Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tramité una portabilidad a Lowi con fibra y tres linea moviles. En fecha 7 de Junio contraté con ustedes para informar que solo había recibido 2 de las 3 SIMs. Faltaba recibir la SIM de la línea principal (liagada a la Fibra y permanencia). La operadora me informó la reciviría el proximamente y que en nigún caso se tramiraría la portavilidad sin haberla recivido. El 10 de Junio, sin haber recibido todavía la SIM, me vuelvo a poner en contacto. En esta ociasión me informan que no había ningún envío y que en esa msima madrugada se tramitaría la portabilidad dejandome sin servicio. Dada la situación, me pongo en contanto con el departamento de bajas y me indican que a pesar de ser un error suyo, darme de baja me costaría 150€. No habiendo cumplido su parte del servicio en terminos de portabilidad. Hay que destacar que no se trata de un error logístico ya que el 7 de Junio llame para informar que no me habían enviado una SIM. Pero igualmente no comprobaron el envío y tramitaros la portavilidad. Solicito por ello que se elimine mi contrato de permanencia dado que Lowi no ha cumplido con su parte del contrato y dejandome sin servicio durante la portaviidad. Un saludo

Soy abonada de la compañia telefónica Lowi, en el mes de diciembre me cobraron 50€ más por un uso del roaming en Montecarlo. Premeto que no he usado roaming en cuanto me he conectado a la red wifi del sitio donde estaba. Llamé a la compañia y presentè una reclamación y me informaron que hubieran creado un abono que sería descuentado en la factura del mes siguiente. Todo esto pasaba a principio de enero y hasta ahora nada ha sido descuentado y regularmente cada mes pasan la factura al banco para su cobro. He llamado cada mes quejándome que el abono no se había descuentado y me decían que hubieran pasado nuevamente la reclamación y que el mes siguiente seguramente no me hubieran pasado la factura de mis líneas al cobro nel banco. A la fecha de hoy no he recibido nada, tanpoco la reposición en la cuenta de tal abono (€ 47,80) que había pedido en mi última llamada de mitad de mayo. Mi paciencia se ha acabado y a partir de ahora pondré quejas online sobre la compañía en qualquier sitio que me sea permitido.

Hola, desde el 30 de Junio de 2023 no pueden hacer llamadas comerciales. Recibí la llamada desde el 91 3009154 Hoy 30/05/2024 a las 16:24. La operadora confiesa que no es así, que es totalmente legal y que si fuera así no llamarían.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 611567749En la factura de la que adjunto copia, aparecen ,consumos no realizados.que corresponde el numero de reclamacion 37405960Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea ya que me he comunicado con ustedes por correo electronico y no han accedido a este requerimiento .Sin otro particular, atentamente.

Hola,llevo un tiempo queriendo darme de alta haciendo una portabilidad pero en la web siempre me sale que ya soy cliente sin serlo.Resulta que hay una persona que se dedica a pedir numeros prepago en todas las compañias que existen a mi nombre y por su culpa en todas soy cliente y nunca puedo cambiarme de compañia.Quiero en este caso que LOWI cancele todos los numeros o numero contratados a mi nombre y usuarios o usuario dados de alta en su web y app inmediatamente ya que ese usuario no es mio ni los numeros o numero prepago que salen a mi nombre tampoco porque yo soy de contrato con POPULOOS y nunca he sido prepago ni lo seré nunca.Todo esto lo ha echo otra persona con mis datos y por eso solicito la baja y cancelación de todo inmediata.

EN NOVIEMBRE RECOMENDE A UN AMIGO Y MI AMIGO CAMBIO 4 LINEAS DE TELEFONO POR LA RECOMPENSA OFRECIA POR EL PLAN AMIGO DE LOWI. LLAME HACE UNAS SEMANAS Y ME DIJERON QUE ESTABA EN PROCESO EL PAGO DE LA RECOMPENSA Y QUE TUVIERA ACTIVA LA CUENTA DE PAYPAL PORQUE EN UNOS DIAS ME IBA A LLEGAR UN CORREO PARA PROCEDER CON EL PAGO. AL NO RECIBIR EL MAIL INDICADO , HOY ME HE PUESTO EN CONTACTO CON DOS AGENTES (UNA DE LAS CUALES MUY DESAGRADABLEY MALEDUCADA) Y CUAL ES MI SORPRESA CUANDO ME DICEN QUE NO NOS CORRESPONDE NINGUNA RECOMPENSA POR LA MANERA EN LA QUE HICIMOS LA CONTRATACION.EXIGO QUE PAGUEN MI RECOMPENSA YA QUE ESTO ES UNA ESTAFA EN TODA REGLA. TODO EL TIEMPO ME DIJERON QUE EL CAMBIO DE LAS 4 LINEAS DE TELEFONO LLEVABA CONSIGO EL PAGO DE LA RECOMPENSA.

Hola, el pasado día 19 de abril de 2024, mi línea móvil y los datos de internet quedaron bloqueados y durante los días siguientes, 20, 21, 22, 23 y 24 de abril de 2024 mi línea sigue bloqueada.Necesito inmediatamente mi línea y mis datos de internet.Y por supuesto necesito el descuento en mi factura de los días sin servicio.

Estimados/as señores/as:Soy titular del contrato de Fibra, de la que adjunto copia.En la factura de la que adjunto copia, aparece un cargo de 30€ en concepto de gastos de instalación. NO CONSTANDO en el contrato firmado por mi. Adjunto además: - contrato de Fibra n° 8.200.059- factura sobre la que reclamo n°: CI000000647476618- correo con carta explicativa del 5/4/24- correo electrónico explicativo del 8/4/24Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reactiven mi servicio de fibra que me fue desactivado el 8/4/24.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy cliente de la operadora de fibra Lowi y solicito que me faciliten las credenciales PPPoE apra poder configurar mi propio router neutro. Tras contactar por varios medios y varias veces con Lowi haciendo la petición de dichos credenciales, me dicen que no facilitan los datos PPPoE por cuestiones de seguridad y para garantizar un servicio satisfactorio de fibra.Reclamo mi derecho de poder usar mi propio router y que Lowi me facilite los datos a tal efecto según se desprende del informe Neutralidad de la red España 2019 en las paginas 95 y 96 (ver enlace abajo) donde dice:Página 29: Algunos operadores consideran imprescindible la instalación únicamente de routers suministrados por ellos. Esta práctica no se considera contraria a la normativa en caso de que el usuario tenga la posibilidad de instalar, a continuación, su propio router, debiendo el operador facilitar los parámetros de configuración necesarios que le sean solicitados por el usuario.https://avancedigital.mineco.gob.es/banda-ancha/Informesneutralidadred/NN_informe_ESPANA_2019_28_07_20.pdf

Han FACTURADO el DOBLE de la cantidad mensual correspondiente y, en ningún momento, han podido acreditar con el correspondiente justificante la procedencia, origen o causa de esto. (Afirmo que su sistema ha FALLADO por COMPLETO). *Si desean retener al cliente, deben corregir inmediatamente esta ERRATICA situación, reparando el grave ERROR que tantas veces se ha señalado.Como resultado, la línea ha estado interrumpida durante meses, causándome perjuicios debido al desorden y la incapacidad constante de cada uno de los involucrados en este proceso interminable e innecesario.Son elementos de actuación sospechosa que requieren de una gran atención y precaución, todos ellos deben ser considerados cuidadosamente y sometidos a constante supervisión sigilosamente vigilada .PRUEBA de ELLO ES EL SIGUIENTE CASO, DE OTRO IGUALEMNTE AFECTADO:Factura de enero cobrada dobleRECLAMARLOWI RECLAMACIÓN CERRADA Resuelta Esta reclamación es PúblicaTU RECLAMACIÓN:J. L.A: LOWI17/02/2024Hola soy cliente desde hace 4 años. Y notó que suelen tener algún fallo de vez en cuando en la app. Pero hace poco me sucedió en el cobró. Y es raro por qué me parece emitida la factura de un mes, cobrado en el banco en otro periodo del mes siguiente. Y en el e-mail de aviso también aparece aviso de la misma referencia de la factura. Solo que como otro mes. Con lo cuál sigo sin entender por qué la suma tan elevada de mi factura y no se a que me hace referencia. Cuando el el contrato que tengo establecido pone muy claro que se informa debidamente el mes con. Importe deudor. Sinmembargo no es así. Explico primeramente hablo de que abone diciembre 2023. Cobrada en cuenta bancaria. Luego abono enero 2024. Igualmente cobrada en cuenta. En febrero me llega otra factura. Que es la extraña. Por qué en la app aparece de diciembre nuevamente. En el e-mail de información sale que es de febrero. Y el importe es exagerado, rozando lo abusivo Simpre suele ser la mitad. Se lo consulté vía.formulario, me dicen que es un roaming de enero. Pero no me parece tantísimo como para ese importe.Solicito que lo verifiquen nuevamente y le suplicó calcularlo otra vez. Por qué pienso que si podría tener un falló.Me gustaría que saber si en verdad están altos el importe. De ser así no hay problema me voy de la compañía sin más dilemas. Y sin poner problemas. GraciasIndica qué solución esperas para tu problemaRevisión de la facturaCompensación por daños y perjuiciosReemplazoVer reclamación completa ¡ATENCIÓN! Aquello que sucede una vez es propenso a repetirse*…