Pedido no recibido

Buenas, realicé un pedido (nª 010684690 con 2 artículos y un total de 33.92 euros) el día 13 de diciembre a través de la aplicación, el día 16 de diciembre recibo un correo que ha sido enviado y el día 18 otro correo de la mensajería (Sending) que este está en reparto. Al pasar los días y no recibirlo le escribo tanto a la tienda como a mensajería (no hay un teléfono para hablar con nadie) me dicen que vuelve a estar en reparto el 26 de diciembre. Después de tanto esperar recibo un correo de Sending el 29 de diciembre que ya ha sido entregado el pedido. Evidentemente al no recibirlo me he puesto en contacto con todos otra vez, intentando llamar a un teléfono que he encontrado por internet y no hay manera de contactar con nadie. Este pedido es para un regalo de reyes y si en unos días no se ha resuelto nada me gustaría recibir un reembolso.

Hola Le adjuntamos el albarán de entrega aportado por la empresa de transporte: Le recomendamos que lo revise detenidamente para asegurarse de que todo esté en orden.Si encuentra alguna irregularidad o tiene alguna consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros de inmediato. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Lunes, 29 Dic 2025 19:15:29 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----

El recibo que me adjuntan en esta respuesta no lo he visto, está firmado por otra persona y no por mi. Adjunto mi firma. Quería puntualizar que después de todos los contratiempos el paquete llegó pero me preocupa que se hayan tomado la libertad de firmarlo por mi, sin consentimiento y con las consecuencias legales que eso podría tener. Deberían cambiar de empresa de transporte porque creo que no sólo me ha pasado a mí.

Hola Le informamos que nos hemos puesto en contacto con la empresa de transporte para verificar la entrega de su pedido. Mandaremos de nuevo al repartidor al lugar donde se entregó para aclarar la situación. En cuanto obtengamos respuesta procederemos a informarle. Lamentamos de antemano las molestias ocasionadas. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Dom, 04 Ene 2026 21:00:17 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----