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Abono de la "recompensa"
Muy Sres. míos: Cuando contrate con ustedes la fibra me informaron de la promoción "trae un amigo", por la que por cada cliente que contratase y diese mi nombre me abonarían 40,00€. Desgraciadamente a la hora de abonármelo me he encontrado multitud de problemas, ya que pretenden hacerlo a través de una cuenta en Pay Pal o en su defecto en una cuenta de Amazon, cosa que nadie me advirtió cuando se contrató, negándoseme la posibilidad de recibir el importe que me corresponde por ingreso bancario en la misma cuenta donde pasan sus facturas todos los meses. En consecuencia, con objeto de resolver este problema, les ruego que hagan el ingreso de 40,00€ en mi cuenta corriente tal y como publicitan en su página web de la cual les envío una captura de pantalla. Espero su respuesta y solución a mi problema en el plazo más breve posible. Les comunico que dejaré transcurrir el plazo de un mes antes de iniciar otra gestión. Pueden ponerse en contacto conmigo por el medio que ustedes prefieran ya que tienen en su poder de todos mis datos. Atentamente les saluda, José Manuel Suárez Fernández nº de cliente 1192379905
Interrupción de lineas
Al portar la fibra y el fijo a otra compañía, automáticamente me han dado de baja las tres líneas móviles que tengo contratadas, sin portar dichas líneas móviles, ya que aún no se ha solicitado la portabilidad de dichas líneas. El problema es que esas líneas se usan para trabajar y ahora mismo están inoperativas, sólo pueden recibir llamadas, no hay datos ni se pueden realizar llamadas.
Reembolso denegado
Estimados/as señores/as: Soy titular de una línea de internet. El pasado día 30 de Mayo estuve sin servicio hasta el 6 de Junio. Internet dejó de funcionar. Asi que llamé a Adamo y me dijeron que para arreglarlo, yo tenia que proporcionarles un número que habia escrito en uno de los dispositivos que los tecnicos de Adamo instalaron en mi casa. Una vez proporcionado el numero, los tecnicos de Adamo solucionaron el problema. Reclamé la devolucion en la factura del importe por los dias que no tuve internet, pero me dicen que al ser un fallo de configuracion no procede. Yo jamás toqué nada de la configuracion de Internet. Lo configuraron todo los técnicos de Adamo. Internet dejó de funcionar sin mas, así que la respuesta que me da el departamento de reclamaciones es ilogica e inaceptable. Adjunto la siguiente documentación: DNI Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. David Ollé
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