Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha del 24/05/2024] llevé a reparar un patinete eléctrico cecotec y65 Me pongo en contacto con ustedes porque dicen que el producto no entra en la garantía y es un daño de fábrica ,no entiendo es un daño de adentro Adjunto fotocopia de lo que ustedes me mandaron del coste que tiene SOLICITO que por favor me solucionen esto por qué de verdad ,cómo empresa muy mal no vuelvo a comprar artículos con ustedes Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 mayo de 2024 llevé a reparar un televisor ALU20050 Me pongo en contacto con ustedes porque se habia entregado un televisor con algunos pixeles rotos. Se tramitó la incidencia y recogierom el televisor. Un mes después ha llegado el televisor nuevamente mas roto de lo que se entregó. Se ha llamado en muchas ocasiones y en ninguna nos han dado respuesta a nada y nunca nos han informado del proceso de la incidencia. Rogamos respuesta urgente inmediata ya que el producyo ha sido pagado y no solo no ha sido reparado sino que se ha devuelto roto. Adjunto foto de daño original, factura y foto de como se ha entregado. SOLICITO devolucion del importe pagado o el mismo producto sin estar roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [……02/06/2004.] adquirí en su página web [Cecotec ….] el producto [….lavadoraBolero..] Han pasado […6….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos email de confirmación de pedido y pago del mismo] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

NOS RECOGIERON UNA CONGA EN GARANTIA EL DIA 23/04/2024 Y EL DIA 10/05/2024 YA ESTABA REPARADA, TRAS MULTIPLES FORMAS DE CONTACTO FALLIDAS Y TAMBIEN RESEÑAR LA MALISIMA ATENCION MUY DESAGRADABLE DE LA RESPONSABLE JESSICA GARCIA, NO SOMOS CAPACES DE QUE NOS DEN SOLUCION DE DONDE ESTA NUESTRO APARATO. SEGUN SU PAGINA ERAN 30 DIAS DESDE LA RECOGIDA Y AHORA HAN CAMBIADO A 45. UNA VERGUENZA DE SERVICIO

Les devolví el producto comprado (una barbacoa que me llegó rota) hace 3 semanas y no han procedido a devolverme el dinero. Les llamo y todo son buenas palabras, '...que lo van a acelerar lo máximo posible...que lo ponen como urgente....'. pero la pasta no la devuelven. A proposito, la barbacoa que les compré es la Perfect Steak 4250 Stand, fué la 3ª vez que les pedía la misma barbacoa porque todas me llegaron rotas....

Hola, realicé un pedido que podéis ver en el número de factura de un AirClima 12000 Smartfresh el 17/05/2024. El pedido me fue entregado el día 21/05/2024 pero incompleto. El aire acondicionado venía únicamente con el Split, o sea, sin compresor ni motor exterior alguno. Seguidamente ese mismo día elevo una reclamación vía web del compresor del producto para que me llegue lo antes posible. Tras cuatro llamadas y dos correos nadie me sabe decir cuándo me enviarán el compresor, y ya estamos a 6 de junio, o sea que han pasado ya 17 días desde que elevé la reclamación del motor y nadie me dice nada. Pedí el aire acondicionado para verano claro, con la garantía de su web de entrega en 72 horas, pues bien, 1200 horas después sigo sin recibir el compresor. Lo que me queda y no descarto es ya la denuncia penal por estafa, porque al menos una respuesta podrían dar, ya que solo me dicen que la solicitud del compresor está elevada al departamento de almacén, pero que no me saben decir fechas, ¿puede ser un día o 10 años? En fin, espero que me respondan y me den una solución ya, de lo contrario comenzaré a tomar las medidas legales que considere oportunas. Muchas gracias.

Compré en su dia una conga. A la semana de usarla, ya se atascaban las ruedas, fallaba, hacia ruido, no era silenciosa, etc. La cambiamos. Tardan siempre un mes en devolverla reparada. Lo que significaba un mes menos de uso (pagado) y un mes menos de garantia en la que pudiera reclamar. Este proceso sucedió en distintas ocasiones, por lo menos mas de 6 veces en las que hubo cambio de producto, además llegaron a cambiarme el producto por uno usado y rascado de otra persona, con pelos, incluso. Cambiarme un producto unas...6 veces (no recuerdo con exactitud) supone perder 6 meses de mi garantía por no realizar una buena reparación, por darme productos de segunda y supone también 6 meses en los que yo, habiendo pagado un producto, NO LO PUEDO USAR. Nada mas llegar el producto anterior (la ultima conga), en una semana volvio a estar mal, sin funcionar (no llega a su base, se para en la mitad del pasillo, emite ruidos por obstrucción de las ruedas y se abre a mitad de la noche sin tener ninguna programación). Esto, en una semana. Por cuestiones de tiempo en el que no queríamos quedarnos sin conga, vamos tirando con el producto defectuoso pero no es así como deberia ser. Hablé con ellos la antepenúltima vez y acordaron que la próxima me lo cambiarian a uno nuevo sin problema. La penultima vez que hablé, al parecer, habían tenido problemas en un almacen (que por lo visto se quemó) y me dijeron que tardarian TODAVIA MAS en darme una reparacion y solucion en el tema. Y, definitivamente, la ultima vez me comunican que no tienen info sobre que me fueran a cambiar el producto a uno nuevo. Es decir, se desdicen de lo acordado y se excusan con el tema del almacén, como diciendo que no poseen toda la info que han tenido que poner todo en orden de nuevo, etc. Ademas me dicen que ya he cambiado muchas veces el producto. Y ES TOTALMENTE LOGICO si siempre tiene una semana de duración y ya se estropea. ¿para eso lo compro? ¿porque caduca mi garantia si son ellos los que me quitan ese derecho perpetuando en el tiempo las reparaciones?

Estimados/as señores/as: En fecha 25/04/2014 Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 25/04/2024 esta en sus instalaciones mi cafetera en garantía para reparación . Por el momento la cafetera sigue sin reparar y he solicitado ya dos veces que me la devolváis sin reparar y aún no me la habéis devuelto. Adjunto fotocopia RESGUARDO REPARACIÓN. SOLICITO DEVOLUCIÓN INMEDIATA DE MI CAFETERA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de marzo compré una cinta de correr , para prepararme unas pruebas físicas, que salió defectuosa, haciendo imposible su uso. Durante este tiempo no me han ofrecido ninguna solución, yo pedí un cambio en el momento ya que necesitaba usar esa cinta y ahora, tres meses más tarde, inician un proceso de reposición cuando ya no necesito el producto. Me puse en contacto con atención al cliente en numerosas ocasiones. Expuse que no necesitaba el dinero, que me ofrecieran cambiarlo por otra cosa ya que las pruebas físicas finalizaron y ya no necesito ese producto que sí necesitaba en marzo. Me pongo en contacto con ustedes porque después de tres meses necesito una solución diferente a la que me han propuesto . En ningún momento me han enviado información del estado de mi reparación, solo me dijeron que se solucionaría en menos de 30 días y han pasado casi 90. Adjunto fotocopia de la compra SOLICITO la devolución del dinero o bien un cambio por otro producto que me resulte útil. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/11/2023 solicité un repuesto para el trámite para mi Conga 5090. Después de muchas vueltas, escalados y cambios de departamento. Me recomendaron enviar mi robot aspirardor para ser reparado en vuestras instalaciones con fecha 26/03/2024. A día de hoy no he tenido noticias por vuestra parte sobre la evolución a pesar de llamar todas las semanas lo único que he conseguido es muchas escusas. Me pongo en contacto con ustedes porque me veo desamparado ante vuestras trabas para la reparación y para proporcionar repuestos. SOLICITO : Recuperar mi robot aspirador reparado o uno de sustitución. Sin otro particular, atentamente. Benjamín