Últimas reclamaciones

Recibí una caja vacía y los de Adidas me estuvieron en y tira y afloja y ahora dicen que no me darán ni el pedido ni el reembolso y en la caja decía el nombre de otra persona

Presento formal reclamación contra la empresa ADIDAS por los siguientes hechos: 1. Adquisición de producto defectuoso: El [Fecha de compra, 18 de Noviembre 2024], adquirí un pantalón (Artículo HN2896) a través de su tienda online. 2. Defecto de fabricación: En el primer uso de la prenda, el cinturón se desprendió debido a una falta de costura evidente (dispongo de fotografías). 3. Gestión inicial errónea: Tras contactar con ADIDAS el [31/03/2025], un agente me indicó que procedería al cambio del artículo a pesar de haber cortado las etiquetas interiores y realizado ese primer uso (información que facilité). Se me proporcionaron instrucciones y una etiqueta de devolución. 4. Rechazo injustificado de la devolución: El [08/04/2025], recibí notificación del rechazo de mi devolución alegando "olor" en la prenda, a pesar de tratarse de un defecto de fabricación y haber sido utilizada una única vez. Considero ilógico que no se tenga en cuenta la tara del producto y de que había sido notificado en la primera conversación el 31/03/2025. 5. Incumplimiento de la solución acordada: La solución inicial de cambio de producto no se llevó a cabo, generándome una gran frustración y una considerable pérdida de tiempo en múltiples contactos y gestiones. 6. Ocultación de reseña negativa: He intentado publicar una reseña detallando mi experiencia negativa en la página web del producto, pero esta no ha sido publicada. Considero esta práctica un poco ética contra los consumidores al manipular las opiniones sobre sus productos. Ha sido publicada el 08/04/2025 entre las 16.50 y 16.55. (Adjunto imagen como 1 día después no está publicado en su web) https://www.adidas.es/pantalon-terrex-utilitas-hiking-zip-off/HN2896.html SOLICITO: • El cambio inmediato del producto defectuoso (Artículo HN2896) por uno nuevo y en perfectas condiciones. • Una indemnización justa por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo el tiempo invertido en las infructuosas gestiones realizadas para resolver este problema. Considero que la gestión negligente y la falta de solución por parte de ADIDAS me han generado una pérdida de tiempo considerable y una gran frustración como consumidor. • Que se investigue la práctica de ADIDAS en relación a la publicación de reseñas de clientes en su página web, ya que la no publicación de mi opinión podría constituir una práctica comercial desleal. Tengo la copia de la conversación mantenida con ADIDAS como prueba de los hechos relatados, por si fuese necesario presntarlo. Atentamente,

Envíe mi mercancía a través de correos y la empresa se niega a reembolsarme mi pedido porque dice que la mercancía llegó vacía cosa que no es cierta porque el paquete fue intacto

HICE UN PEDIDO ONLINE QUE FUE DEVUELTO DE LA MISMA FORMA EN QUE SE ENTREGÓ. NI ABRI EL PAQUETE Y AHORA ME DICEN QUE LLEGÓ VACIO Y QUE NO ME LO REEEMBOLSAN Y SE QUEDAN TAN ANCHOS.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Adidas debido a una serie de problemas y deficiencias en el proceso de cambio de talla/reembolso de un pedido realizado . A continuación, detallo los hechos: Pedido y Problemas Iniciales: Realicé un pedido en su tienda online el 4/12/2024 con número AES91336852 y, tras recibir el producto, reenvié de vuelta el producto a través de una solicitud de cambio de talla. Tras no tener noticias de mi cambio de talla, contacto con el servicio de atencion al cliente que me indican que se ha procedido a cancelar el pedido y que recibiría un reembolso de 100€ mediante una tarjeta regalo, la cual nunca llegó. Problemas con el Reembolso: Después de varias semanas de espera y cientos de contactos con el servicio de atención al cliente de Adidas mediante email, llamadas, chats en su web, chats de whastapp... me informaron que había problemas con las tarjetas regalo y que el reembolso se realizaría mediante transferencia bancaria. El 18/2/2025 Proporcioné mis datos bancarios a través del enlace proporcionado, pero no recibí confirmación ni el reembolso prometido. Ofertas Inaceptables: Tras introducir mis datos bancario, en lugar del reembolso, se me ofreció un vale monetario de 100€ que solo podía utilizarse en pedidos de un valor mínimo de 200€, lo cual considero inaceptable. Falta de Respuesta y Solución: He enviado decenas correos electrónicos, realizado numerosas llamadas telefónicas y contactado por chat sin obtener una solución satisfactoria. A pesar de haber rellenado el formulario de reembolso el 18 de febrero de 2025, sigo recibiendo correos solicitando mis datos bancarios y enlaces inválidos que no permiten completar el proceso. Solicito hablar en numerosas ocasiones con un superior pero no me contacta nadie y dice que me van a decir lo mismo: que el caso esta escalado y tengo que esperar. (Caso caso #81383370) Hoy a dia 3 de Marzo, dado que Adidas no ha cumplido con sus obligaciones y ha demostrado una falta de atención al cliente inaceptable, solicito la intervención de la OCU para resolver este asunto. Las opciones que considero aceptables son: -Envío del artículo en la talla solicitada. -Emisión de una tarjeta regalo de 100€ o un vale monetario de 100€ sin condiciones adicionales. -Realización del reembolso de 100€ mediante transferencia bancaria, tal como se indicó inicialmente. Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente,

Realicé el día 28.02.2025 una "compra" a través de la APP de Adidas España de unas zapatillas samba leopard en las que en principio se ofertaban las nuevas zapatillas y que entrabas en una cola para conocer si podías comprar o no las mismas; algo similar a las compras de entradas de concierto. Para estar en la cola había que dar los datos de la tarjeta con la que ibas a pagar las zapatillas, Adidas cargaba de una vez el monto (130€) sin garantizar que la misma iba a completarse con éxito. Al cabo de un buen rato, el sistema me indicó que ya no había la talla solicitada, al consultar los movimientos de la tarjeta aparece los 130€ retenidos, no los liberaron y ahora no tengo ni las zapatillas que pretendía comprar ni los 130€. Tengo que esperar casi 3 semanas (14 días laborales) para que se libere el dinero. Cómo puede permitirse esto? es que ni comprando entradas de concierto y estando en cola de espera hay que pagar primero por algo de lo que no tienes certeza 100% Esto es una vergüenza, venta dudosa en su procedimiento y ejecución que no debe volver a realizarse; ya que no debería cargarse ningún momento hasta que Adidas no garantice que puede vender lo que está ofreciendo.

En el pedido AES91790904 compré unas zapatillas de la talla 40 por valor de 80€. Por supuesto pagué por adelantado. En vez de una talla 40 mandaron una talla 38. Llevan una semana diciéndome mentiras y chorradas y no parece que vayan a subsanarlo. Tengo también abierta una disputa en PayPal. Quiero que me envíen la hoja de reclamaciones que también me han denegado, pues quiero denunciarlos ante todos los organismos que me sea posible. En ultima instancia, si no envían el producto correcto, devolveré el recibo y que se apañen entre adidas y PayPal, porque es es tafa/frau de cobrar por un producto que no proporcionas ni tienes intención de proporcionar. Un saludo

Hola, realicé un pedido erróneo el día 20 de Diciembre de 2024 por la página web oficial de Adidas y lo cancelé inmediatamente después. Automáticamente me llegó un correo indicándome que había realizado correctamente la cancelación, que no se me cobraría nada y que habían autorizado su reembolso. Obviamente, el pedido nunca llegó a domicilio (había sido cancelado antes de los 15 minutos posteriores a su realización). Se me cobró el importe del pedido y envío (40,99€) y tras esperar los 14 días que indicaban que podía tardar la devolución del dinero, realicé la correspondiente reclamación a través de su servicio de atención al cliente (tanto por chat como por correo), mandándoles la información del cobro en la tarjeta y los datos que solicitaron. Aún no he tenido respuesta y no me ha sido devuelto el importe . Me gustaría que se me hiciera la devolución del importe.

Estimados señores/as, Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para formalizar una reclamación por la denegación de la devolución de las zapatillas CLOUDFOAM PURE SPW K que adquirí el día 06-01-2025 online. El número de pedido AES91589445. Mi hijo no puede calzarse las zapatillas porque el agujero es demasiado pequeño. Las envuelvo de nuevo en su caja original, sin sacar las etiquetas y preparo la caja para devolverla. El día 22.01.2025 me indicáis que he incumplido los requisitos establecidos en vuestra política de devoluciones, indicando que las zapatillas estaban usadas y sucias. Considero que esta negativa a aceptar la devolución es injustificada, ya que doy mi palabra de que las zapatillas no han sido usadas ni mucho menos, estaban sucias. En virtud de lo expuesto, solicito de manera formal que procedan a: La devolución del importe íntegro del producto, incluidos los gastos de envío. Espero que puedan resolver esta situación de forma satisfactoria a la mayor brevedad posible. En caso contrario, me veré obligado a iniciar las acciones legales pertinentes.

Estimado/a equipo de atención al cliente de Adidas, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi insatisfacción y sorpresa ante el rechazo de la solicitud de cambio de talla de unas zapatillas que adquirí recientemente a través de su plataforma. He solicitado el cambio de talla de este artículo siguiendo el procedimiento indicado en su página web, y he devuelto las zapatillas tal como se solicitó. Sin embargo, para mi sorpresa, he recibido un aviso de que la devolución ha sido rechazada. Hasta ahora, nunca había tenido problemas con este tipo de procesos en otras marcas (como Nike), y jamás hubiera esperado este tipo de experiencia con una empresa de la reputación de Adidas. Este incidente no solo genera una gran decepción, sino que también afecta mi confianza en la marca. Les solicito, por favor, una aclaración detallada sobre los motivos de este rechazo, así como una solución al inconveniente, ya que considero que he cumplido con los términos y condiciones indicados para este tipo de procesos. Espero su respuesta a la mayor brevedad posible, ya que me gustaría resolver esta situación de manera satisfactoria. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,