Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de enero 2024 adquirí en su?página web productos valorados por mas de 214€Si bien es cierto que en su página web estipulan un plazo de entrega de 3 a 5 días, han pasado más de 9 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, tampoco es posible consultar el estado de seguimiento en el envio. A día de hoy en la pagina de primor me indica que el paquete está EN PREPARACIÓN.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra y estado del paquete a dia de hoySOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado puesto que a día de hoy ya no necesito los productos por el retraso sufrido Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 18/12/2023 hice un pedido de una colonia.Me pongo en contacto con ustedes porque depués de más de 15 días sigo sin recibirlo. Ya he intentado ponerme en contacto por todos los medios (teléfono, chat de la web, mail,...) y no hay forma que contacten conmigo.Adjunto fotocopia Histórico envio MRW y Pedido Primor.SOLICITO el reembolso del total del importe.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de diciembre de 2023 adquirí en su?página web www.primor.eu una serie de productos con número de pedido 001709315 La entrega estaba prevista para el día 14 de diciembre de 2023 y a día de hoy continúo sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Indico a continuación los números de ticket abiertos con respecto a este tema y de los cuales no he conseguido una solución:- 1095309 (20 de diciembre), donde se me indica que se pondrán en contacto con la mensajería Sending, pero del cual no hay más respuesta.- 1098754 (22 de diciembre), sin respuesta- 1101406 (25 de diciembre) solicito cancelación de pedido, recibo respuesta el 26 diciendo que el pedido no puede ser cancelado debido a que ha sido entregado a la mensajería.- 1103721 (27 de diciembre), sin respuesta- 1107418 (29 de diciembre), sin respuestaSOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.I.G.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/11/2023 adquirí en su?página web una serie de productos con descuentos del Black Friday (Pedido numero 001275303 ). La mensajería con la que trabajan intento entregarlo en una ocasión. Me contactan y les indico varios momentos en los que pueden entregarlo esa semana. Un mes después, al no haber recibido el pedido, contacto tanto con MRW y con Primor, en varias ocasiones facilitó un numero de telefono para que se concrete la entregar del pedido. La mensajería no llama nunca a dicho telefono, y se me indica que al haber ido en dos ocasiones al domicilio ya no se puede hacer entrega del pedido. Tras mas de un mes detrás de ellos, y facilitar la información para la entrega, se decide no hacer entrega del mismo y devolverme el dinero. Si quiero volver a realizar la compra del mismo no me facilitan ni siquiera el descuento con el que compre dichos productos. Yo no soy responsable de la mensajería con la que trabaja la empresa, no puede ser que tarden tanto en entregar un pedido y que no hagan caso a la información facilitada para la entrega y se decidan presentar cuando ellos quieran ignorando dicha información, y como consecuencia yo no recibo el pedido. Como consecuencia, he pedido una hoja de reclamación a la empresa en dos ocasiones y, encima, no me la envían. Adjunto ambas cadenas de email. tanto con Primor como con MRW en la que se ven las fecha, y cuando se envían los momentos en los que pasar a la entrega y el numero de teléfono en varias ocasiones. SOLICITO se me haga entrega del producto por el precio en el que lo compre el pasado 11 de Noviembre. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 2 de dicimbre hice un pedido online de cinco productos: una mascarilla para el pelo, un champú infantil, una mascarilla infantil, un gel de baño y un perfume de hombre. Al recibirlo y abrir la caja, observé que estaba todo excepto el perfume. El 6 de diciembre me puse en contacto con ustedes para explicar el problema y se generó un ticket número 1070895. Como no obtuve respuesta, envié el 13 de diciembre un nuevo correo. Me puse en contacto ese mismo día con ustedes s través de Instagram, indicando que recurriría a la OCU si no respondían. Ese día por fin respondieron pero solo para preguntarme si notaba que mi paquete había sido manipulado y si sin conservaba la caja. Dos semanas después, la caja ya no está en mi casa. Me pongo en contacto con ustedes porque está resultando imposible contactar con ustedes a través de los medios que facilitan en la web y porque no me han dado solución alguna al problema. Adjunto foto del albarán de entrega y De la confirmación de pedido. SOLICITO que me hagan llegar el producto que falta: Boss Bottled EDT 50ml a la mayor brevedad posible, puesto que está pagado y no me lo han entregado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2023 adquirí en su página web el pedido 001580732Han pasado 15 días y no lo he recibido y en su pagina decia que máximo eran 5 dias hábiles los cuales ya pasaron, y este pedido era para un regalo y lo pedi porque en su página aseguraban que el plazo máximo de entrega eran 5 dias hábiles y cuando intento solicitar información solo responden diciendo que el pedido está finalizado y que cuando el transportista lo tenga me enviaran el numero de seguimiento, cosa que tampoco han envido.Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26 de noviembre d2 2023 compré una tarjeta digital por el valor de 50 euros que me tenía que llegar al mail en unas horas. Con fecha 5 de diciembre de 2023 aún sigo esperando a que me llegue, sin éxito. He solicitado la cancelación del pedido y el reembolso de mi dinero y no hay manera de que contesten los correos electrónicos. Habré enviado unos siete correos. SOLICITO que me devuelvan el dinero que pagué. Sin otro particular, atentamente.

El sabado 25 realice un pedido de artículos de Estee Lauder en perfumerías primor con la promoción de black friday. Tenía pensado comprar 1 artículo, pero tenían una promoción con la que regalaban un neceser y muestras con compras superiores a 79€ , por lo que decidí comprar 2 unidades, haciendo una compra total de 116,70€. Al recibir la confirmación por email no veo nada de la promoción. Les escribo ( porque no se les puede contactar por correo) y solo me remiten al enlace de promociones de su web, donde sigue apareciendo la promoción ( adjunto capturas de pantalla). Abrí varias incidencias y no obtuve respuesta. Ayer recibí el paquete y no incluía el artículo promocional. Volví a reclamar sin respuesta por su parte. Cuando ayer y hoy he agregado productos al carrito se agregan el neceser y las muestras, por lo que si tienen stock. (Adjunto capturas de pantalla). Hoy les he escrito por Instagram y tampoco responden. Quiero solicitar que me envíen los artículos promocionales que corresponden por mi compra. Creo que han incurrido en publicidad engañosa, no cumpliendo las condiciones de compra que comunicaban en su web.

Hola, realicé un pedido online en Primor. Pasaron los días y al ver que no había noticias del envío de mi pedido contacté con el servicio de atención al cliente. Vía mail me informaron que habían tenido un problema con el proveedor de uno de los productos comprados y hasta que no lo tuvieran, no me mandarían el producto. Que como había demora me ofrecían cancelación del pedido y reembolso del dinero. A lo que respondí que aceptaba la cancelación y el reembolso del dinero. No vuelven a responder mas. Envío dos e-mails más reclamando mi reembolso y aun no he obtenido respuesta.Me parece un muy mal servicio de atenció al cliente.

Buenas tardes,Realicé un pedido el 27 de octubre y aún no lo he recibido.Según lo que me habéis estado diciendo que hablabais con la agencia de transporte, es que primero SÍ se entregó en mi casa el pasado martes 07/11 (mentira puesto que en la fecha que dicen, no había nadie en mi domicilio y la firma que aparece en el albarán no es mía).Después dijeron que vendrían a mi domicilio a aclarar el asunto: NO SE PASARONDespués comentaron que lo habían dejado en el CENTRO DE SALUD DE MI LOCALIDAD (parece broma pero no lo es, aún así fui a consultarlo y evidentemente me dijeron que era un centro sanitario, no un centro de mensajería, que ahí no cogían paquetes de nadie).Para empezar, ya se estaría infringiendo la ley de protección de datos, puesto que yo no autoricé a que se entregase en ningún otro sitio que no fuere mi domicilio, y para seguir, alguien firmó un albarán haciéndose pasar por mí, lo que implica suplantación de la identidad.Aún así me estáis dando un soporte de atención al cliente NEFASTO. Os pido que me ayudéis y resolváis esto y me contestáis a los emails cada 24/48 horas sin ninguna solución más que 'nos dice la empresa de reparto que te lo entregó en tu domicilio' a los 3 días 'me dice la empresa de reparto que lo entregó en el centro de salud' , a los 3 días 'nos dice la empresa de reparto que se pasará a hablar contigo' VALE YA, parece que me estáis tomando el pelo. He pagado por un servicio y unos productos de higiene de primera necesidad que me he tenido que volver a comprar en el supermercado más cercano por el casi MES desde que hice el pedido, y ya no podía estar sin pasta de dientes, sin gel de ducha, etc etc...SIEMPRE he comprado en PRIMOR y pensé que eráis una empresa más seria que cuidaba de sus clientes, y estoy alucinando con el trato que se me está dando y con la poca capacidad resolutiva ante un problema TAN EVIDENTE como que la empresa de transportes MIENTE. (no hace más que cambiar sus justificaciones además con respuestas absurdas a las que les estáis dando veracidad.)POR FAVOR, DEVOLVEDME EL DINERO O ENVIÁDME EL PAQUETE YA. No quiero seguir esperando ni quiero seguir teniendo que perseguiros con correos que no me contestáis