Hola, realicé un pedido en farmaferoles con número de seguimiento 639322 el lunes 16 de octubre. En la farmacia se comprometen a entregar la mercancía en 24-72 horas desde que profesan el pedido. Me informan de que el pedido está procesado el día 17 de octubre. Se trata de un pedido para la preparación de una cirugía oftalmológica y todavía no ha llegado con lo que lo he tenido que comprar en una farmacia física, ya que confíe en los tiempos de entrega que se indican en su página web.He intentado contactar con ellos por correo electrónico y por teléfono y solo recibo respuestas automáticas a través del correo, ya que en el teléfono solo disponen de un contestador automático que de hecho te remiten todo momento al correo electrónico.He recibido también una contestación en referencia a un pedido antiguo que hice en agosto con lo que resuelven mi reclamación como ya entregada cuando no es así.He solicitado la devolución del dinero a través de mi tarjeta de crédito y también he puesto una queja al colegio de farmacéuticos.Solicito la devolución de mi dinero por no haberse entregado el producto en el plazo acordado en el que yo lo necesitaba y ya lo necesito.Por otra parte, creo que es esencial el poder resolver este tipo de problemas individualmente y no mediante respuestas automáticas con lo que la empresa no proporciona un servicio de atención al cliente como debería ser.