Últimas reclamaciones

Realicé el día 28.02.2025 una "compra" a través de la APP de Adidas España de unas zapatillas samba leopard en las que en principio se ofertaban las nuevas zapatillas y que entrabas en una cola para conocer si podías comprar o no las mismas; algo similar a las compras de entradas de concierto. Para estar en la cola había que dar los datos de la tarjeta con la que ibas a pagar las zapatillas, Adidas cargaba de una vez el monto (130€) sin garantizar que la misma iba a completarse con éxito. Al cabo de un buen rato, el sistema me indicó que ya no había la talla solicitada, al consultar los movimientos de la tarjeta aparece los 130€ retenidos, no los liberaron y ahora no tengo ni las zapatillas que pretendía comprar ni los 130€. Tengo que esperar casi 3 semanas (14 días laborales) para que se libere el dinero. Cómo puede permitirse esto? es que ni comprando entradas de concierto y estando en cola de espera hay que pagar primero por algo de lo que no tienes certeza 100% Esto es una vergüenza, venta dudosa en su procedimiento y ejecución que no debe volver a realizarse; ya que no debería cargarse ningún momento hasta que Adidas no garantice que puede vender lo que está ofreciendo.

En el pedido AES91790904 compré unas zapatillas de la talla 40 por valor de 80€. Por supuesto pagué por adelantado. En vez de una talla 40 mandaron una talla 38. Llevan una semana diciéndome mentiras y chorradas y no parece que vayan a subsanarlo. Tengo también abierta una disputa en PayPal. Quiero que me envíen la hoja de reclamaciones que también me han denegado, pues quiero denunciarlos ante todos los organismos que me sea posible. En ultima instancia, si no envían el producto correcto, devolveré el recibo y que se apañen entre adidas y PayPal, porque es es tafa/frau de cobrar por un producto que no proporcionas ni tienes intención de proporcionar. Un saludo

Hola, realicé un pedido erróneo el día 20 de Diciembre de 2024 por la página web oficial de Adidas y lo cancelé inmediatamente después. Automáticamente me llegó un correo indicándome que había realizado correctamente la cancelación, que no se me cobraría nada y que habían autorizado su reembolso. Obviamente, el pedido nunca llegó a domicilio (había sido cancelado antes de los 15 minutos posteriores a su realización). Se me cobró el importe del pedido y envío (40,99€) y tras esperar los 14 días que indicaban que podía tardar la devolución del dinero, realicé la correspondiente reclamación a través de su servicio de atención al cliente (tanto por chat como por correo), mandándoles la información del cobro en la tarjeta y los datos que solicitaron. Aún no he tenido respuesta y no me ha sido devuelto el importe . Me gustaría que se me hiciera la devolución del importe.

Estimados señores/as, Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para formalizar una reclamación por la denegación de la devolución de las zapatillas CLOUDFOAM PURE SPW K que adquirí el día 06-01-2025 online. El número de pedido AES91589445. Mi hijo no puede calzarse las zapatillas porque el agujero es demasiado pequeño. Las envuelvo de nuevo en su caja original, sin sacar las etiquetas y preparo la caja para devolverla. El día 22.01.2025 me indicáis que he incumplido los requisitos establecidos en vuestra política de devoluciones, indicando que las zapatillas estaban usadas y sucias. Considero que esta negativa a aceptar la devolución es injustificada, ya que doy mi palabra de que las zapatillas no han sido usadas ni mucho menos, estaban sucias. En virtud de lo expuesto, solicito de manera formal que procedan a: La devolución del importe íntegro del producto, incluidos los gastos de envío. Espero que puedan resolver esta situación de forma satisfactoria a la mayor brevedad posible. En caso contrario, me veré obligado a iniciar las acciones legales pertinentes.

Estimado/a equipo de atención al cliente de Adidas, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi insatisfacción y sorpresa ante el rechazo de la solicitud de cambio de talla de unas zapatillas que adquirí recientemente a través de su plataforma. He solicitado el cambio de talla de este artículo siguiendo el procedimiento indicado en su página web, y he devuelto las zapatillas tal como se solicitó. Sin embargo, para mi sorpresa, he recibido un aviso de que la devolución ha sido rechazada. Hasta ahora, nunca había tenido problemas con este tipo de procesos en otras marcas (como Nike), y jamás hubiera esperado este tipo de experiencia con una empresa de la reputación de Adidas. Este incidente no solo genera una gran decepción, sino que también afecta mi confianza en la marca. Les solicito, por favor, una aclaración detallada sobre los motivos de este rechazo, así como una solución al inconveniente, ya que considero que he cumplido con los términos y condiciones indicados para este tipo de procesos. Espero su respuesta a la mayor brevedad posible, ya que me gustaría resolver esta situación de manera satisfactoria. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Realicé una compra online en la tienda oficial de Adidas. Al estar cerca de las fechas navideñas opté por recoger el pedido en tienda. Debía llegar cómo muy tarde el 23 de Diciembre. EL 23 no llegó, me pusé en contacto con el servicio su servicio al cliente y me enviarón un mail que podía recoger el pedido por tienda el día 24. El 24 pasé a recogerlo y no había llegado ni tenían el producto en tienda. Me engañaron y me dejarón colgado para entregar el regalo el 24 por la noche. Pero no solo eso, a día de hoy nadie se a puesto en contacto conmigo y he tenido que seguir reclamando. Su respuesta final ha sido que dentro de una semana 10 días, me llegará un mail para decirme "el estado actualizado de mi pedido". Hoy es día 15 de Enero. Cuando hacer una compra a una multinacional piensas que es de fiar y cumple con los estándares de calidad y servicio. Encuentro vergonzoso la falta de empatía y compromiso. Han tenido un error, estoy seguro que no tienen el stock de la venta online junto con el tienda física, sino no se entiende. Tengo el último chat con el servicio al cliente y todos los mails para demostrarlo

Estimados/as señores/as: En fecha 28 diciembre de 2024 adquirí en su página web www. adidas.es, el producto Zapatillas Campus 00S del numero 38 en color gris. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto defectuoso. Concretamente he recibido sólo una zapatilla del pie derecho y no un par . Falta la zapatilla del pie izquierdo. Me he puesto en contacto en numerosas ocasiones con atención al cliente de Adidas y nunca me han dado una respuesta de como solucionar este envío defectuoso. La atención al cliente en totalmente negativa y nula. Adjunto la factura de la compra SOLICITO se me haga entrega del producto correcto, es decir un par de zapatillas Campus 00S del numero 38 en color gris con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En fecha 26/08/24 adquirí en su tienda Adidas de Las Rozas unas botas de futbol Crazyfast de gama alta, por importe de 182,00 €. Me he puesto en contacto con atención al cliente de Adidas y me dicen que tengo que ir a la tienda donde las compré. Me es imposible poder acercarme, ya que este artículo lo compramos estando de vacaciones por Madrid, somos de Murcia. Deben de tener otro tipo de solución. Adjunto los siguientes documentos:  justificante cargo tarjeta, ya que el ticket de compra lo tiré., fotografías de las botas en cuestión. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/12/24, se han roto por la puntera, no puedo utilizarlas ya que se mete el agua del campo de futbol mientras estoy jugando. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/a En fecha 6 de octubre de 2014 adquirí en su página web www.adidas.es los 2 productos GAZELLE Grey Three / Cloud White / Gold Metallic en tallaje 36 y GAZELLE Grey Three / Cloud White / Gold Metallic en tallaje 36 2/3. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha . El producto fue recogido en fecha 14 de octubre de 2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: COMPROBANTE de Correos conforme entregué el paquete en fecha 14/10/24 y donde consta específicamente en el mismo un peso de 1630g, comprobante suficiente de que dentro de mi paquete constaban las dos zapatillas devueltas. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 150€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice una compra el Domingo 1 de Diciembre de 2024, con número de pedido: AES91282406, correspondiente a una camiseta oficial del Real Madrid de mujer. En el momento de realizar la compra, la camiseta tenía un precio claramente indicado, que fue el motivo por el cual decidí completar la transacción. Sin embargo, he recibí una notificación informándome de la cancelación del pedido bajo el argumento de un “error en la página web” y, además, he observado que el precio del artículo ha sido modificado significativamente al alza tras mi compra.