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imcumplimiento de garantia

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Naturaleza del problema:

Garantía

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J. P.

A: CECOTEC

26/01/2026

ASPIRADORA SIN CABLE CECOTEC QUE DESPUÉS DE 13 MESES DE USO DEJA DE FUNCIONAR LA BATERÍA POR LO QUE EN GARANTÍA LA ENVIO AL S. TÉCNICO . TRAS UN MES DE ESPERA LA DEVUELVEN ALEGANDO QUE FUNCIONA PERFECTAMENTE Y ES REPARADO EN GARANTIA DE COMPRA TAMBIÉN QUE SI EL FALLO PERSISTE VUELVA A ENVIARLO CON OTRA SOLICITUD DE ASISTENCIA. COMO SIGUE EXACTAMENTE IGUAL ,ESE MISMO DIA LA VUELVO A ENVIAR INSISTIENDO QUE LA AVERÍA ES LA BATERÍA TAN SIMPLE COMO REPARARLA O CAMBIARLA. A LO QUE DESPUÉS DE CASI OTRO MES DE ESPERA JUSTIFICAN SORPRENDENTEMENTE QUE AHORA TIENE HUMEDAD Y MAL USO (SEGURAMENTE SE HA MOJADO EN EL TRANSPORTE ) POR LO QUE RECHAZAN LA COBERTURA EN GARANTÍA. TENIENDO EN CUENTA QUE ELLOS MISMOS RECONOCÍAN QUE FUNCIONABA PERFECTAMENTE Y A TODO ESTO ME PASAN UN PRESUPUESTO ABUSIVO DE REPARACIÓN POR NADA MENOS QUE 95 EUROS POR UNA ASPIRADORA DE P.V.P. 185. SINTIÉNDOME ENGAÑADO POR EL SERVICIO TECNICO Y COMPRENDIENDO QUE EN LAS REDES SOCIALES ABUNDAN LAS QUEJAS DE ESTE SERVICIO TÉCNICO POR MUCHAS INCIDENCIA SIMILARES , Y EN ESPECIAL A LAS BATERÍA QUE DEJAN DE FUNCIONAR SIN MÁS. ESTO RESULTA INCOMPRENSIBLE EN UNA MARCA ESPAÑOLA QUE RESULTA OFRECER LA MISMA GARANTÍA QUE LAS MADE IN CHINA.


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