cuanto antes el importe del pedido. A día 7/10/23 sigo a la espera del rembolso, sin ninguna solución, cada día llamo y me dicen que están presionando al vendedor y que están esperando a que se apruebe el reembolso. Este proceso está siendo muy frustrante y me siento muy desesperada a día de hoy por poner fin a este asunto y recuperar mi dinero de una vez por todas.

Buenas, realice un parte al seguro ya que mi móvil había sufrido un golpe, pagué un seguro extra para daños y la resolución del seguro fue que no se hacían cargo ya que no entendían bien el golpe, le expliqué varias veces que sufrió un golpe en el bolso, pero eso no les valía como dato. Mi móvil sufrió un golpe en la pantalla y no se podía utilizar. Reclamo que se hagan cargo del coste del cambio de pantalla que hice o me corresponda ya que he contratado el seguro de daños y no me parece razón para rechazarlo que no entiendan el como ocurrió.

Buenas tardes, mi paquete fue enviado una semana mas tarde de que hubiese llegado a mi ubicacion, con la excusa de que mi dirección estaba incorrecta, cuando eso no es cierto y es la única explicación que me dan. Aparte de eso estuvieron dos semanas sin responderme a ni una sola pregunta qur les hacia mientras se retrasaba mi movil, cuando en teoria te responden con 1 dis de retraso ‘maximo’. Ahora el movil tampoco esta cumpliendo el desempeño deseado, tiene fallas en la camara y en la bateria, por lo que vi ahora. Me dicen que tengo que enviar el telefono para el reembolso y dado todo lo que me hicieron pasar me parece muy injusto, yo quiero alguna compensacion o el reembolso y punto, por todo lo que me estan haciendo pasar y no ser nada claros

Hola, mandé el movil para reparar, recibi un mensaje de vuelta que el problema no lo cubre la garantia ,y que me lo devuelven para que yo lo repare. No lo he recibido y nadie me contesta al chat, han pasado mas de 15 dias, no hay telefono de contacto tampoco

Hola, hice un pedido que llegó defectuoso, y cuando termine de hacer la reclamación se había acabado la garantía cosa que no veo bien ya que inicie el proceso antes de que acabara la garantía. Y por eso pido el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 4/10/2022 adquirí en la página web BackMarket el teléfono iPhone 11 256 GB - Negro. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía ya que ha fallado desde el día de su recepción. Puestos en contacto con el vendedor el 20 de agosto de 2023 por medio de su plataforma debido a que desde el principio la cámara frontal estaba llena de polvo y porque, además, la pantalla táctil funcionaba mal (no deja mantener la pulsación en la pantalla para arrastrar iconos y, en ocasiones, zonas concretas de la pantalla no reconoce la pulsación).A solicitud de la empresa vendedora, se remitió el equipo para su valoración/reparación y el 12 de septiembre de 2023 he recibido la siguiente respuesta: “…el vendedor se ha contactado con nosotros, lamentablemente nos ha excluido la garantía dado que internamente el dispositivo presenta corrosión a lo que llamamos óxido, dadas las garantías de BackMarket, el dispositivo no entra en garantía.”El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y el daño o defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la devolución integra del importe abonado por el teléfono en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, mi teléfono móvil se estropeó, este estaba en garantía y se lo llevaron a reparar hace casi 15 días. Y nadie sabe nada, la empresa SEUR no ha entregado el paquete y ellos no responden mis emails

Hola, envié el dispositivo móvil por que la pantalla se despegó y no se hacen carga de la garantia por que comentán que tienen un desperfecto en la cámara, el cual no tiene nada que ver con la pantalla despegada sin causa, ni golpes.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/01/2023 adquirí en su?web www.backmartket.es el producto iPhone SE (2020) 64 GB - Negro - Libre. Adjunto los siguientes documentos:?FACTURA DEL PRODUCTOEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/09/2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 20/09/2023 adquirí en su página web el producto MacBook Pro Touch Bar 15 Retina (2017) - Core i7 2.9 GHz SSD 512 - 16GB - teclado sueco.Adjunto los siguientes documentos: facturaEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/09/2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, es más, no se le ha hecho uso, se avisó del problema el mismo día que se recibió el paquete y, el daño o defecto producido, que ya venia de fábrica, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.No se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Se ha procedido a la devolución del importe descontando los gastos de envío sin consultarme. Solicito por tanto la reparación del dispositivo, o en su caso devolución de los gastos de envío, así como una compensación por el tiempo perdido y los daños ocasionadosSin otro particular, atentamente.