Últimas reclamaciones

He recibido dos cargos no autorizados en mi tarjeta de Spay&latam servicios de p. No he solicitado ningún servicio

Realice por error la compra de un vuelo con fechas erróneas el 24/5/24, intentamos en menos de 5 minutos reclamar el error, nos pidieron cartas las cuales hemos realizado para devolución o cambio de fecha en billetes. Llevamos horas y horas y cientos de conversaciones y siempre se desconectan cuando vamos a pagar el cambio de billete. Ya que no nos quieren devolver casi nada del importe del vuelo a pesar de que lo hicimos en menos de 1h desde la compra (creo que vulneran la ley de aviación civil). Tienen un servicio de atención al cliente nefasto.

He solicitado la devolución de un pasaje que compré con LATAM, y solo me han devuelto las tasas e impuestos. El vuelo en sí, con un importe de 850 euros, me lo han acreditado en mi LATAM WALLET en pesos argentinos. Yo pagué en euros y reclamo la devolución en euros. Solicito o que se me devuelva los euros a mi tarjeta, o el importe de 850 euros en mi cuenta de LATAM WALLET.

Ya lleváis meses cobrándome los mismos importes, devolviendo y cobrando. Cancelé mi tarjeta, la bloqueé para ver si así dejabais de cobrarme pero no, he vuelto a revisar mi cuenta y seguís igual. Por favor, ponedle solución porque a mi esto me está cansando y si vosotros no me dais solución el banco me ha dicho que hable con la policía. Gracias.

Hola. Realizar el chek - in online del vuelo ha sido imposible. La conexión y el trabajo conjunto entre iberia y latam es inexistente. Ni la web de latam ni los operadores telefónicos han podido ver registrado mi vuelo de iberia operado por latam. Me han tenido hasta el último momento sin tarjeta de embarque y he tenido que coger el vuelo BIO - MAD anterior al que yo contraté para poder llegar a tiempo a el mostrador de Latam en madrid y poder hacer el check in presencial, que debería poder haberlo hecho o bien online o bien en el mostrador de iberia en bilbao, si no fuera por los errores y discrepancias internas entre latam e iberia. Los operadores telefónicos de ambas empresas echaban balones fuera y me mandaban a contactar a la aerolinea contraria, dejandome sin ninguna respuesta ni solución. Incluso asegurandome soluciones erroneas, como decirme que al 100% podría hacer el check in del vuelo en el mostrador de iberia en bilbao. (adjunto capturas de pantalla) dandome así una flasa seguridad. De no ser por que he volado en el vuelo anterior en mi primer vuelo, no habria tenido tiempo para hacer el check in. A parte de las claras perdidas de tiempo y esfuerzos que esta situación me ha supuesto, también ha supuesto un estrés y un agotamiento mental al que no debería estar expuesto un cliente de vuestras compañías. Si van a vender billetes conjuntos y vuelos operados entre las dos compañías , debieran estar preaprados para brindar un servicio sencillo y hacer que el cliente pueda manejarse de manera eficaz y clara. No podéis jugar asi con los vuelos de los clientes y las cargas mentales que cualquier problema en estos puede crear en los clientes. No funciona correctamente este servicio que ofrecéis estas dos compañías de vender vuelos operados por los contrarios. No puede ser que se ofrezca un servicio al cliente que no se puede defender y que tiene claros errores internos. A mi me habéis producido un estrés y un agotamiento físico y mental totalmente gratuito , además del tiempo que he perdido para poder hacer el check in de manera presencial en madrid antes del vuelo a Lima. A una persona mayor le habríais imposibilitado totalmente realizar el viaje. Espero vuestra respuesta y que podáis ofrecerme una explicación y solución al conflicto que habéis creado.

Pedí la devolución del vuelo de regreso ya que pagué tarifa Full pero solo me devuelven un porcentaje muy bajo del valor de ese vuelo y las tasas de embarque. No entiendo por qué me dejarían comprar un pasaje de ida sin devolución, el pasaje de regreso con supuesta devolución completa y luego solo me reintegrarían una parte. Considero esto publicidad engañosa porque los términos no los detallan claros hasta después de pagados los pasajes cuando llega el comprobante de pago, y sino no tendría sentido que vendieran por separado con distintas tarifas los vuelos, o debería ser con tarifa Full ida y vuelta o ninguna. No corresponde engañar así con términos escondidos en las compras, debería ser más transparente y no jugar con el dinero y tiempo de las personas. Luego me informaron que no podían realizar cambios en la devolución porque eso lo hace el sistema y no pueden controlarlo, por lo que terminé recibiendo 504 euros cuando la devolución correspondiente era más del doble, aunque no queda detallado bien cuánto porque en el comprobante de pago no especifican cuánto cuesta cada pasaje, mientras que en el proceso de compra si lo va detallando, por lo que considero que están desinformando u ocultando información detallada del pago que sería crucial para pedir la devolución completa del pasaje de vuelta.En el contact center aceptan que está mal detallado el proceso de compra y que solo avisan de que no existe tal devolución total por la que uno paga el pasaje luego de comprarlo cuando llega el comprobante al mail, por lo que desde un principio perdería el valor de un pasaje. No dan una solución, solo disculpas y nadie se encarga del problema.

No he realizado ningún tipo de pedido en esta empresa y me están realizando cargos en la Tarjeta de Crédito, se trata de un error y requiero sean devueltos y dejen de cargarlos

Hola, hace tiempo me están cargando con el concepto: Spay& Latam Servicios, me cobran casi cada día 1€, 0.80€, 2€. Ya tenia que bloquear ta tarjeta pero siguen cobrando me! Estoy mui cansada, por favor si puedes parar cobrarme a mi cuenta cosas que no he autorizado y que no necesito!Si alguien puede ayudar me con una solución, porfavor.

Estimados LATAM, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido durante mi vuelo de regreso a España, con número LA206, el pasado 20 de Abril con Salida de Santiago (Chile) a Madrid. Parece que no tuve suficiente con la cancelación de mi primer vuelo de ida hacia Chile, si no que la vuelta parece que también fue una desgracia, les comento a pesar del alto costo del billete, me vi obligado a ocupar el único asiento (42A) en todo el avión (unas 350 personas?) que no tenía una pantalla de entretenimiento funcional. Esto convirtió mi viaje de 12 horas en una experiencia desagradable y tediosa, carente de la opción de entretenimiento que se incluye en el precio del billete. Para colmo de males, la única solución que ofrecieron los azafatos ante mi problema me dijeron explicitamente ¨bueno te damos un Whisky y asi se hace menos tedioso´ a lo que respondi con cara de asombro. Ni siquiera se disculparon por el inconveniente o me ofrecieron una alternativa viable. También quiero destacar, al estar sentado en la última fila del avión, también me vi limitado en cuanto a la selección de comida, ya que solo podía elegir entre lo que quedaba disponible (un plato de pasta), a diferencia del resto de pasajeros que tuvieron 3 opciones diferentes. En conjunto, la experiencia vivida en este vuelo no ha estado a la altura de las expectativas que tenía de LATAM, una aerolínea con una reputación de excelencia. Considero que el servicio recibido fue deficiente y no acorde al precio del billete. Por lo tanto, solicito una compensación por los inconvenientes causados, ya sea en forma de reembolso parcial ya que esta experiencia ha sido nefasta, y el precio pagado no lo vale. Espero una pronta y satisfactoria resolución a este asunto. Atentamente,

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Sao Paulo al de Madrid (LA8066), que tenía su salida a las 23:15 horas del día 6 del mes de abril de 2024 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 14:05 horas del día 7 de abril de 2.024.Nº de pasajeros: 1Llegado el día y hora de salida del vuelo, tras 4 horas aproximadamente de espera dentro del avión, se me comunica el cambio de avión por problemas en la aeronave. Durante este tiempo, no hubo informaciones, aire apagado con un calor sofocante, y sin que se nos ofrecieran ni una botella de agua ni nada de comer. Tras este tiempo, se nos cambia a otro avión. Tras otra hora de espera, sin nada más que 1 vaso de agua, se nos traslada al aeropuerto de nuevo. Todo para ver que no había organización alguna, y tener a la gente, ya exhausta, horas esperando una solución. En mi caso, desde las 23:30, hasta que tuve acceso al hotel proporcionado, pasaron 10 horas. Lo único que se ofreció en el aeropuerto además fueron unas galletas y agua, ningún alimento con más aporte de nutrientes.Además el trato era desigual. A unos viajeros se les ofrecía rápidamente hotel, a otros se tardó horas en saber que pasaba.La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños, el principal no poder asistir el lunes a mi puesto de trabajo, además de la sensación de humillación por parte de la compañía hacia todos los viajeros en todo momento.Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos por una cantidad digna, ya que los 85$ ofrecidos no compensan ni la jornada perdida de trabajo, ni los daños morales.Sin otro particular, atentamente.