Hola, muy buenas tardesNos dirigimos a ustedes en respuesta a su solicitud de fecha 10 de julio de 2024, en la que nos trasladan una cuestión planteada por Dña. Carla Morera Rincon, con número de expediente 10553638Queremos poner en su conocimiento que, tras realizar las gestiones oportunas y verificar los hechos que nos describía en su escrito la Sra. Morera, hemos comprobado que la baja de la Fibra no se ha finalizado debido a una incidencia en el sistema, la cual está en proceso de resolución. Asimismo, procedemos a informar que se ha emitido un abono de 49.90 €, anulando al completo la facturación de los meses de mayo (emitida al banco el 17/06) y de junio de 2024 (emitida el 15/07). Rogamosa Dña. Carla que realice la devolución completa de ambos cargos para que los importes se compensen y se anulen al completo. Ya no se emitirán más cargos a su cuenta bancaria Una vez quede finalizada la incidencia nos pondremos en contacto con la Sra. Morera. Por último, queremos comunicar a Dña. Carla que lamentamos mucho su experiencia con nosotros y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por todas las molestias ocasionadas, esperamos que en un futuro su experiencia con Lowi sea formidable.Gracias,Equipo de Reclamaciones Oficiales LowiCopyright © Lowi.es, 2024De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 10 de julio de 2024 11:45 Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es Asunto: No me hacen efectiva la baja
