Estimado/a Cliente,Muchas gracias por ponerse en contacto con el departamento de Atención al cliente de BURGER KING®. Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes, dado que nos ayuda a mejorar y alcanzar nuestro objetivo de poder proporcionar la mejor experiencia posible cada vez.Para poder gestionar su reclamación necesitamos que esta sea abierta a través de nuestros canales oficiales.Esperamos poder servirle de nuevo en uno de nuestros restaurantes en un futuro próximo.Atentamente,BURGER KING® Atención al Cliente--------------- Mensaje original ---------------De:Enviado: 11/08/2024Asunto: Pedido a domicilio incompletoMensaje:ATENCIÓN: Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. --------------- Mensaje original ---------------De: [reclamar@ocu.org]Enviado: 11/08/2024 22:00Para: atencionalcliente@bkspain.esAsunto: Pedido a domicilio incompletoATENCIÓN: Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. Han recibido una reclamación de VICTOR EDGARD AHan recibido una reclamación de VICTOR EDGARD AEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor?Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:@@REF_ID@d4ee4f8d4509479426@REF_ID@@Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.Importante:Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma.En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteVICTOR EDGARD ARDILA CORTESNúmero de factura811027182Número de caso10777702Naturaleza del problemaOtroDescripción de la reclamaciónEstimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido a domicilio que solicité vía internet el día 11 de agosto de 2024 llegó incompleto. El pedido trae las 2 whoper y los cuatro menús king ahorro pero no trae las cuatro cheeseburger y si las cobraron en la factura. Solicito que me reintegren el valor de estas cheeseburger o alguna solución en la app o para mi próximo pedido. Sin otro particular, atentamente. Víctor AAdjuntos 17234049728456327067709985140622.jpgtrackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__Saludos Cordiales, OCUTérminos y condicionesPolítica de privacidadthread::HUCN5kpbE3a7AOzMh4EUaFA::
