Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido online con Primor el cual me dice que fue entregado el día 2 de marzo cosa que es totalmente falso igual de falso que tb me llegó un aviso q habían venido el día 27 de febrero y es mentira..conclusión quiero mi reembolso ya que necesito los productos y llevo ya días esperando y no hay forma de ponerse en contacto con vosotros ni con la mensajería..es una vergüenza que compres y tengas que estar buscándote la vida para que te hagan el reembolso o simplemente te digan que es lo que a pasado..mi número de pedido es 011676239

Con fecha 14 de diciembre de 2025 realicé un pedido a través de la tienda online de Perfumerías Primor, con número de pedido 2361815, en el que se indicaba un plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles una vez enviado, con la finalidad de que el mismo fuese entregado antes de las fiestas navideñas, ya que se trataba de un regalo de Navidad. A fecha 26 de diciembre de 2025, el pedido seguía figurando como en proceso / no enviado, sin haber sido expedido, por lo que el retraso inicial no puede atribuirse al transportista. Ante esta situación contacté con el servicio de Atención al Cliente solicitando explicaciones y solución. Posteriormente, la empresa alegó que la entrega no pudo realizarse debido a que la dirección era incorrecta o incompleta. Dicha afirmación no es cierta, ya que el pedido se realizó seleccionando un punto de recogida oficial del propio transportista durante el proceso de compra. Aun así, y con el fin de resolver la incidencia, el 8 de enero de 2026 facilité una nueva dirección completa y número de teléfono, sin que hasta la fecha se haya realizado la entrega del pedido ni se haya ofrecido reembolso alguno. La empresa ha dado respuestas contradictorias, ha incumplido los plazos de entrega anunciados y no ha asumido su responsabilidad como vendedora, ocasionando un perjuicio al consumidor, al no poder disponer del producto en la fecha para la que fue adquirido. Solicito que se inste a la empresa reclamada a proceder al reembolso íntegro del importe abonado, así como a conceder una compensación económica proporcional por el incumplimiento de los plazos de entrega y los perjuicios ocasionados, conforme a la normativa vigente de protección de las personas consumidoras.

Hola, realicé un pedido el pasado 31 de enero para recogerlo en tienda física en mi localidad. Tras recibir un email de que la empresa de mensajería ya lo había recogido el 02 de febrero aún no ha llegado a tienda a fecha de hoy 24 de febrero. Me he puesto en contacto varias veces con primor mandando varios tickets, solicitando información de dónde está mi pedido y como no me responden he mandado otro ticket pidiendo el reembolso del importe por valor de 71,56€. Nadie me contesta, ni llega el pedido ni se sabe dónde está y dado que han pasado tantos días ya no lo quiero y solicito la devolución del importe. Gracias.

Hola NO he recibido nada y Primor ni me contesta ni quiere reembolsarme los 65€ del.pedido. en su página pone como entregado. Ne he recibido nada y es la primera vez que me pasa con ellos. Es desesperante porque no disponen de un numero de teléfono ni nadie con quien hablar . Este pedido lo hice el 2/02 y suelen llegar en máximo de 5 dias. Gracias

Buenas tardes, Realice un pedido en diciembre. Cuando lo recibí el artículo estaba abierto y sin precintar, así como medio vacío. Solicité devolución a Primor y fue aceptada. Devolví el artículo por mensajería y ya fue recibido. He reclamado en numerosas ocasiones la devolución del importe. No me lo devuelven; me dicen que ya lo han devuelto (dándome datos de otra devolución de otro cliente) o ya por último dejan de contestar a los emails. La devolución asciende a 71’90 euros, por lo que no es de recibo que no me devuelvan el dinero.

Hola, hice un pedido a PRIMOR el día 08/02/26, me dicen de MRW que me llega el día 11/02/26 con número de tracking 02700M317897, al no recibirlo llamo a MRW y me dicen que ha llegado roto y lo han devuelto a PRIMOR, que me ponga en contacto con PRIMOR, lo hago así en repetidos correos a pedidos@primor.eu , dándome números de TICKET como el 2527445 pero sin dar más señales de vida, no tienen ningún teléfono de contacto, me parece vergonzoso que siendo un error de ellos, no avisen ni hagan caso a las reclamaciones, el importe es de 32,44 € y quiero me lo devuelvan, por incluir puedo incluir también el tiempo que hacen perder. Gracias.

El día 11/02/26 realicé un pedido en Primor por importe de 70’47. La empresa de transportes indica que el pedido fue entregado, pero yo no lo he recibido. Según la información facilitada, el paquete fue entregado a otra persona, figurando un DNI que no es el mío. He intentado contactar en varias ocasiones con Primor por correo y por teléfono para solucionar el problema, sin obtener respuesta ni solución alguna. Por todo ello, solicito la devolución del importe pagado o el envío correcto del pedido sin coste adicional.

Estimados/as señores/as: En fecha 8/01/2026 adquirí en su página web Primor el producto 6XS18293 Gel Limpiador Espumoso 1 6XS12154 Niacinamida 10% + Zinc 1% - Sérum 1 2BJ00180 Jabón en Pastilla 1 0TF26783 Age-Defy Tasty! Bálsamo de Labios Arándanos + Bakuchiol 1 2CA02254 Mascarilla Capilar de Cebolla 2 ZZ001956 Regalo Muestra Cosmética Mujer 1 2BL00853 Aceite Corporal Coco 1 0TN00487 Crema Cuidado Integral Pieles Atópicas 1 2BL03778 Exfoliante Corporal Coco y Vainilla 1 2BL03777 Exfoliante Corporal de Aguacate y Jojoba 1 0TF14677 Mascarilla Facial Limpiadora con Arcilla Gris 1 0TF12550 Mascarilla Facial Pepino & Menta 1 0TF13556 Mascarilla Facial Leche de Cabra 1 0TF14680 Mascarilla Facial Calmante con Arcilla Rosa 1 0TF14679 Mascarilla Facial Hidratante con Arcilla Verde 1 0TF26792 Glow-Up Parches para Ojos de Hidrogel con Cafeína + Limón 1 4AF01557 Fantasy - Perfume de mujer Ha pasado más de un mes y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: pedido en la web, confirmación del pedido, email de Seur, email de Seur dejando el paquete en Málaga en un punto pack SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me haga un rembolso y se cancele el pedido

Hola, en fecha 10/01/2026 realice un pedido en su página web,con el importe de 94,58 euros pagados mediante bizum. Tras varios dias d espera, se me comunicó que por problemas con la empresa de transporte no se podia realizar la entrega y que el paquete estaba de vuelta a vuestras instalaciones. A dia de hoy, no se me ha reembolsado el dinero,estando obligados por ley hacer la devolución en un plazo máximo de 14 dias naturales. Solicito la devolución inmediata del dinero del pedido con numero 011089083. Espero su respuesta