Últimas reclamaciones

Hola. Realicé un pedido hace más de 2 semanas y no tengo noticia alguna de él. Me he puesto en contacto con la farmacia y me han estado dando largas hasta que al fin me han reconocido que ha habido un problema. Uno de los productos esta sin stock y me han intentado empaquetar otro que yo no he comprado. Al no haber stock de mi producto, me dicen que tengo que esperar otra semana más para recibir mi paquete, algo a lo que no estoy dispuesta. Les pido la cancelación inmediata del pedido y el reembolso íntegro de mi dinero pero no obtengo respuesta alguna. Son unos estafadores. Quiero mí dinero.

Hola, realicé un pedido en farmaferoles con número de seguimiento 639322 el lunes 16 de octubre. En la farmacia se comprometen a entregar la mercancía en 24-72 horas desde que profesan el pedido. Me informan de que el pedido está procesado el día 17 de octubre. Se trata de un pedido para la preparación de una cirugía oftalmológica y todavía no ha llegado con lo que lo he tenido que comprar en una farmacia física, ya que confíe en los tiempos de entrega que se indican en su página web.He intentado contactar con ellos por correo electrónico y por teléfono y solo recibo respuestas automáticas a través del correo, ya que en el teléfono solo disponen de un contestador automático que de hecho te remiten todo momento al correo electrónico.He recibido también una contestación en referencia a un pedido antiguo que hice en agosto con lo que resuelven mi reclamación como ya entregada cuando no es así.He solicitado la devolución del dinero a través de mi tarjeta de crédito y también he puesto una queja al colegio de farmacéuticos.Solicito la devolución de mi dinero por no haberse entregado el producto en el plazo acordado en el que yo lo necesitaba y ya lo necesito.Por otra parte, creo que es esencial el poder resolver este tipo de problemas individualmente y no mediante respuestas automáticas con lo que la empresa no proporciona un servicio de atención al cliente como debería ser.

En fecha 3 de Octubre de 2023 realicé un pedido por importe de 48,68 € con número 535944, sin que hasta la fecha haya tenido noticia de dicho pedido. He llamado a su teléfono pero nunca lo cogen. También me he dirigido a esta empresa por correo electrónico, solicitando información sobre mi pedido pero responden siempre con lo mismo, es decir, son respuestas modelo y nunca citando mi pedido específico. Creo que es el modus operandi de esta empresa porque ya tiene multitud de denuncias.Por tanto,SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 15 de Octubre de 2023 hice un pedido de unas cápsulas PIlexil Forte.Me pongo en contacto con ustedes porque después de una semana intentando contactarles por email y teléfono, me ha sido imposible obtener una respuesta, a pesar de que dicen que contestan en 24/48h y que los pedidos se entragan en 24h.Como no envian ningun email de confirmación y no se obliga a abrir cuenta, no tengo ninguna referencia de pedido, pero si tengo el cargo de 27,89 euros, en eso si se dieron prisa y lo cargaron en el mismo día.SOLICITO que me devuelvan inmediatamente mi dinero.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el 13 de octubre que no he recibido, ante las críticas negastas contra esta farmacia de Burgos, es por lo que hago ya la reclamación. He intentado ponerme en contacto por tfno con la empresa, pero ha sido imposible. Gracias por su ayuda y espero noticias.Un cordial saludo

Hola, El día 3 de ocutbre hice un pedido online en su web farmaferoles.com. y el mismo día me cargaron en cuenta 73,49€. Al día siguiente me envían un mail diciendo que mi pedido está completado y que lo recibiré en un máximos de 72 horas. Al no recibirlo les envío un mail preguntando la agencia de transporte y número de seguimiento para ver donde está el paquete. Me contestan a la semana diciendo que el pedido no salió de sus instalaciones porque no tienen stock de algunos productos (cuando en su web ponía que si, y lo sigue poniendo a día de hoy) y que me los enviarían cuando los recibireran. A este mail yo contesto que prefiero la devolución de mi dinero, y ya nunca más tuve respuesta. Volví a enviar varios mails reiterando mi petición de devolución del dinero y no hay respuesta. Llamé varias veces por teléfono y siempre sale la misma locución y no cogen las llamadas ni las devuelven. Buscando en internet veo que hay muchas personas en mi misma situación, que no recibe los pedidos, los recibe después de meses, o que direcamente se quedan sin productos y sin dinero porque nunca lo devuelven. Incluso hay algún caso de gente que fueron directamente a la farmacia a Burgos a pedir su dinero en persona. Espero no tener que llegar a este punto. Pero si tengo que ir iré y no saldré de allí sin mi dinero.Necesito la devolución de mi dinero ya!!!!

Hola, realicé un pedido (#534266)el veinte tres de septiembre por un importe de 120€. Recibí un email de confirmación el 25 de septiembre donde asegurabais el envío en 24/72 h , Tras no recibirlo, he contactado con ustedes el 1,4,9 y 17 de octubre recibiendo todas las veces el mismo email de respuesta automática. He intentado contactar por teléfono varías veces pero siempre sale un contestador de respuesta automática. Os he pedido la anulación del pedido y devolución del importe o la entrega parcial del pedido en el caso de no tener todos los productos. Pero no contestáis . Ya os comuniqué que algunos artículos me urgían y que si había una rotura de stock en alguno de ellos, al menos me mandarais los demás. Uno de los artículos es para una persona de avanzada edad que sin ello, sufre unos dolores insoportables. Otro de los productos era una loción anti piojos que al no recibirla , hemos tenido que recurrir a métodos tradicionales algo más agresivos y menos eficaces . Además, también añadir que los champús que pedí son fundamentales para evitar picores en el cuero cabelludo y el que tengo está a punto de acabar y tendré que solicitarlo en otra farmacia de no recibirlo de inmediato . Al igual que los parches oculares infantiles . Quedo a la espera de una resolución por vuestra parte lo más rápida posible, envío del pedido o devolución del importe cobrado.Saludos

Con fecha de 27 de septiembre realizó un pedido en FARMAFEROLES, que se compromete a enviarlo en un plazo de 48 o 72 horas laborales. Superado dicho plazo, me pongo en contacto con la empresa, quienes dicen que han tenido problemas de abastecimiento y que me lo enviarán a la mayor brevedad. Sin embargo, no se realiza el envío hasta el 16 de octubre, casi un mes más tarde. El envío lo realiza la empresa MRW, que no me localiza en este primer intento. Con fecha de hoy día 18 de octubre, me persono en las oficinas de dicha agencia de transporte, quien me indica que la empresa ha solicitado la devolución del paquete. El caso es que en MRW me dicen que ya se hizo un primer intento de entrega el día 2 de octubre. Sin embargo, tengo emails posteriores a esa fecha en los que la empresa afirma no haber realizado el envío del pedido por la falta de algunos productos. Prácticamente no contestan a los emails y es imposible el contacto telefónico, ya que salta un contestador que no te permite hablar con una persona, solo una máquina, que nunca te lleva a una persona. Cuando parece que van a atenderte, finalmente hacen saltar el contestador pidiendo que dejes el mensaje para, acto seguido, indicar que el buzón de mensajes está completo y no se pueden dejar nuevos mensajes en el contestador. Es del todo imposible la comunicación con esta empresa. Dado los incumplimientos de plazo y la mala gestión realizada, solicito la devolución completa del precio abonado por unos productos que no me han llegado.

Buenos días En fecha 14 de septiembre de 2023 realicé un pedido de 3 unidades de colutorio por importe total de 24,53 euros. El número de pedido asignado fue #532949. Dado el tiempo transcurrido sin la entrega del producto y dado que es imposible contactar telefónicamente con ustedes, solicito el reembolso del precio pagado mediante la anulación del cargo a la tarjeta con la que pagué. Muchas gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/08/2023 adquirí en su?página web FARMAFEROLES el PEDIDO [Pedido #626943] (28 agosto, 2023Han pasado 41 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, recibo del pago, y correos electrónicosSOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.