Últimas reclamaciones

Por supuesto, aquí tienes tu reclamación adaptada según la información y pruebas que aportas: --- Estimados/as señores/as: El día 6 de noviembre de 2025 adquirí a través de su aplicación Glovo el producto “2 Doble Crunch Burger” (pedido número 41773808954, según factura adjunta). El pedido fue realizado a las 14:58 horas y se esperaba su recogida a las 15:03 según la factura simplificada que se adjunta. Tal y como puede comprobarse en las capturas de pantalla que adjunto, el pedido tardó casi una hora en entregarse, cuando se le esperaba a tiempo para la comida, no para la merienda. Esta demora ocasionó que finalmente el producto llegara frío y en mal estado para su consumo, perdiendo el sentido y la utilidad original de la compra. Durante la espera, contacté con el servicio de atención al cliente de la plataforma (adjunto capturas de la conversación en el chat de la app). En dicha conversación expreso mi malestar por la tardanza y por la imposibilidad de cancelar el pedido de forma gratuita, a pesar de que el retraso fue imputable a Glovo y excesivo para este tipo de servicio. Se me comunicó que, aun así, la cancelación conllevaría el cobro total del pedido y que “el sistema no lo admite”, lo que considero abusivo. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos como prueba de lo expuesto: - Conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente de Glovo donde se admite la tardanza y la imposibilidad de cancelar gratuitamente. - Captura de pantalla del estado del pedido en la app, donde se refleja el retraso. - Factura simplificada del pedido con la hora exacta de realización. SOLICITO: La resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, conforme a la legislación de defensa de los consumidores para casos de incumplimiento en la prestación del servicio. Sin otro particular, atentamente. --- Adjuntos: - Factura simplificada del pedido (imagen). - Captura de pantalla del seguimiento del pedido en la app. - Capturas de la conversación con atención al cliente. ---

1. Realicé un pedido a través de la aplicación de Glovo, abonando por adelantado un importe total de 27 euros mediante tarjeta. 2. El pedido sufrió varios retrasos hasta acercarse a la hora de cierre del establecimiento. 3. Me personé en el local, donde el pedido había sido preparado puntualmente por el establecimiento a la hora inicialmente prevista. 4. El propietario del establecimiento se puso en contacto con Glovo para solicitar la autorización o el importe del pedido con el fin de prepararme otro pedido caliente, ya que el original había quedado frío. Sin embargo, Glovo se negó a autorizar dicho reemplazo. 5. Transcurrida aproximadamente una hora y media desde la realización del pedido, recibí una llamada del servicio de asistencia de Glovo informándome de que el repartidor había llegado y preguntándome si aún deseaba recibir el pedido. Les indiqué que no, ya que la comida estaba fría y se habían negado a prepararla nuevamente. 6. En esa llamada, la agente de asistencia me comunicó que se cancelaría el pedido, pero en ningún momento se me informó de que dicha cancelación implicaba la pérdida del importe abonado. 7. Posteriormente, contacté de nuevo con Glovo para preguntar por el reembolso, y se me indicó que se procesaría de forma inmediata o en un plazo de 24 a 48 horas. 8. Transcurridas más de 48 horas, el reembolso no se ha efectuado. 9. Al volver a contactar con Glovo, se me informó de que no se realizaría el reembolso, argumentando que el repartidor había llegado, pese al retraso de casi dos horas y a que la cancelación fue inducida por su propio personal. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro del importe abonado (29 euros), ya que considero que se ha producido una deficiencia grave en el servicio y una falta de información al consumidor respecto a las consecuencias de la cancelación.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Octubre de 2025 adquirí en su  app el producto de envío de paquete, con número de pedido 101469062100. Han pasado 7 días y, el destinatario, que lo tenía que recibir el mismo día de la entrega de paquete, 29 de octubre, sigue sin recibirlo. Además, no me ofrecen saber dónde está el paquete, ni me ofrecen solución alguna. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, Realicé pedido a través de la app Glovo. Era un usuario habitual con decenas de pedidos y creo problemas. En el último pedido el repartidor marcó el pedido como entregado sin yo recibir nada, enseguida lo puse en conocimiento de la empresa Glovo a través de su app. La única respuesta que recibí es que lo lamentaban pero no podían hacer nada. Ya no un reembolso ni siquiera una explicación de donde había estado el problema.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/10/25 adquirí en app Glovo el producto 1429776 monitor Philips Han pasado 3horas y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

hago un pedido a las 17:24 me pone que la entrega va a ser a las 17:40 - 17:50 pasa el tiempo y las 18:05 me pone que yo se ha cancelado el pedido y devuelto el importe sin ninguna justificacion .y no hay manera de ponerse en contacto con glovo ya que lo unico que tienen es un apartado de ayuda lioso y mal estructurado.

Realicé un pedido ( 101464853381) y me han cobrado porque dicen que no estaba en casa. Había una explicación mas extensa pero se me ha borrado el borrador. Grosso Napoletano Senza Gluten Bilbao, 41,73€ me han cobrado y no me dan nada mas que largas diciéndome que no cumplo los requisitos para que me devuelvan el dinero, habiéndome dicho desde atención al cliente de Glovo que no se me iba a cobrar y después de hablar con siete agentes distintos.

Hola, realicé un pedido (101464585401) el jueves 23 de Octubre a traves de vuestra app de Glovo y la entrega nunca se realizó en el lugar acordado, tampoco recibí ninguna llamada del repartidor si este hubiera tenido duda de donde realizar la entrega. Despues de varios dias intentando comunicarme con el servicio al cliente reclamando y solicitando un reembolso del pago efectuado, se dirigen a mi hoy, dia 27 de Octubre, comunicandome que no me pueden realizar el reembolso de los 16,98€ que pagué por el pedido. Solicito el reembolso de ese importe por no haber realizado la entrega correctamente.

Mi reclamación es para glovo me cobra casi 25 euros por un envío que me cancelan porque el repartidor iba a tardar mucho, no hace el envío y ahora no quieren hacer la devolución del importe,cdo no han hecho el trabajo

Decir que estoy harta y ya me ha pasado hasta 3 veces..que pido a domicilio a una hora prudente,cuando aún está abierto el establecimiento,en este caso el SUPERMERCADO DÍA y tras 1 hora de espera me cancelan el pedido por "problemas logísticos" o diciendo que el supermercado ya está cerrado... (A las 8 de la tarde) . Si de verdad están tan atareados o no quieren recibir pedidos,es tan simple como quitar el establecimiento de glovo..que no esté disponible. Pero no,en el horario pone de 9 a 9.30h y está disponible para pedir ...pero siempre me surge el mismo problema...ACEPTAN MI PEDIDO,BUSCAN REPARTIDOR,YA ENCONTRARON REPARTIDOR..Y DESPUÉS DE 1HORA TE CANCELAN EL PEDIDO POR PROBLEMAS LOGÍSTICOS O CIERRE DE NEGOCIO... Es una vergüenza que sea una app de pedidos a domicilio y fallen así, sinceramente no sé si es problema de Glovo o del supermercado en sí,la cosa es que siempre me falla el mismo supermercado y estoy harta...no me doy de baja porque el tema de que los establecimientos de comida no me suelen fallar,pero bueno. Espero sirva de algo mi reclamación.