Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de CARTAGENA DE INDIAS· Rafael Núñez International Airport al de MADRID BAJARAS ADOLFO SUÁREZ, que tenía su salida a las 23:15 horas del día 12 del mes de 8 de 2026 por lo que la llegada normal a MADRID debería haber tenido lugar a las 16:00 horas del día 13, con un coste de 644'73 €. Adjunto los siguientes documentos: reserva del avión Nº de pasajeros: 1 Con 15 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Compramos a través de Booking.com/Gotogate dos billetes de Plus Ultra (localizador XWIFCG, billetes 663-5525203992 y 663-5525203993) para los vuelos PU221 Madrid–Bogotá del 15/08/2026 y Cartagena–Madrid del 29/08/2026, por 1.570 €. Plus Ultra los canceló el 15/07/2026 por la suspensión de su operación en Colombia, sin alternativa. La agencia cursó la solicitud de reembolso a Plus Ultra el 07/08/2026 y nos confirmó por escrito el 03/09 y el 16/09 que la aerolínea no ha transferido los fondos. El art. 8 del Reglamento 261/2004 obliga a reembolsar en 7 días; el plazo venció el 14/08/2026. Reclamamos a Plus Ultra el 08/10 y el 11/10/2026. Acusó recibo con los números 436666726641 y 436865299687 reconociendo que la solicitud de reembolso está registrada y se abonará al medio de pago original, pero en otro correo nos remite a la agencia. El 14/10/2026 enviamos burofax de requerimiento, entregado el 15/10. A día de hoy no hemos recibido nada. Pedimos el reembolso íntegro de 1.570 € en 10 días o, si Plus Ultra afirma haber pagado ya a la agencia, el justificante con fecha e importe de esa transferencia.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de BOGOTA (BOG) al de BARAJAS (MAD), que tenía su salida a las 20:45 horas del día 20 de MAYO de 2026, por lo que la llegada normal a [...] debería haber tenido lugar a las 16:00 horas del día 21 de MAYO de 2026, con un coste de 676,75€. Me mandasteis dos mail retrasando en el tiempo dichos vuelos, hasta que el dia 05 de MAYO de 2026, lo cancelasiteis sin motivo aparente y sin darme una solucion. Tube que comprar un vuelo con iberia que me costo 1000€. Os reclamo el coste del billete, los gatos de demora, y una compensacion por los daños y perjuicios ocasionados. Sin otro particular, atentamente. El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [.Madrid..] al de [..Lima.], que tenía su salida a las [...11] horas del día [.11..] del mes de [. Septiembre..] de [..2026.] por lo que la llegada normal a [.2015..] debería haber tenido lugar a las [16:15...] horas del día [...]. El importe total abonado por los billetes ascendió a [...] euros. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque y la factura…] El vuelo sufrió un retraso de más de [3…] horas en la hora de llegada. Asimismo, no se me dio la asistencia y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura [ adjuntar las factura de los gastos realizados p.ej: tickets de la comida, del alojamiento si tuvo que pernoctar, del transporte del aeropuerto hasta el lugar de alojamiento… ] Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de [……€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Tuve un vuelo el 13 de mayo y al momento de llegar a madrid me entregaron la maleta rota, la maleta se encontraba en buen estado sin ningún daño, adjutno la foto como me la entregaron y se ha robado mis pertenecias. Presente un reclamo contra la aerolínea el 15 de mayo sin nunguna respuesta. y han han pasado varios meses. El 20 acabo de solicitar una oja de reclamacion para poder enviarles a vosotros y me puedan apoyar ya que por parte de la aerolinea no encuentro ninguna respuesta. Quedo a la espera de su respuesta. ANGELA VILMA AMBROSIO UBANO DNI: 55980074Y TELEFONO : 658785896 CORREO: angela.2295@outlook.com

DATOS DE LA RESERVA Pasajero: Enrique Sanz Suárez PNR/reserva: GTRL11 Intermediario: eDreams Compañía aérea: Plus Ultra Trayecto contratado: Madrid (MAD) – Caracas (CCS) Fecha prevista de viaje: 28 de septiembre de 2026 EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Contraté a través de eDreams un billete aéreo con Plus Ultra para realizar el trayecto Madrid – Caracas el día 28 de septiembre de 2026. Posteriormente, eDreams me comunicó por escrito que Plus Ultra había realizado cambios significativos que afectaban a mi reserva. Entre las alternativas comunicadas figura un vuelo Madrid – Valencia (VLN) el día 28 de septiembre de 2026, con llegada prevista a las 16:30 horas. Posteriormente, eDreams me comunicó telefónicamente que también existía la posibilidad de trasladarme a Caracas al día siguiente. Ninguna de estas alternativas resulta adecuada para mi situación. Mi destino contratado es Caracas y necesito estar en Caracas el día 28 de septiembre de 2026 a las 17:30 horas. Por tanto: Madrid-Valencia no supone la llegada al destino contratado, Caracas. Llegar a Caracas el día 29 supone llegar un día después de la fecha en la que necesito estar allí. Debido a esta modificación y a la imposibilidad de utilizar las alternativas ofrecidas para llegar a mi destino en la fecha y hora necesarias, me veo obligada a buscar un medio de transporte alternativo por mi cuenta. Paralelamente, solicité el reembolso del billete. eDreams me comunicó posteriormente por escrito que había contactado con Plus Ultra en mi nombre y que Plus Ultra había rechazado el reembolso alegando que el billete “no es reembolsable”. Considero que esta respuesta no resuelve adecuadamente la cuestión planteada, ya que mi solicitud no deriva de una cancelación voluntaria por mi parte, sino de una modificación efectuada por la propia compañía aérea. Además, las propias condiciones de transporte de Plus Ultra contemplan específicamente el reembolso en determinados supuestos de modificación significativa del horario que el pasajero no acepta, así como el denominado reembolso involuntario cuando concurren determinadas circunstancias imputables a la operación del vuelo. SOLICITO Solicito a OCU que revise mi caso y me asesore sobre los derechos que me corresponden frente a Plus Ultra y eDreams. En particular, solicito que se valore: Si la modificación efectuada por Plus Ultra genera derecho al reembolso del billete pese a que la tarifa contratada figure como “no reembolsable”. Si las alternativas ofrecidas —Madrid-Valencia el día 28 o Caracas el día 29— pueden considerarse adecuadas cuando el destino contratado era Caracas y existe una necesidad acreditable de estar en Caracas el día 28 a las 17:30. Si puedo reclamar los gastos razonables derivados de la necesidad de contratar un transporte alternativo. Qué responsabilidad corresponde a Plus Ultra y cuál corresponde a eDreams como intermediario. Qué procedimiento debo seguir para reclamar el reembolso y, en su caso, los gastos adicionales ocasionados. Dispongo de documentación acreditativa de la reserva, de las comunicaciones recibidas de eDreams, de la modificación del itinerario y de la negativa al reembolso, que puedo aportar para acreditar los hechos. Solicito asimismo asesoramiento sobre las actuaciones posteriores que correspondan en caso de que Plus Ultra y/o eDreams mantengan su negativa.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje de ida y vuelta en avión desde el aeropuerto de Madrid Barajas al de Bogotá-El Dorado, que tenía su salida el día 14 del mes de Octubre de 2026 y su vuelta el día 29 octubre del 2026 con un coste de 766€. TICKET NUMER: 663-0200317172 CODIGO RESERVA: C1/YJVSJZ Se nos comunico hace más de tres meses la cancelación de todos los vuelos de la compañía hacia Colombia y hemos reclamado en varias ocasiones el reembolso sin obtener respuesta por parte de la compañía. Adjunto tarjeta de embarque

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación frente a Plus Ultra Líneas Aéreas debido a la falta de respuesta y a la no devolución del importe correspondiente a un vuelo cancelado por la propia compañía. Compré directamente a través de Plus Ultra un billete de ida y vuelta entre España y Colombia, abonado mediante tarjeta de débito. El vuelo de ida está previsto para el día 12 de diciembre de 2026. A pesar de que, mediante una conversación telefónica con la compañía, se me informó de que dicho vuelo también sería cancelado, hasta la fecha no he recibido ninguna comunicación oficial ni por correo electrónico ni por otro medio que confirme dicha cancelación. A pesar de realizar la gestión a través de la página web, no he recibido confirmación de esta cancelación. Por otro lado, el vuelo de regreso, previsto para el día 9 de enero de 2027, fue cancelado por Plus Ultra. La cancelación me fue comunicada por correo electrónico el día 12 de mayo de 2026. Tras recibir dicha comunicación, la propia compañía me ofreció las opciones correspondientes, entre ellas la posibilidad de solicitar el reembolso. Elegí expresamente la opción del reembolso del importe total correspondiente al vuelo cancelado tanto de ida como vuelta. Desde entonces, he realizado diversas solicitudes y reclamaciones a Plus Ultra a través de sus canales online y por correo electrónico, sin haber recibido hasta la fecha ninguna respuesta, confirmación sobre el estado de mi solicitud ni información sobre la fecha en la que se realizará el reembolso. Han transcurrido aproximadamente tres meses desde mis primeras reclamaciones sin obtener contestación alguna. Por todo ello, solicito la intervención y asesoramiento de OCU para reclamar a Plus Ultra Líneas Aéreas: Una respuesta formal sobre el estado de mi solicitud de reembolso total del vuelo cancelado, indicando el importe que será devuelto y la fecha prevista para efectuar el pago. Información y confirmación por escrito sobre la situación del vuelo de ida previsto para el 12 de diciembre de 2026, ya que telefónicamente se me informó de que también sería cancelado, pero no he recibido ninguna notificación oficial al respecto. Puedo aportar como documentación justificativa. Solicito la ayuda de OCU para que Plus Ultra atienda mi reclamación, confirme la situación de ambos vuelos y proceda, en todo caso, a realizar el reembolso solicitado correspondiente al vuelo cancelado.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un vuelo ida y regreso de Madrid a Bogotá y viceversa, fecha de ida hacia Bogotá el 15 de julio a las 14:55 y regreso a Madrid el dia 09 de septiembre de 2026 a las 20:15. La cancelación del vuelo Madrid-Bogotá fue por la aerolínea mediante correo electrónico y el vuelo de regreso Bogotá- Madrid nunca se me notificó su cancelación si no que hasta que fui al aeropuerto a preguntar por el reembolso, me dijeron que no había ningún tipo de vuelo origen o destino Colombia- España. Realicé solicitud de reembolso a la aerolínea desde el 13 de junio y no me han resuelto nada. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes ya que esto me ha causado un gran perjuicio económico.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Bogotá, que tenía su salida a las 14:55 horas del día 22 del mes de junio de 2026 y de regreso a Madrid el dia 03 de agosto de 2026 a las 20:25. Los vuelos que fueron cancelados por la aerolínea mediante correo electrónico. Adjunto los siguientes documentos: Billetes de avión Nº de pasajeros: 4 Realicé solicitud de reembolso a la aerolínea desde el mes de mayo y no me han resuelto nada. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes ya que esto ha causado perjuicio económico a mi familia. Sin otro particular, atentamente.