Últimas reclamaciones

Mi vuelo de IDA a Barcelona desde Sevilla del día 18/09/26 VL2227 15:10 fue cancelado sin previo aviso y sin alternativa. He recibido el reembolso del vuelo pero me han denegado la compensación por los daños causados en mi viaje. La denegación corresponde al número de caso 13521519 , solicito que sea revisado y me indemnicen con la cantidad correspondiente al trayecto SEVILLA-BARCELONA, ya que tuve que buscarme la vida en otros medios y cancelar parte de mis reservas y actividades de ese día. Seguiré reclamando por todas las vías que haya.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santiago de Compostela al de Barcelona, que tenía su salida a las11:25 horas del día 16 del mes de septiembre de 2026 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 13:05 horas del día 26. Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión, Nº de pasajeros:3 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Solicito la compensación económica prevista en el Reglamento (CE) 261/2004 por la cancelación del vuelo VY6405, Venecia (VCE) – Barcelona (BCN), previsto para el 18 de septiembre de 2026. La cancelación fue comunicada el mismo día del vuelo, por lo que no se cumplió el plazo de preaviso establecido en el Reglamento. Vueling nos ha indicado como motivo de la cancelación la «congestión del tráfico aéreo». No obstante, solicito que se justifique de forma concreta esta circunstancia y, en particular, que se indique qué restricción o decisión de gestión del tráfico aéreo afectó específicamente al vuelo VY6405, el organismo que impuso dicha restricción (por ejemplo, autoridad de navegación aérea o gestor de tráfico aéreo), a qué hora se produjo y duración de dicha restricción, la incidencia concreta que tuvo sobre el vuelo VY6405 y por qué hizo necesaria su cancelación, y la acreditación de que la cancelación no podía haberse evitado mediante medidas razonables por parte de Vueling. La mera alegación genérica de «congestión de tráfico aéreo» no permite comprobar que concurriese una circunstancia extraordinaria en los términos del artículo 5.3 del Reglamento (CE) 261/2004 ni que la cancelación fuese inevitable pese a la adopción de todas las medidas razonables. Por tanto, solicito el abono de la compensación correspondiente de 250 € por pasajero, es decir, 500 € en total para los dos pasajeros, salvo que Vueling aporte una justificación concreta y acreditada de una circunstancia extraordinaria que legalmente excluya dicha compensación. También solicito los gastos derivados de la cena en el hotel dicha noche (40€), ya que esa dieta no fue cubierta por la compañía. Asimismo, dejamos constancia de que la asistencia proporcionada por Vueling (alojamiento, desayuno y traslado) no sustituye ni excluye, en su caso, el derecho a la compensación económica prevista en el Reglamento 261/2004. En caso de denegación de la compensación, solicito que Vueling indique expresamente la causa jurídica de dicha denegación y aporte la documentación o justificación objetiva en la que se basa. Atentamente, Maria del Mar Gimenez Rodriguez

Buenas tardes, A/A Servicio de Atención al Cliente y Reclamaciones de Vueling Airlines, S.A. Asunto: Reclamación por cobro indebido de equipaje de mano y trato vejatorio por parte del personal de embarque Código de reserva (PNR): NK31RM Trayectos: Barcelona (BCN) – Gran Canaria (LPA) / Gran Canaria (LPA) – Barcelona (BCN) Fecha de vuelo: 18 de septiembre Pasajeros: Jose Sánchez Márquez y Aroa Silla Puertas. Por la presente, me dirijo al Departamento de Atención al Cliente de Vueling Airlines para presentar una reclamación formal motivada por el cobro indebido de dos piezas de equipaje de mano en la puerta de embarque del aeropuerto de Barcelona (BCN), así como por la falta absoluta de profesionalidad y el trato despectivo recibido por parte del personal de la compañía. 1. Hechos relativos al equipaje de mano (Cobro indebido) Ambas mochilas objeto de esta reclamación cumplen de forma estricta con la normativa vigente de Vueling respecto al equipaje de mano bajo el asiento (40 x 30 x 20 cm). Antes de proceder al embarque, introdujimos ambas mochilas en el medidor oficial (sizer) habilitado por la propia aerolínea en la puerta de embarque. En ambos casos, las mochilas entraron completamente y sin esfuerzo en los compartimentos de referencia, tal y como queda acreditado en las fotografías que se adjuntan a esta reclamación. A pesar de haber demostrado materialmente que el equipaje cumplía con las medidas estipuladas, las operadoras de la puerta de embarque nos obligaron de forma arbitraria e injustificada a facturar ambas mochilas y abonar la correspondiente tarifa de penalización de embarque. 2. Tratamiento recibido por parte del personal Más allá de la incorrección técnica en la aplicación de la tarifa, deseamos denunciar la conducta inaceptable, desproporcionada y despectiva mostrada por las empleadas a cargo del embarque. En lugar de actuar con la diligencia y educación exigibles en un servicio de atención al público, recibimos un trato rozando la intimidación, denegando cualquier tipo de escucha o comprobación razonable y haciendo uso de un tono vejatorio e irrespetuoso hacia nuestra persona. 3. Solicitud y Pretensión Por todo lo expuesto, SOLICITAMOS: 1. El reembolso íntegro del importe cobrado indebidamente en la puerta de embarque por la facturación de las dos mochilas 120€, cuyo pago quedó registrado según el ticket adjunto. 2. La apertura de una incidencia interna para revisar el comportamiento del personal asignado a la puerta de embarque del citado vuelo en la fecha de los hechos. Se adjunta a este escrito la siguiente documentación probatoria: Tarjetas de embarque del vuelo (PNR NK31RM). Fotografía probatoria de las mochilas insertadas perfectamente en el medidor de medidas de Vueling. Justificante / Ticket de cobro emitido en la puerta de embarque. Etiquetas / Tarjetas de facturación de las mochilas. A la espera de una rápida respuesta y la tramitación de la correspondiente devolución en la misma forma de pago utilizada. Atentamente,

El pasado 18/09/26, tras estar hora y media embarcados dentro de la aeronave, se nos notificó la cancelación del vuelo VY1685, CÓDIGO DE RESERVA HNW3XA alegando que había tormenta en el despegue (cuando no llovía y desde el interior del avión se observaba el despegue de otros aviones), en segundo lugar, nos dijeron que habían perdido contacto con el sistema De la Torre de control, y que en breve solucionarían el problema, y por ultimo, que la tripulación había excedido sus horas de vuelo. Fui reubicada al dia siguiente (19/09/26) en un vuelo con destino a A Coruña (LCG) en lugar De Santiago de Compostela (SCQ), que era mi destino contratado. (VY1292) Aunque la compañía me facilitó alojamiento hotelero, no dispuso de ningún servicio de transporte para regresar al aeropuerto de Bcn el día 19, teniendo que abonar un taxi por mi cuenta. Asimismo, al aterrizar en un aeropuerto distinto al de mi reserva (A Coruña), tuve que asumir los costes de autobús y tren para poder llegar por mis propios medios hasta Santiago de Compostela. Por todo ello, solicito: 1. Indemnización legal por cancelación en ruta inferior a 1500km: 250€ 2. Reembolso del servicio de taxi en Bcn: 38.30€ (según factura adjunta). 3. Reembolso billete de tren de A Coruña a Santiago: 7,60€ 4. Reembolso billete de autobús aeropuerto A Coruña a Estación de Tren: 1,60€ TOTAL RECLAMADO : 297,5€

Reservé y pagué un viaje de La Coruña a Amsterdam ida y vuelta. Me costó unos 600 euros y a mayores pagué asientos y sala VIP en Barcelona. Ayer, jueves 24 de septiembre, tras 3 vuelos sin ningún tipo de incidencia, llegué al aeropuerto de Barcelona para coger el último vuelo destino a La Coruña. Llevaba una mochila SAMSONITE con medidas reglamentarias para su uso en cabinas de aviones. Abultaba un poco porque llevaba 3 tazas de porcelana que había comprado en Amsterdam. Al llegar a la puerta de embarque un chico de su compañía, DE MUY MALAS MANERAS, me dice que no puedo pasar con mi mochila porque no cumple las medidas. Le digo si me va a obligar a ponerme ropa de la mochila para aflojarla, y me contesta “YA ESTAS TARDANDO”. Saco las 3 tazas y unas zapatillas para mi ahijada pequeña para que la mochila entre en el medidor de maletas (incluso podría entrar con lo que saqué, pero no quería estropear las tazas y tampoco hacer esperar al resto de viajeros), por lo que saqué estos objetos a una bolsa de plástico pequeña. Le digo de nuevo al chico que había pasado 3 aeropuertos (incluido BCN) y sin problema alguno ni comentarios al respecto, a pesar de que por falta de espacio en los armarios del avión tuve que llevarlo debajo del asiento, y sus contestación, hasta el 3 ocasiones “AHÓRRESE LOS COMENTARIOS”. Muy muy maleducado ese chico, joven, no sólo conmigo si no también con otros viajeros a los que sometía de una forma digamos que personal a su excesivo celo como “medidor de las maletas”. Finalmente meto la mochila de forma vertical en la caja del medidor y se veía perfectamente que sobraba espacio, a lo que el chico, de forma maleducada y mal encarado me dice que no le vale así que la ponga horizontal. Lo hago y me manda pasar al avión. Sobraba espacio, pero ya tenía fuera la bolsa de plástico con las 3 tazas de porcelana y las zapatillas de mi ahijada, y me obliga a pagar 60 euros por ella. Luego, al entrar en el avión me llevan la mochila para bodega, aun habiendo pagado 60 euros adicionales. Por mi trabajo soy viajero frecuente y NUNCA me pasó algo ni parecido. Ya no digo los 60 euros, si no la actitud chulesca y maleducada de ese joven, que repito me llegó a ordenar que me callase. Tengo 52 años, tengo un cargo de responsabilidad en mi empresa y desde luego la actitud de ese chico no es la adecuada, amén de que no estoy de acuerdo en el cargo adicional que me han impuesto, que parece más que un cargo por las condiciones de la compañía, es un cargo ordenado por ese chico tan maleducado. Bruno Beade Garcia. 32.815.240-J

Por medio de la presente, formulo reclamación frente a Vueling por la cancelación del vuelo contratado con origen en Barcelona y destino Oporto, cuya cancelación me fue comunicada con pocas horas de antelación respecto de la hora prevista de salida. Tras la cancelación, Vueling me ofreció como alternativa un vuelo para el día siguiente, con salida aproximadamente a las 15:00 horas. Dicha alternativa no permitía realizar el viaje en las condiciones inicialmente contratadas, ya que suponía llegar a Oporto con aproximadamente un día de retraso y, en consecuencia, perder parte de la estancia que ya había sido abonada. Yo disponía de un alojamiento previamente reservado y pagado en Oporto para las fechas correspondientes al viaje. Debido a la cancelación del vuelo y a la imposibilidad de llegar en la fecha inicialmente prevista, no pude utilizar dicho alojamiento y perdí íntegramente el importe abonado por el mismo. Por tanto, considero que existe un perjuicio económico directamente relacionado con la cancelación del vuelo, por lo que solicito el reembolso íntegro del importe del alojamiento que no pude utilizar, aportando como documentación justificativa la reserva y el comprobante del pago. Asimismo, solicito la compensación económica de 250 € por pasajero prevista en el artículo 7 del Reglamento (CE) 261/2004, correspondiente a los vuelos de hasta 1.500 km. La cancelación fue comunicada con pocas horas de antelación y la alternativa ofrecida suponía realizar el viaje al día siguiente, con la consiguiente pérdida de parte de la estancia contratada. El Reglamento 261/2004 establece el derecho a una compensación en caso de cancelación cuando no concurren las excepciones previstas en su artículo 5. En particular, corresponde a la compañía acreditar, en su caso, la existencia de circunstancias extraordinarias que le eximan de dicha compensación. (EUR-Lex) Por todo ello, solicito a Vueling el abono de las siguientes cantidades: * Importe íntegro del alojamiento no utilizado: 422,80 € * Compensación prevista en el artículo 7 del Reglamento (CE) 261/2004: 250 € por pasajero. * Total reclamado: 1672,80 € En caso de que Vueling considere que no procede abonar la compensación económica, solicito que se me comunique por escrito la causa concreta que motivó la cancelación y se aporte la correspondiente justificación de la circunstancia alegada, así como el fundamento legal por el que se deniega la compensación. Del mismo modo, solicito que se valore y abone el perjuicio económico ocasionado por la pérdida del alojamiento contratado como consecuencia de la cancelación y de la imposibilidad de realizar el viaje en la fecha inicialmente prevista. Adjunto a esta reclamación la documentación acreditativa de la reserva y pago del alojamiento, así como la comunicación de Vueling relativa a la cancelación del vuelo y la alternativa ofrecida. Atentamente, Judith Molina Martin 23/09/2026

Presento esta reclamación contra Vueling por el cobro de 36 € correspondiente a la selección de dos asientos en una reserva formada por dos adultos y un bebé de 18 meses. La reserva corresponde a dos adultos y un bebé de 18 meses, que viaja en el regazo de uno de los adultos, de acuerdo con las condiciones de Vueling para pasajeros menores de 2 años. Durante el proceso de compra, Vueling nos cobró 9 € por adulto y por trayecto para poder seleccionar dos asientos contiguos. El importe total abonado por este concepto fue de 36 €. La selección de estos dos asientos no tenía como finalidad obtener un servicio adicional para el bebé ni disponer de un asiento adicional para él. El objetivo era poder garantizar que los dos adultos responsables del bebé pudiéramos viajar juntos y atender al menor durante el vuelo. Consideramos que esta situación merece ser analizada desde el punto de vista de la normativa de protección de los consumidores, ya que se trata de una familia que viaja con un bebé de tan solo 18 meses y que, en la práctica, debe asumir un coste adicional para poder garantizar que los dos adultos puedan permanecer juntos durante el viaje. Además, las propias condiciones de Vueling establecen que la selección anticipada de asiento es un servicio opcional y que, cuando el pasajero no selecciona un asiento, Vueling procede a realizar una asignación automática sin coste. Por ello, solicitamos que se valore si el cobro de 36 € en estas circunstancias es conforme con la normativa de protección de los consumidores y con las obligaciones de información y transparencia aplicables a los servicios adicionales. Solicitamos asimismo que Vueling proceda al reembolso de los 36 € abonados por la selección de los dos asientos. En caso de que Vueling considere que dicho importe es obligatorio para una familia formada por dos adultos y un bebé de 18 meses que desea viajar junta, solicitamos que se nos indique claramente cuál es la base contractual y normativa que justifica dicho cobro y qué alternativa gratuita ofrece la compañía para garantizar que los dos adultos responsables puedan viajar juntos con el bebé. Se adjuntan como documentación justificativa la confirmación de la reserva y el comprobante del pago de los suplementos de asiento. Importe reclamado: 36 €

El día 6 de agosto de 2026 tenía contratado el vuelo Vueling VY6109, de Roma Fiumicino (FCO) a Barcelona (BCN), a nombre de la pasajera Luiza Castilio, localizador RIISQC. El vuelo fue cancelado por Vueling con menos de 24 horas de antelación. La reserva y el importe principal del vuelo fueron gestionados posteriormente a través de Trip.com. Sin embargo, antes de la cancelación había adquirido directamente con Vueling un servicio adicional de equipaje por importe de 41 €, pagado con tarjeta. Este importe corresponde a un servicio adicional que no pudo ser utilizado debido a la cancelación del vuelo. He solicitado a Vueling el reembolso de estos 41 €, aportando la documentación y el comprobante del pago, pero hasta la fecha no he recibido el reembolso. También he intentado realizar nuevamente la reclamación a través de la página web de Vueling, indicando el número de expediente anterior, pero el sistema únicamente me indica que debo esperar o contactar con el servicio de atención al cliente. A día de hoy, sigo sin una solución. Solicito el reembolso íntegro de los 41 € correspondientes al equipaje adicional adquirido directamente con Vueling y no utilizado debido a la cancelación del vuelo. El día 1 de septiembre me solicitaron mis datos para poder tramitar el posible reembolso de los 41 €. Sin embargo, hasta el día de hoy, 22 de septiembre, no he recibido ninguna respuesta ni actualización sobre el estado de mi solicitud. Por ello, solicito que revisen mi caso y me informen sobre el reembolso de los 41 € lo antes posible. Adjunto el comprobante del pago y la documentación disponible relacionada con la reserva y la reclamación presentada ante Vueling. Quedo a la espera de una respuesta y de la devolución del importe reclamado.

Buenas tardes, el día 16 de septiembre hice el trayecto Milan Malpensa-Barcelona-Menorca. Por causas meteorológicas, el vuelo VY6339 se retrasó 1 hora. Finalmente embarcamos en el avión a las 20,30h pero el avión despegó a las 23.00. Llegué al areopuerto de Barcelona a las 12.30 habiendo perdido la conexión hasta Menorca. me dieron un billete para viajar a menorca el día 17 de septiembre con el vuelo VY3708 a las 11.55. también me dieron un bono de un bocadillo y un refresco como compensación y me ofrecieron alojamiento. La persona que me atendió me explicó que iba a recibir un email del hotel con la reserva y el taxi asignado para trasladarme, a las 04,00 de la mañana este email nunca llegó. me propusieron coger yo un hotel por mi cuenta y pasar los gastos a Vueling aunque, tras varios intentos, su web no detecta mi código de reserva ( FI5WRP). tengo todos los tikets de taxi para trasladarme al hotel y regresar al aeropuerto, el pago del hotel y el desayuno de esta mañana.