Abrí la incidencia n.º 04131780 el día 16/11/2025 por un defecto en el producto. Desde entonces, la empresa se limita a cerrar la incidencia sin efectuar la reparación, procediendo posteriormente a la apertura de nuevas incidencias relacionadas con el mismo problema. Esta práctica se ha repetido en numerosas ocasiones, provocando que la situación se prolongue durante un periodo muy superior a los 30 días de plazo legal establecidos por la normativa vigente para las reparaciones en garantía.
He contactado con CECOTEC en múltiples ocasiones, y la única respuesta recibida ha sido siempre la reapertura o creación de una nueva incidencia, sin que el producto haya sido reparado de forma efectiva en ningún momento. En concreto, la incidencia n.º 04131780 continúa sin resolverse correctamente, a pesar del tiempo transcurrido. (75 dias)
Ante la falta de una solución definitiva y el reiterado incumplimiento de los plazos legales de la garantía, solicito formalmente la devolución de la lavadora y el reembolso íntegro del importe abonado, debido al claro incumplimiento de la garantía legal por parte de la empresa.
