Últimas reclamaciones

Hola, me regalaron un móvil en agosto de 2023, y en abril de 2024 se apagó inesperadamente y no se enchufó más, sin haberlo mojado ni abierto. Por lo tanto lo envié a reparar esperando que volvería a tenerlo ya que todos mis datos se quedaron dentro del teléfono. Pero en vez de repararlo o sustituirlo me hicieron un reembolso, lo cual no quería. Ya habiendo perdido todos mis datos en el teléfono, opté por comprarme otro con el reembolso (estado excelente), y cuando me llegó estaba sucio (cámaras, altavoces) y con una marca con forma circular en el la parte trasera. Además el micrófono de la parte de atrás estaba hundido y las cámaras en mal estado por el interior de las lentes. Exijo un reemplazo por el mismo precio y en el mismo estado en que lo compré.

Hola, Compré un teléfono móvil en Back market en Junio de 2023, con garantía de un año. La batería ha dado siempre problemas, cargándose lentamente (aparecía un mensaje de carga lenta) y con duración muy baja. El problema principal surgió en Abril de 2024, mes en el que el teléfono empezó a reiniciarse continuamente, por lo que era imposible poder utilizarlo. Mandé el teléfono a reparar con la garantía de Back market el día 23 de Abril, y durante todo este tiempo me han tenido en espera. El producto parece ser que llegó con la pantalla rota, y empezaron a investigar si se trataba de un problema con el transporte. Anteriormente yo mandé, como se pedía, fotos del estado del teléfono desde varios ángulos, en el que se ve que el poducto estaba en buen estado. Desde back market alegan que mis fotos han sido modificadas, mandándome una captura extraña en la que se ve una especie de reflejo, lo cual es inadmisible.Se niegan a reparar mi teléfono, que fue enviado por motivos diferentes a la pantalla. Y dicen que me lo mandarán de vuelta a casa, ya no sólo con los problemas que ya tenía, (sistema operativo dañado que lleva a reinicio constante y problema de batería), sino que añadimos la pantalla rota. De todos modos, el teléfono es inutilizable por vía de los continuos reinicios, que es el principal problema que debería ser reparado según garantía.

Hola, Realice un pedido de back market hace mas de 2 semanas y la entrega estimada se ha retrasado por mas de de 1 semana, mi punto de recogida es Palermo (italia) y segun de la empresa de transporte no se mueve el dispositivo de una localidad erronea a la mencionada.

Hola, realice un pedido el día 20 de abril.Confirmaron pedido y me dijeron q llevaría el día 26/04.Después de una semana de retraso en la q he puesto varias reclamaciones a Black Market me dicen q tengo q ponerme yo en contacto con el transportista.El teléfono q me facilitan no lo cogen.Tras cuatro días intentando la empresa de transportes mediante otro número q yo busco en internet me dice q tengo q llamar a un teléfono para ver cómo va el seguimiento de mi pedido. Este teléfono es de coste adicional y tiene un coste por minuto de 1,50 eur.Me tienen 15 minutos con una operadora q no me soluciona nada y solo me dice q va a pasar la incidencia.Es increíble q tenga yo q gestionarme mi envío.De vergüenza!!!

Hola Buenas Tardes Hice Un Pedido En Black Market El Día 26 De Abril Del 2024 Y Lo Cancele El Día 28 De Abril 2024 ¿Quisiera Saber Porque Me Dais El Importe Y Luego Se Me Quita El Importe De La Compra Que Hice?Gracias Raúl Rico Quijorna

Hola , he realizado el pedido 39957924 con ustedes hace una semana , he pagado envio expres el pedido no ha llegado en tiempo , hoy se ve en la empresa de transporte retrasado sin estima de fecha de entrega , me siento estafada y exigiendo un reembolso total e inmediato.

Hola, Me compre un iphone 11 hace dos meses ,un dia estaba cenando tenia el movil en mi bolsillo del pantalon delantero y derrepente escuche un crac ,se me rompio la parte trasera sin yo hacer nada, dias despues fue a cambiar el cristal protector de la camara principal y al despegar el cristal se despegó la lente de la camara con el cristal protector. No se me ha caido mojado u otra cosa para que se me rompa la tapa trasera y la lente ¡se ha despegado solo !, aparte cuando lo compre en el teclado alguna letra no me escribia bien la tenia que presionar dos o tres veces. Como vereis en las fotos la grieta sale del centro no del el lateral.Solicito una reparacion o rembolso por el mismo dinero al que lo compre.

HOLA EL DIA 18/03/2024 A LAS 20:17 REALICE POR CORREOS CERTIFICADO EL ENVÍO DE UN TELÉFONO CON NUMERO DE ENVIO RF297832407ES A LA EMPRESA REACONDICIONADORA DE BLACK MARKER UBICADO EN PAÍSES BAJOS EN AFDELING RMA FORZA REFURBISHED GRAAF ENGELBERTLAAN 75, DIRECCION QUE FUE PROPORCIONADA POR LA MISMA PAGINA DE BLACK MARKER, EN CORREOS APARECE QUE SE HA REALIZADO LA ENTREGA EL DIA 26 de marzo, 2024 · 12:35Envío entregado al destinatario o autorizado. EFECTIVAMENTE NO SE ENVIÓ POR DHL QUE ES LA EMPRESA CON LA QUE ELLOS TRABAJAN POR DESCONOCIMIENTO, DESDE EL DIA 11/04/2024 HE MANTENIDO CONVERSACIONES POR CORREO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y LA ÚNICA RESPUESTA QUE RECIBO ES QUE A ELLOS NO LES APARECE ACTIVADO EL CÓDIGO DE SEGUIMIENTO, NO PUEDEN RECLAMAR AL REACONDICIONADO NADA, LES ENVÍE LA CAPTURA CON EL ENVÍO Y AUN ASI DICEN QUE NO LES APARECE.PIENSO QUE AUNQUE NO SE ENVIÓ POR DHL, LAS DIRECCIONES COINCIDEN CON CORREOS NUNCA HE TENIDO NINGÚN PERCANCE, PERO CLARO ESTAMOS HABLANDO DE UN IPHONE 14 QUE NO APARECE .Y BLACK MARKER NO QUIERE RESPONDER.

Realicé en Back Market la compra de un teléfono el 20/03/2024 por 398€. El paquete no llegó y estoy reclamando desde entonces. La empresa me ha pedido documentación personal, no toda al mismo tiempo, sino a pedazos, poniendo peros a mis envíos como Necesitamos firma manual, La foto del documento no está enfocada, Necesitamos también el reverso de tu pasaporte... Aunque las peticiones se hicieron con respeto y amabilidad, en la correspondencia se hace hincapié en los plazos que tengo para la entrega de la documentación: de no cumplirlos tengo que hacer yo una investigación con la empresa de paquetería (que contrataron ellos, no yo). Todavía no he recibido el pedido.

Hola, hace dos meses envié mi dispositivo para una reparación y durante el transporte lo rompieron, me enviásteis el dispositivo sin arreglar (obviamente) pero prometiéndome una solución, después de facilitar todos los datos que requeriais (y podéis encontrar en la conversación) habeis dejado de contestarme. Mi dispositivo está inutilizable y no solo no me habéis dado una solución (siendo claramente una negligencia) si no que además llevais sin contestar a mis mensajes un mes (por lo menos).