Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 20 de agosto compré el artículo Mesita De Noche 36 MKP1518702 Color:Antracita. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de reembolso por mal estado del producto. Me pongo en contacto con ustedes porque el reembolso que dicen que han gestionado mediante la empresa "Ayden" realizada supuestamente el día 5 de septiembre a mi tarjeta de debito con la misma con la que hice el pago. SOLICITO se me abone sin mas demora, puesto que han pasado mas de 10 días hábiles. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 29/08 recibi en casa el sofa titus de 3 plazas despues de 4 meses esperando, que debe de medir de la 225 y mide 215 por el cabecero como por delante... en la parte del medio que tiene como un poco saliente en el lateral puede llegar a 220. Les notifico la incidencia, me mandan un chico a medir a casa que verifica que lo que le comento es correcto, a los dos dias como no se nada pasó por tienda la encargada no esta y me llama al dia siguiente, que no me piden otro sofa pq llegara igual (osea que ya para empezar venden algo que no se corresponde con lo q pone el contrato, la factura, la ficha tecnica y el anuncio) y que tampoco me bajara el precio, que del uso se ira alargando (respuesta que me parece una tomadura de pelo). Que si quiero que coja otro modelo, a lo cual no quiero porque a mi me gusta el modelo de sofa que elegi. SOLICITO , una compensacion economica ya que pague un sofa mas grande al que tengo en casa y partiendo de la base que segun la responsable de tienda si pido otro llegaria igual, y espere cuatro meses. Adjunto factura, ficha tecnica, anuncio del sofa, y reseña en google con respuesta de conforama, intente aportar las medidas del chico que estuvo en casa y ellos guardan lo que el puso en su sistema pero la chica de información me dijo que no me puede dar copia. Sin otro particular, atentamente.

Compré 16 sillas a través de marketplace el 5 de agosto de 2025. Los 4 bultos llegaron golpeados, con piezas faltantes y, al intentar montarlas, se comprobó un fallo de encaje que impide usarlas. Desde el primer día he intentado solucionarlo por la vía amistosa: el marketplace me deriva al vendedor externo y el vendedor me devuelve al marketplace. Entre tanto, no recogen el material, no reembolsan y han llegado a pedir pagos por canales privados para tramitar la devolución. Pasadas varias semanas, incluso desapareció la incidencia de mi perfil, dejando la gestión en punto muerto. Comparto esta experiencia para dejar constancia pública y pedir mediación: lo razonable es una recogida sin coste del producto defectuoso y un reembolso. Agradezco cualquier orientación de OCU o de otros usuarios que hayan pasado por una situación similar con compras en marketplace.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/07/25 adquirí en su tienda de Alcorcón el producto sofá chaiselong landon 5 plazas Han pasado dos meses y medio y no lo he recibido. Acudí a su tienda y me dicen que la primera fecha de entrega que tienen es 11 de Noviembre pero que solo entregan 4 sofás y nosotros somos los quintos en la cola. No me dan ni fecha ni solución alguna. Adjunto los siguientes documentos: pedido y seguimiento con fecha de entrega entre el 9 y el 14 de septiembre. Así como la hoja de reclamaciones que puse en su tienda. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, El 30 de agosto realice una compra del Chaiselong con cama ASTON a través de CONFORMA ONLINE ESPAÑA, el plazo estimado de entrega era 4 días hábiles. El sofá no lo he recibido, ni he tenido ningún tipo de actualización ni respuesta alguna a mis solicitudes a través de la WEB, ni mails y por supuesto contactar vía telefónica es imposible. El nº de pedido es el EPVT9455037 o bien 6492524200246053, ya que aparecen esos 2 números diferentes según donde se miren. Realice el pago mediante Klarna, dividiéndolo en 3 veces. No habiendo recibido el pedido, ni pasado los 14 días para el derecho a desistir y dada la dificultad para hablar con alguien, no obteniendo respuesta alguna al respecto, solicito la anulación del pedido con la consiguiente devolución del importe de 155,79 € y la paralización de los siguientes pagos, habiendo puesto esto ya en constancia de KLARNA e IBERCAJA BANCO. Adjunto desistimiento debidamente rellenado, albarán de compra, y todos los "Tickets" con número de las reclamaciones no contestadas. Quedo pendiente de la devolución. Esto mismo, les escribí con el correspondiente formulario de desistimiento que aparece en su pagina Web, una semana más tarde, no he obtenido ninguna respuesta ni yo, ni el banco, ni Klarna con quien fraccione el pago. Contactar con ellos por teléfono es imposible tanto en el 93**** como en el 902***** que encima es de pago. Y hoy, he recibido un mail para acordar una fecha de entrega cuando yo he anulado el pedido. Solo quiero que se anule el pedido y se me devuelva el importe pagado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes indicando que, el día 16/08/2025 compré el artículo 113987 ZEUS SOFA RELAX ELECTRICO, en la tienda Conforama Sabadell. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de ENTREGA PREMIUM (envío y montaje). Ante la inexistente comunicación por su parte y por consiguiente falta de resolución. Vuelvo a exponer, ahora por esta vía, que en el momento de la entrega del sofá, el día 18/08/2025, el transportista retiró el sofá antiguo, levantándolo por un extremo y poniéndolo de lado, para posteriormente arrastrarlo hacia el otro extremo del comedor, rallando el parqué. El mismo día creamos una reclamación a través del formulario en la misma página web de Conforama, como indican proceder ustedes. Además, redactamos y expusimos el caso en la dirección de correo electrónico que proporcionan , atencion.clientes@conforama.es , números de referencia de los tiket 2025081830008404 (formulario web) y 2025081830008682 (reclamación mail), aportando fotografías de los desperfectos en ambos. Al día siguiente, 19/08/2025 , recibimos una llamada del propio transportista muy alterado, intentando intimidarnos por haber hecho una reclamación, diciéndonos que, no nos iba a arreglar nada y cito palabras textuales ''vosotros me estáis jodi*endo, yo os voy a jod*er a vosotros''. Ante esta inaceptable y desconcertante situación , llamé a Conforma y tomaron nota de ello , diciendo que me llamaría en breve el responsable de Conforama o la empresa de transporte. Al ver que, pasado unos días, no tenía noticias, volví a llamar, entonces me dijeron que habían pasado nota a Conforama Sabadell y que lo lamentaban. Es a día de hoy, 15/09/2025, que tras repetidas llamadas por mi parte, siete concretamente, dejando días de margen entre ellas ,exponiendo el caso y solicitando una resolución al problema , (a parte de una disculpa por la desagradable e intolerable situación tras la llamada del transportista)... No hemos recibido ninguna llamada, mail o cualquier comunicación por su parte. Quiero transmitir la gran indignación e impotencia que sentimos, por la falta de comunicación y resolución, ante esta escandalosa , vergonzosa e intolerable situación. SOLICITO Resolución del caso con la máxima celeridad posible, sin ocasionarnos mas inconvenientes y mal estar de los que ya nos están causando. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realice un pedido de sofa y somier a conforama a finales de junio, el plazo de entrega era de 9 semanas, es decir la fecha de entrega era la primera semana de agosto, aun no lo he recibido. He llamado muchas veces y escrito en su web, su respuesta siempre es que aun no les ha llegado pero no me dicen cuando llega. Me esta causando problemas porque me he mudado a una casa nueva y estoy sin sofa y sin somier. Necesito una fecha de entrega lo mas urgente posible.

Estimados/as señores/as: En fecha final Junio 2024 adquirí en su establecimiento de Sevilla el producto Mesa JOKKAZ entre otros muebles de la misma gama y sillas en el mismo acto, contratando vuestros servicios de instalación de los mismos que fueron realizados entre Agosto-Septiembre. Adjunto los siguientes documentos:  reclamaciones no contestadas realizadas el 9 de Septiembre de 2024 y foto de la pata. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 8 de Septiembre de 2024 sin uso previo al mover la mesa se le rajó una pata, con código 536195 , probablemente por defecto de instalación que estuvo a cargo de Conforama o por defecto de fábrica. Puestos en contacto con el vendedor, se me ignoran las 2 reclamaciones puestas el 9 de Septiembre sin obtener respuesta alguna a las mismas, una por la pata de la mesa y otra porque las sillas que instalaron las dejaron algunas con tornillos sin colocar. Recientemente he vuelto a escribirles emails a los que esta vez sí me han contestado donde se me deniega la garantía por un supuesto uso indebido. Hasta donde yo sé, mover una mesa arrastrándola no es un uso indebido y no pueden demostrar lo contrario. No solo se me deniega la garantía sino que además no se me ofrece la alternativa de compra de la pata. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Esto queda demostrado en que 1 año después, ninguna otra pata se ha roto moviendo la mesa cuando ha sido necesario en el mismo lugar. Mientras tanto tenemos la pata rota atada con presillas afectando al propio uso de la mesa y a la estética. Solicito que procedan a la reparación del producto (sustitución de la pata con código 536195), en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/08/25 su empresa no pudo instalarme un armario en mi vivienda y se lo llevaron sin llegar a bajarlo del camión porque aunque había hueco para el armario no se podía montar este, al requerir su instalación de ponerlo tumbado y poderlo levantar (aspecto que no se mencionaba en la web). Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo pasado un mes de la devolución me han devuelto el importe del armario pero no el de la instalación que no se pudo realizar Adjunto fotocopia de la factura EFAC4468317 en la que se detalla el pedido completo y su desglose. SOLICITO me reembolsen el importe del montaje que no se ha podido realizar y que asciende a 59,85 € . Sin otro particular, atentamente. Edurne Nerea F.P.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/06/2025 compré en su tienda de CONFORAMA Córdoba un sofá Chaise Longue Extensible y reclinable a medida THORY con código 116827. Se estipuló un plazo de entrega, el cual pone en el propio ticket de compra de confirmación de pedido, el día 02/08/2025. El día 19/08/25 llamo a Atención al cliente de Conforama y me dicen que ellos lo que ven es lo mismo que yo al comprobar el estado del pedido, que seguía como pendiente y que se iban a poner en contacto con Conforama Córdoba para ver qué pasaba. El día 21/08/2025 recibo una llamada de Conforama Córdoba y ellos me dicen que lo lamentaban pero que la fábrica durante agosto estaba cerrada, a lo que yo les comento que eso nadie en ningún momento en la venta del sofá me lo dijo, porque de ser así quizás habría comprado otro que tuvieran en almacén y no hubiera que encargarlo a fábrica. Aún así, como he mencionado anteriormente, la fecha confirmada de entrega límite es el 02/08/25, fecha en la cual han tenido todo julio para fabricarlo y llevarlo a almacén para enviármelo a mi domicilio. A lo cual la única solución que me ofrecen es mantenerme a la espera y mandar un mail a fábrica para agilizar dicho pedido. El lunes día 01/09/25 me dirijo a Conforama Córdoba presencialmente y me dicen que todo sigue igual pero que iba a preguntar al encargado de almacén si tenían constancia de dicho pedido y que al día siguiente como tarde me llamaría para comentarme, lo cual nunca sucedió. El sábado día 06/09/25 me vuelvo a desplazar a Conforama Córdoba presencialmente para ver que habían averiguado, dado que nadie se puso en contacto conmigo, y me dice que se le había olvidado pero que no tienen constancia de nada nuevo de mi pedido y que lo único que pueden volver a ofrecerme es un nuevo mail a la fábrica pidiendo de nuevo agilizar, que hay más clientes como yo, esperando el sofá, a lo que yo respondo que yo ya llevo un mes de atraso, y que a mi nunca se me informó de dicha información con respecto a fábrica. El pedido está a nombre de mi pareja. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, capturas de los días de las llamadas anteriormente mencionadas. Dicho lo cual, SOLICITO primero de todo, que se me solucione esto lo antes posible dado que ahora mismo no tengo sofá y voy con más de un mes de atraso, y SOLICITO una indemnización o devolución de parte del importe total, ya que pague 1054,00€ por algo que ni siquiera tengo en plazo, ni con un retraso dentro de lo normal. Sin otro particular, atentamente.