Últimas reclamaciones

El día 30 de Agosto vamos a coger comida al burguer king de Oiartzun, el pedido se realiza en el autoking, pedimos dos menús, uno de ellos con un descuento que teníamos en la app. Al pasar por caja nos quieres cobrar de más y nos explican que la subida de 6 euros se debía a las dos bebidas que nos habían ofrecido en botella. Le comentamos a la encargada que 6 euros no puede ser por dos botellas , tras mucho discutir nos comentan que el motivo es por que no habían pasado 7 días desde la última utilización del vale de descuento. Hacían 7 días ese mismo día pero la hora también cuenta, nadie nos informó de dicha subida de precio de ser así hubiéramos cambiado la comanda. Le comunicamos a la encargada que tiene una falta de educación con el cliente la cual no se puede tolerar, que no puede insistir que la subida se debe a las botellas sin saber si es así. La falta de profesionalidad y la falta de información es impresionante. Tras lo ocurrido le pedimos que cancele el pedido y nos realice la devolución del mismo. Hoy en día seguimos esperando el ingreso en nuestra cuenta bancaria.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 01/09/2024 fui a cenar a uno de sus restaurantes de Vila-seca (Tarragona). A la hora de elegir, por error compramos un juego de 4€ que muy amablemente la empleada se ofreció a anular dicho pedido, realizar una devolución y a la vez realizar pedido nuevo. Todo perfecto hasta que pregunto a la encargada cando se haría efectiva la devolución del ticket 600/885, indicándome que en 24 o 48h y en casos extremos hasta 10 días. He escrito varias veces a burguer king, llamadas al restaurante en el que luego me indican que son hasta 15 días. Buenos ya llevo 24 días esperando la devolución de ese importe y nadie de burguer king me da una solución. SOLICITO que hagan la devolución del importe de 25,30€ que supuestamente se haría efectiva el 03/09/2024. Nota de crédito 600/885 referente al documento FR 600/272548   Sin otro particular, atentamente.

El viernes 30 de Agosto realicé un pedido a través de la web de Burger King (pedido #830013141) nada más hacerlo cancelé el pedido via telefónica 911933933 porque la dirección de entrega que me propuso la web era incorrecta, no me pusieron ninguna pega y me aseguraron que me devolverían el dinero. Al haber sido un pedido online estaba pagado con tarjeta y por lo que se me pasó un cargo de (37,80€). Ruego por favor que emiten un reembolso. He contactado con ellos a través de la aplicación varias veces y no he obtenido respuesta. He llamado por teléfono y me remiten a poner una reclamación a través de la app. No he recibido ninguna respuesta...

Después de esperar casi una hora para que me dieran dos hamburguesas sin gluten para llevar me encuentro como siempre con la contaminación cruzada en las patatas fritas. Esto me pasó en burger King Miramar Fuengirola. El problema es que ya me ha pasado varias veces y he hablado con el encargado sin poner ninguna reclamación para que tengan cuidado con este asunto, volviendo a pasar. Esta vez por no esperar más tiempo mis hijas se quedaron sin comer porque ya no te fías de lo que ha podido pasar con el tema de la hamburguesa en relación a más contaminación cruzada. Les adjunto las fotografías y ticket que demuestran lo sucedido y ruego las acciones oportunas para que no vuelva a ocurrir, al ser un hecho ya frecuente solicito la devolución del dinero ya que las hamburguesas no se las pudieron comer mis hijas y no pude volver a cambiarlas porque ya estábamos en el vehículo y el tiempo de espera de ese restaurante es muy alto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido a domicilio a través de la app el 7 de Agosto, el cual fue cancelado poco después. Me informaron telefónicamente que el dinero sería reembolsado automáticamente a mi tarjeta desde la app, pero hasta la fecha no he recibido el reembolso. A pesar de haber puesto numerosas incidencias a través de la web y mediante teléfono, además de intentar comunicarme directamente con el establecimiento sin éxito, no he recibido respuesta ni solución alguna. SOLICITO que el establecimiento preste el servicio de atención al cliente y reclamaciones y que hagan lo posible por devolverme el importe de mi pedido.  Sin otro particular, atentamente. Alba Marrero

El día 4 de agosto hice un pedido en Burguer King Cullera. Tras esperar una hora cancelaron mi pedido sin informarme ni devolverme el dinero. En el local me dijeron que lo habían tramitado para que me lo devolviesen y me contaron un rollo que ni ellos entendían. A día de hoy, 17 de agosto, continúan sin devolverme mi dinero. En la aplicación pongo para que contacte conmigo y nadie lo hace.

DATOS ESTABLECIMIENTO BK 26732 Av. Burgos(Valladolid) Avenida de Europa 26 (Atico 7) 28224 CIF B-03093093 DESCRIPCION En el Autoking del Burger King de la Avenida de Burgos en Valladolid, el martes 13 de agosto del 2024 a las 20:00 pido diversos artículos. Entre ellos pido 3 hamburguesas Crispy Chicken. Mi sorpresa es el elevado precio del pedido. Revisando el ticket observo que la Crispy Chicken, que está anunciada en numerosos lugares del establecimiento a un precio de 1,99€, si la pides en el Autoking, en lugar de cobrarla al precio promocional me la han cobrado a 5,75€. Percatado de la desviación del precio, se lo comento a la trabajadora que atiende el Autoking y me indica que las hamburguesas Crispy Chicken están perfectamente cobradas. Alega que solo aplica el precio promocional si el cliente indica que quiere adherirse a la promoción. Le indico que esta política de cobros me parece inapropiada ya que es evidente que van buscando el despiste del cliente. A lo cual me indica ella y posteriormente su superior que ellas siguen las indicaciones de la empresa. ¿alguna vez les ha ocurrido que hayan ido ustedes al supermercado a comprar un litro de leche anunciado en el folleto a 0,80€ (siendo su precio sin oferta de 1€) y que les hayan comprado 1€? ¡No, verdad! Entonces ¿por qué a esta empresa se le consiente hacer este tipo de cobros?. Solicitaré que la OCU divulgue esta práctica “semi-delictiva”. Y que Burger King pida a través de los medios disculpas y lo más importante su propósito de no volver a realizar este tipo de engaños. Un detalle más, finalmente la encargada a aceptado devolvernos el dinero, pero nos ha quitado la bonificación de familia numerosa. Me queda la duda de si voluntaria a accidentalmente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13/08/2024 fui a comer al Burger king de la Avenida de Europa en Bilbao, realicé dos pedidos de menú grande pagando un mayor importe y mi sorpresa fue cuando vi el tamaño de las hamburguesas que para nada correspondían con el menú ofertado sino más bien al menú infantil. Cuando pedí explicaciones a la trabajadora para ver si se trataba de un error me comentó que no que efectivamente ese era el tamaño ya que justamente las hamburguesas que solicité ( siendo ambas de distinto menú) no tenían tamaño grande y que solo venía la bebida grande ,cuando la bebida era en botella normal, y las patatas... me siento estafada. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido a domicilio que solicité vía internet el día 11 de agosto de 2024 llegó incompleto. El pedido trae las 2 whoper y los cuatro menús king ahorro pero no trae las cuatro cheeseburger y si las cobraron en la factura. Solicito que me reintegren el valor de estas cheeseburger o alguna solución en la app o para mi próximo pedido. Sin otro particular, atentamente. Víctor A

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO: Una parte de la devolucion del dinero, la imagen de la hamburguesa es muy distinta a la que me habéis servido, en la publicidad es enorme y en la foto tambien, vamos que es mucho mas pequeña y parece que le faltan ingredientes la que me habéis servido. king dabiz es un timo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…