Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 04/06/2026 inicié el trámite para la reparación de un ventilador de techo con luz de vuestra marca, modelo Energy Silence Aero 4280 Invisible Steel referencia 05994 para que fuera reparado ya que la luz no funcionaba. El producto lo adquirí el día 16/07/2024 y está en garantía. El día 11/06/2026 GLS pasó por mi domicilio a retirarlo y fué recibido en vuestras instalaciones el día 17/06/2026. Me pongo en contacto con ustedes porque ya ha pasado el plazo que teníais de un mes desde el inicio de la incidencia y todavía no tengo reparado tal ventilador. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] Solicito el envío URGENTE del ventilador reparado o, en todo caso, de uno nuevo u otro de mayor calidad, ya que estamos viviendo episodios de temperaturas muy altas y es necesario tener un ventilador para poder descansar correctamente por las noches. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Quiero presentar una reclamación por el retraso de mi pedido 223863686170566, realizado el 24 de junio. En el momento de la compra se indicaba que el envío se realizaría a partir del 26 de junio. Sin embargo, a día de hoy sigo sin haber recibido el pedido. El seguimiento de SEUR, con número 36084123863457, permanece en estado "Recogida de agencia" desde hace días, sin ninguna actualización. Además, he intentado contactar con ustedes en varias ocasiones mediante correo electrónico, WhatsApp y llamadas telefónicas, sin haber obtenido ninguna respuesta. Solicito que me informen de forma inmediata de dónde se encuentra mi pedido y cuándo va a ser entregado. En caso de que no puedan localizarlo o garantizar su entrega en un plazo razonable, solicito la devolución íntegra del importe abonado. Quedo a la espera de una respuesta lo antes posible. En caso de no recibir contestación, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes. Atentamente, Raquel Termens Salvador Pedido: 223863686170566

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo realizado un pedido el dia 01/07/2026 de un frigorífico Bolero CoolMarket TT 90 White E, sigo a la espera de que me llegue el pedido. Después de 10 días de realizar y abonar mediante targeta de crédito la compra aún no lo he recibido. La agencia de transportes SEUR solo tiene el registro, ni siqueira ellos han recibido el paquete. He reclamado directamente a CECOTEC a través de WhatsApp (han respondido amablemente pero no han solucionado nada) y de correo eléctronico (sin respuesta), por teléfono imposible (nunca hay un agente disponible). También he reclamado a SEUR, pero sigo sin solución SOLICITO: Se me entregue a la mayor brevedad posible mi pedido o se me devuelva el importe abonado por el mismo si no se va a realizar la entrega. Sin otro particular, atentamente, una clienta decepcionada e insatisfecha con su servicio.

El día 2 de julio me mandan un correo desde el servicio de calidad de cecotec diciéndome que no hay stock de la conga z100 x treme El día 9 de julio mando correo exponiendo que si no tiene la z100 x treme , me conformo con la z100 , que son exactamente iguales. Hoy día 10 , me ofrecen darme una x80 pro, Les mando un correo negándome por que para mi n o tienen las mismas prestaciones que yo busco y aún así insisten que es que la conga z100 no tiene stock , cuando mire en el mismo momento y me sale que si tiene y que encima puedo hasta comprarla. Me están negando un robot que yo compre en su momento valorado por 500E, por otro que vale 300 Cuando solo estoy pidiendo que se me dé lo que compre , la conga z100 o z100 x treme Adjunto fotos de todos los correos

Hola, realicé un pedido el 22/05/26. Me llegó el 27/05/26 y le faltan piezas. He iniciado las reclamaciones pertinentes pero no cogen el teléfono ni responden a los mails. Quiero devolver el producto.

A quién proceda: El pasado 30/06/2026 realicé un pedido en la página web de CECOTEC, dicho pedido con número 225888916114509; el cuál, a fecha de hoy 10/07/2026 no he recibido. El pedido consta de una placa de inducción modelo Bolero Squad 3600 Fullflex, cuyo importe asciende a 199€. En la página web de CECOTEC, dónde fue adquirido dicho producto se publicita que la entrega de este producto es de 72 horas. Desde el día 04/07/2026, que finaliza dicho periodo, han sido numerosas las ocasiones en las que he intentado, sin éxito, contactar con CECOTEC, para solicitar información sobre el estado del pedido. Ha sido imposible. He intentado localizarles a través de los teléfonos 963210725 y 963210728, también a través del número de Whatsapp 663217905 y también, han sido numerosos los formularios de contacto cumplimentados a través de su página web. El día 01/07/2026 recibimos la notificación de SEUR, empresa que gestiona el envío del producto (número de seguimiento de envío: 36281123912247), que tienen el mandato de CECOTEC, para gestionar la entrega, pero a día de hoy aún no tienen el paquete para proceder a dicha entrega en mi domicilio. Hoy 10/07/2026 CECOTEC nos confirma por Whatsapp que aún está el pedido sin entregar a la empresa de transporte. Que lo harán en los próximos días.... Han pasado 6 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, por lo que ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, por lo tanto: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. (Adjunto copia de la factura de la compra.)

tengo un aspirador vertical modelo CONGA ROCKSTAR 2500 TITANIUM ERGOWET, de apenas 2 años y poco uso, que me ha dado un fallo :Logo Filtro Parpadea. A través de la atención al cliente no supieron indicarme el error pero me dijeron que estaba en garantía y que me lo recogían para mirarlo en el servicio técnico. El 3 de julio me informan : "Tras la revisión de tu producto con número de incidencia 04382060, hemos comprobado que la asistencia técnica está fuera de garantía. Te ofrecemos dos opciones: Reparar tu producto bajo presupuesto. Plan Renove: te de ofrecemos la opción de comprar un producto nuevo a un precio realmente económico." Les llamo para decirles que no era lo que me habían dicho, y me mandan un presupuesto de 252,34€ por la reparación que consiste en sustituir todas las piezas del electrodoméstico. No he aceptado el presupuesto ni cambiarlo por otro aspirador, por lo cual me lo envían sin reparar y después de desmontarlo, ya no sé que aparato me van a devolver. Creo que la mala praxis es evidente. No sé como reclamar una reparación justa que no me niego a pagar Gracias

HECHOS: Con fecha 26/06/2025 adquirí en el establecimiento Carrefour un ventilador de techo de la marca Cecotec, modelo EnergySilence Aero 570 , por un importe de 98.90 €, adjuntándose a esta reclamación el correspondiente factura de compra. Recientemente, el componente de la luz LED del citado ventilador ha dejado de funcionar de manera repentina, imposibilitando el uso lumínico del aparato. Tras ponerme en contacto con el Servicio de Atención al Cliente / Soporte Técnico de Cecotec para solicitar la reparación o sustitución del componente en el marco de la garantía, la empresa ha rechazado hacerse cargo de la incidencia de forma gratuita. El argumento esgrimido por Cecotec es que el componente LED cuenta únicamente con una garantía de 6 meses. Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Cecotec proceda a cumplir con sus obligaciones legales, gestionando de forma totalmente gratuita (incluyendo piezas, mano de obra y costes de envío si los hubiera) la reparación o la sustitución del componente LED defectuoso.

Hola quiero cancelar mi pedido y factura numero es 256FSIM-1000458501 Hay muchos dias pedir una lavadora todavia no llegada compaña de reparto tambien mientirosos y cada dia me llame y dice hoy entregar tu pedido pero mientirosos no traen mi pedido cada dia yo esperando..todos mientirosos cecotec tambien Muchos veces llamar a ellos no cogen llamada no respuesta por whatsapp nada..totalmente mientirosos Quiero cancelar mi pedido y dovolucion dinero Asi aqui no hay mañera yo tengo que mirar otro opciones

El pasado 28 de junio de 2026, realicé la compra de un aire acondicionado modelo ForceClima 9150 Style a través de la página web oficial de Cecotec. El pago por un importe de 229,00 € fue debidamente procesado y confirmado bajo el número de pedido 225110905767783.Sin embargo, el 8 de julio de 2026, recibí una notificación por parte de Cecotec informando de la cancelación del pedido y la apertura de un proceso de reembolso. Esta cancelación ha sido ejecutada de manera totalmente unilateral, arbitraria y sin haber mediado ninguna solicitud de mi parte, coincidiendo con que el producto se oferta ahora a un precio más caro. Fundamentos de la reclamación: Incumplimiento contractual: El contrato de compraventa quedó formalizado y vinculante en el momento en que Cecotec aceptó el pago y emitió el número de pedido. La empresa no puede anular el acuerdo de forma unilateral sin una causa legal o de fuerza mayor justificada. Perjuicio económico: Al anular el pedido de forma injustificada para posteriormente subir el precio del producto en el mercado, se me causa un perjuicio directo, impidiéndome acceder al bien bajo las condiciones y el precio originalmente pactados. Solución solicitada:Exijo que Cecotec cumpla con sus obligaciones contractuales, reactive de inmediato mi pedido número 225110905767783 y proceda al envío del aire acondicionado ForceClima 9150 Style respetando estrictamente el precio original de 229,00 €.En caso de que la empresa alegue una falta de existencias insubsanable, exijo que se me entregue un producto de características iguales o superiores sin que esto suponga ningún tipo de recargo económico para mí.