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No hacen reembolsos por fuerza mayor

Closed Pública

Tu reclamación

R. C.

A: PLUS ULTRA LÍNEAS AÉREAS

20/12/2025

Tengo el boleto para el día 30 de diciembre de Madrid a Caracas con retorno el 26 de enero. Como no pueden volar a Caracas, me ofrecen un trayecto a Cartagena y pretenden que yo me haga cargo de otro boleto por casi 300 dólares para la conexión a Caracas. Como alternativa solo me dan la opción de cambiar la fecha o un saldo a favor para otro trayecto, de los cuales no me interesa ninguno de los dos. Cabe señalar que no contestan las llamadas ni mensajes.

Mensajes (2)

R. C.

A: PLUS ULTRA LÍNEAS AÉREAS

02/02/2026

Solicito la devolución del boleto

Asistencia solicitada 02 febrero 2026

PLUS ULTRA LÍNEAS AÉREAS

A: R. C.

05/05/2026

Estimados Sres: Tras revisar el historial de reservas, y las diferentes comunicaciones con el call center, para el cambio de vuelo, con su aceptación, finalmente el Sr. Cordero Paez/Rubén no se presentó al vuelo. Siendo no show. El reembolso procede siempre que las condiciones de tarifa así lo permitan y La tarifa referida al billete ET/6630200286280 no contempla la devolución por no presentación al vuelo. Pudiendo hacer una nueva modificación dentro de las 72 horas siguientes al vuelo. Atentamente Atención al cliente Tel: +34 911 420 880+34 902 380 340 www.plusultra.com Avenida de Europa, 22, Piso 3, Oficinas C y D, Alcobendas, 28108, Madrid (Spain) Fax: +34 913 453 476 “En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos y demás normativa aplicable, ponemos en su conocimiento que esta información ha sido remitida por PLUS ULTRA LÍNEAS AÉREAS, S.A. y puede contener información confidencial y/o datos personales. Si lo ha recibido por error o no es el legítimo destinatario, por favor notifíquelo al remitente y proceda a su eliminación, quedando prohibida su divulgación, copia o uso no autorizado. Quedan reconocidos la posibilidad de ejercer sus derechos, en los términos escidos en la legislación vigente, y según se ha escido en nuestra Política de .” “In compliance with Regulation (EU) 2016/679 General Data Protection Regulation and other applicable data protection laws, acknowledges that this information has been sent by PLUS ULTRA LÍNEAS AÉREAS, S.A. and may contain confidential information and/or personal data. If you have received this message in error or are not the intended recipient, please notify the sender and delete it immediately. Any disclosure, copying, or unauthorized use of its contents is strictly prohibited. You may exercise your rights under the applicable legislation, as set out in our Policy.” lunes, 2 de febrero de 2026, 21:00:42 +0100, reclamar@ocu.org:


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