Últimas reclamaciones

Buenas noches, quiero poner una reclamación al repartidor maleducado y lamentable al cual han entregado mi pedido pagado, se ha negado a subir mi pedido, diciendo que no subía escaleras, ha tenido que bajar corriendo mi marido a por ello. Se ha negado a dar el nombre este individuo, les dejo el número de mi pedido para que tomen las medidas oportunas y contra este tipo o las tomaré yo. Pedido Glovo #M7CGYAYR, si vuelve a ocurrirme algo así la próxima vez llamaré a la policía. Es absolutamente lamentable que se contrate o se entreguen mis pedidos a cualquier tipo de personas. Además viene el pedido frío completamente, LAMENTABLE.

Hola el sábado 27 de diciembre sobre las 18h hice un pedido de 32.17 a través de glovo a supermercado día,el caso ponía entregado y a mí domicilio no llegó el pedido....me comunico con ellos me contestaron el lunes,cuando debería de ser en el momento y hablar con el transportista y se niega a hacerme la devolución.Muy poca vergüenza nose juega con el dinero de la gente ni su comida.Quieto poner estar reclamación a día de hoy ya que no me lo quieren solucionar.gracias

Reclamación formal por incumplimiento de contrato y cobro indebido – Pedido N.º 101522201518 A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE GLOVO / DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES: Por la presente, presento una reclamación formal en relación con el pedido N.º 101522201518, realizado a través de su plataforma, basándome en los siguientes hechos: 1. Incumplimiento de entrega: El pedido mencionado nunca fue entregado en la dirección indicada. A pesar de que el servicio no se prestó, Glovo procedió al cobro íntegro del importe en mi método de pago. 2. Deficiencia en la atención al cliente: Tras contactar con el soporte vía chat, el agente admitió la incidencia y se comprometió formalmente a que el caso sería escalado, asegurando una resolución en un plazo máximo de 24 horas. Dicho plazo fue incumplido por parte de Glovo, obligándome a iniciar nuevamente el proceso de reclamación por mi cuenta. 3. Negativa injustificada de reembolso: En comunicaciones posteriores, la empresa se ha limitado a informar de que "no pueden ofrecer una compensación", sin aportar prueba alguna de entrega ni justificación legal que sustente el cobro por un servicio no realizado. 4. Negativa a facilitar el chat inicial con soporte. Desde Glovo no se ofrecen los medios suficientes para reclamar el chat mantenido con soporte donde se comunicaba en primera instancia lo sucedido, minutos después de percatarme del suceso.

El día 25/12/2025 a las 15:23 realice un pedido a través de Glovo a un restaurante pidiendo entre otras cosas dos cocacolas zero y recibiendo solo una cobrándome las dos, realizo reclamaciones a través de atención al cliente de la app Glovo y no me reembolsan los 2,90€ del refresco por no cumplir los requisitos según ellos habiendo aportado fotos tanto de la bolsa con los artículos recibidos como de la factura, solicito el reembolso de 2,90€ del artículo que me faltó.

Buenas tardes, El pasado 20 Dec, 2025 | 19:45 realicé un pedido (ID de pedido: 101519167901) que nunca me fue entregado y fue cancelado sin previo aviso. Aparentemente, realizaron el reembolso íntegro de 14,04€ a mí cuenta de Glovo. Sin embargo, creo que engañan a sus clientes porque ese importe no se puede utilizar de forma total. Es decir, al realizar el mismo pedido me hacen pagar más de 2€ adicionales. Si efectúo otro, solo me descuentan una parte proporcional, con lo que el dinero no está disponible en su totalidad. Es imposible contactarles por ningún medio: ni por chat, ni email ( ninguno existe), ni por teléfono ( tampoco existen),... Exijo me devuelvan los 14,04€ a la tarjeta bancaria con la que fue efectuado el pago. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de diciembre compré el artículo NACHOS ANAYA Y AREPA LA PELÚA. Me pongo en contacto con ustedes porque LOS NACHOS ME VINIERON QUEMADOS Y PESE A HABER SOLICITADO EN ALÉRGENOS QUE NO SE ME PUSIERA JALAPEÑOS, LOS PUSISTEIS DENTRO DE LOS NACHOS, ADEMÁS DE QUE ESTOS ESTABAN NEGROS DE LO QUEMADOS QUE ESTABAN. UNOS COMPAÑEROS VUESTROS ME HAN DICHO QUE PROCEDERÍAIS A REALIZARME EL REEMBOLSO + UNA COMPENSACIÓN DE 1,50€ POR LAS MOLESTIAS, PERO EN OTRO CHAT ME INFORMÁIS QUE NO ME VAIS A DEVOLVER EL DINERO… ASÍ QUE OS ESTÁIS CONTRADICIENDO TODO EL RATO PERO SI ME HABÉIS DICHO QUE ME DEVOLVÉIS EL DINERO, ME LO TENÉIS QUE DEVOLVER. SOLICITO SE ME REEMBOLSE EL DINERO TANTO DE LOS NACHOS COMO DE LA AREPA PORQUE ESTÁ ESTABA TAMBIÉN INSIPIDA Y SIN SABOR, APARTE DE QUE LA MASA ESTABA MOJADA, TUVE QUE TIRAR TODO Y ME QUEDÉ SIN CENAR. SE LO COMUNIQUÉ AL RESTAURANTE Y ME DICEN QUE RECLAME A GLOVO PORQUE ES EL INTERMEDIARIO Y GLOVO NO ME DA NINGUNA SOLUCIÓN, ME DICEN QUE ME DEVUELVEN EL DINERO, LUEGO QUE NO, LUEGO QUE SÍ.. PONEROS DE ACUERDO DE UNA VEZ YA, QUE NO PARÁIS DE MAREAR A LOS CLIENTES…ASÍ CON ESA ACTITUD Y CONTRADICCIONES LO ÚNICO QUE CONSEGUÍS ES QUE NOS PASEMOS A LA COMPETENCIA. QUIERO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO, EL ID DEL PEDIDO ES: 101525004738 Y SE HIZO EN EL COMERCIO TEPUY BURGER. EL VALOR QUE PAGUÉ ASCIENDE A 17,36€ PORQUE ME ACOGÍ A UNA PROMO. QUIERO LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE ESE DINERO.

Hola , Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el pedido nº 101521343707 , realizado el día 22/12/25. Hice dos pedidos al mismo momento . Que raro que uno no haya encontrado el portal se decida marchar y el otro o repartidor al mismo momento me encuentre en casa ? El otro reparto entregado es la siguiente : 101521345119 Dicho pedido fue cancelado por el repartidor alegando que no encontraba mi portal, acto seguido llamaron al teléfono y contesté a que si estaba en casa . Quiero dejar constancia de que la dirección facilitada en la aplicación era correcta y completa, y que en ningún momento se intentó contactar conmigo para resolver la supuesta incidencia. A pesar de no haberse entregado el pedido ni haberse prestado el servicio contratado, se me ha cobrado íntegramente el importe del mismo. Considero este cargo indebido, ya que la cancelación no fue solicitada por mí ni fue causada por un error imputable al usuario. De acuerdo con la normativa de protección de consumidores y usuarios, cuando un servicio no se presta por causas ajenas al consumidor, corresponde el reembolso total de las cantidades abonadas. Atentamente, Remi

Buenas, entregan la cena con una hora de retraso, fría, tiesa e incomible. La rechazo, exijo la devolución del dinero y que se lleven la comida. No atienden la reclamación.

El Producto no fue entregado. Se solicita la devolución del dinero. En fecha 16.12.2025 realicé por medio de su app Glovo un pedido y ese pedido no llegó nunca. Han pasado 11 días, y no han realizado la devolución del dinero de un pedido no entregado. Y tampoco contestan a mis múltiples mensajes para que me devuelvan el importe del pedido 59,46€ El repartidor jamás entregó el pedido. Jamás cogió el teléfono y marcó como entregado. Por chat el pasado martes me dijeron que me harían la devolución del dinero + una indemnización de 9€ por las molestias (tengo la conversación), pero de repente volvieron a decir que no correspondía devolución porque mi pedido no cumplía los requisitos mínimos. He pedido hablar con un agente en múltiples ocasiones para que me expliquen cuáles son los requisitos mínimos. La realidad es que he hecho un pedido de 60€ y no me ha llegado nada. Es como si hubiera tirado ese dinero a la basura. SOLICITO se me haga la devolución del dinero del producto como me indicaron por chat. Sin otro particular, atentamente.

El día 17 de diciembre de 2025 realicé un pedido a través de Glovo en McDonald’s, con ID de pedido 101516247634 por un importe total de 25,79 €. El pedido fue marcado como entregado, pero recibí un pedido que no era el mío, correspondiente a otro cliente y de importe muy inferior (9,14 €), según acredita el ticket adjunto. Mi pedido correcto (Pack Familiar) no fue entregado. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Glovo, aportando pruebas claras. No obstante, Glovo ha rechazado el reembolso alegando que el pedido no cumple sus requisitos, sin ofrecer solución alguna. Solicito la intervención de la OCU para que se proceda al reembolso íntegro del importe abonado (25,79 €) por incumplimiento del servicio contratado. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Capturas del pedido correcto en la app Glovo. Ticket del pedido erróneo entregado (9,14 €). Fotografías del pedido recibido. Respuestas de Glovo negando reembolso