Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Mándenme mi pedido o devuélvanme el dinero
Estimados/as señores/as:En fecha 24 de marzo hice un pedido en Farmaferoles de 95,12€.Me pongo en contacto con ustedes porque no he tenido ningún tipo de respuesta por su parte después de haberme puesto en contacto repetidas veces, tanto por teléfono, como por email. Y evidentemente ya han pasado mucho más de las 48 horas que dicen que tardan en hacer sus envíos.Adjunto fotocopia del pedido que realice con el pago finalizado.SOLICITO me hagan el envío a la mayor brevedad posible o me devuelvan el dinero.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No ha llegado el pedido
Hola. Vuelvo a ponerme en contacto pidiendo que se me entregue el pedido que compre en vuestro establecimiento online el día 24 de marzo.El pedido fue leche de fórmula. Si no tenéis el producto exijo que se me devuelva el pedido, pues pague unos gastos de envío para que me llegara de forma urgente en 72 horas como tarde.Una vergüenza que ni siquiera respondáis a mis correos. Espero una solución lo antes posible
Productos manipulados y caducados
Hola. Realicé un pedido el 1 de marzo (núm. 427078) en el que se incluían 4 artículos Weleda 2 en 1 champú y gel kids naranja frutal 150ml. Al recibir el pedido, los 4 botes me han llegado con la fecha de caducidad y lote cortados, infringiendo la normativa de venta legal de productos. Después de contactar con ustedes en su correo de contacto y no haber recibido respuesta en 4 días, les reclamo el importe de 14.56€, correspondientes a dichos productos manipulados (y caducados) a través de esta plataforma.
Reembolso pedido #682556
Estimados/as señores/as: En fecha 06/03/2024 adquirí en su?página web https://farmaferoles.com/ los productos Almiron Profutura 1 800g x 3 unidades, Juanola Perlas Balsámicas Sabor Fresa Mentolada Sin Azúcar y Ricola Perlas Sin Azúcar Limón Melisa 25g.Han pasado 34 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:- Confirmación electrónica del pedido y condiciones de entrega.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado 72,98€. Sin otro particular, atentamente.
Pedido #679995
Estimados/as señores/as:En fecha 29 de febrero de 2024 hice un pedido de farmacia.Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy no dispongo de los productos pedidos. A continuación adjunto copias de la confirmación y pago del pedido #679995.SOLICITO la devolución del importe pagado, ya que no me interesan estos productos, que han sido adquiridos por otra via.Sin otro particular, atentamente.Esperanza Barragán.
Pedido no enviado
Estimados/as señores/as: En fecha 29 de marzo adquirí en su?página web farmaferoles, varios productos que ascienden a un total de 270' 09 eurosHan pasado 12 días y no lo he recibido y en el mail que he recibido por su parte el 1 de abril dicen que llegsra en 24/ 48 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No enviar la mercancía
Estimados/as señores/as: En fecha [……13/02/2024.] adquirí en su?página web […farmaferoles.] el producto [….leotron vitamina c 90+18 comprimidos 2 unidades..] Han pasado […60….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …número de pedido #673551] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pedido sin entregar
Estimados/as señores/as:En fecha […18 de marzo de 2024] hice un pedido de […6 paquetes de Sinusal XL Sales LimpiezaNasal 40 sobres].Me pongo en contacto con ustedes porque después de infructuosas llamadas y correos el pedido sigue sin llegar, y no tengo respuesta concreta sobre mi pedido.Adjunto copia de los correos intercambiados con ustedes.SOLICITO la llegada inmediata de mi pedido o la devolución del dinero cobrado.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
pedido no recibido
Estimados/as señores/as:En fecha 27-03-2024 hice un pedido de productos farmaceuticos.Me pongo en contacto con ustedes porque han transcurrido mas dias de lo indicado en su pagina y aun no he recibido el pedido #689887 . La compra ya se ha pagado mediante tarjeta de credito y aun sigo necesitando los productos solicitados.Añado la informacion del correo electronico en el que me indican que el pedido se esta procesando:[Pedido #689887] (27 marzo, 2024)Producto Cantidad Precio Isdinceutics Retinal Intense 50ml 1 47,34€ Armonia Crema Colágeno Rellena, Redensifica y Reafirma 50 ml 1 7,08€ Relys Multidosis 10ml 1 17,42€ Subtotal: 71,84€ Envío: Envío a domicilio gratuito (compras superiores a 70.00€) Método de pago: Tarjeta de crédito: Visa / Mastercard / Maestro / Cirrus Total: 71,84€ (incluye 12,47€ IVA) SOLICITO que se pongan en contacto para indicarme que me envian el pedido o bien la devolucion del dinero.Sin otro particular, atentamente.
Retraso con el pedido
Realicé un pedido, n°#689311, el día 25 de marzo por valor de 25,06€ más 3,95€ en concepto de gastos de envío y a día de hoy, 16 días después, y después de mandar más de un correo electrónico a al servicio de atención al cliente, sigo a la espera de una respuesta. En este punto lo que quiero es que se me reembolse el dinero ya que el producto pedido lo he adquirido en otra farmacia.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
