Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Mallorca, que tenía su salida a las 23:12 horas del día 12 del mes de Agosto de 2022 por lo que la llegada normal a Mallorca debería haber tenido lugar a las 18:05 horas del día 12. Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión. Nº de pasajeros: 3. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Vueling Airlines Asunto: Segunda reclamación formal por cobro indebido de equipaje – Viaje IMSERSO Estimados/as señores/as, Por la presente formulo SEGUNDA RECLAMACIÓN en relación con el vuelo operado por Vueling Airlines el día 1 de marzo de 2023, con origen en Barcelona y destino en Málaga, correspondiente a un viaje del programa IMSERSO, localizador 11023392. El mismo día del vuelo presenté reclamación por el cobro de 50,00 € en concepto de equipaje de cabina. Su respuesta fue que, al no haber adquirido el billete directamente con ustedes, no tenía derecho a reclamar. Debo manifestar que dicha respuesta resulta improcedente y carente de fundamento legal. Aunque el viaje se contratara a través del programa IMSERSO, el transporte aéreo fue operado por Vueling Airlines, siendo esta compañía la responsable directa del servicio prestado y de cualquier incidencia relacionada con el equipaje. El hecho de que el billete forme parte de un paquete turístico no exime a la compañía aérea de sus obligaciones frente al pasajero. Según las condiciones del viaje IMSERSO, cada pasajero tenía derecho a una maleta de hasta 25 kg cada una. En nuestro caso viajábamos dos personas con: * Una maleta grande que no superaba los 25 kg. * Dos maletas pequeñas de menos de 10 kg cada una. Nuestra intención era subir una maleta pequeña a cabina y facturar la otra junto con la maleta grande. No superábamos el peso permitido en ningún momento. Sin embargo, se nos exigió el pago de 50,00 €, viéndonos obligados a abonarlo para poder viajar. Además, se nos indicó que el coste para subirla a cabina era incluso superior. Consideramos que: * El cobro fue indebido, ya que no excedíamos las condiciones de equipaje incluidas en el viaje. * No se nos informó previamente de que la distribución del equipaje pudiera suponer un coste adicional. * La negativa a tramitar la reclamación por no haber comprado el billete directamente con la compañía vulnera nuestros derechos como pasajeros. Por todo lo expuesto, solicitamos formalmente la devolución de los 50,00 € abonados indebidamente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legalmente establecido, procederemos a presentar reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y ante los organismos de Consumo competentes, sin perjuicio de cuantas acciones nos asistan en derecho. Adjuntamos nuevamente copia de la documentación acreditativa. Quedamos a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, María Concepció Oliveras Zambrano 77101263L mcoza60@gmail.com 656337710

Hola, El Sábado 21 de febrero realizamos una reserva para 8 pasajeros: (Documento 20260221 Reserva). por un importe de 3.270€ Ida VY Barcelona (19:20) - Santiago (21:10) Vuelta VY Santiago (19:00) - Barcelona (20:40) El día 24 de febrero me comunican que han modificado el horario de nuestro vuelos de vuelta: (Documento 20260224 Cambios) Ida VY Barcelona (19:20) - Santiago (21:10) Vuelta VY Santiago (16:00) - Barcelona (18:00) Y me dan dos opciones: 1.- Aceptar el Cambio. 2.- Cambiar a otro horario. La única posibilidad que hace viable el motivo de nuestro viaje es cambiar el horario, pero el vuelo de la noche que ya lo habíamos contemplado, es mucho más barato. 182€ frente a los 297€ que habíamos pagado unos 100€ menos por persona. Estamos hablando de 920€ la diferencia por todos los pasajeros. (Ver Documento 20260227 Tarifas) Me pongo en contacto con ellos a través de su número de atención al cliente +931225400 para que me compensen por la diferencia de tarifa. Y a parte de atenderme de forma muy poco amable, me dicen que es la única opción cambiar de vuelo son ningún tipo de compensación por la diferencia de precio. Y dan por terminada la llamada y me cuelga. Me parece que a parte de todos los problemas que nos ha generado, el cambio de horario la propuesta que nos hacen es injusta y desproporcionada. Me gustaría que alguien se ponga en contacto con nosotros para darnos una solución razonable.

Estimados/as señores/as, Por medio de la presente interpongo RECLAMACIÓN FORMAL por la denegación de embarque sufrida en el vuelo VY3974, de fecha 25 de febrero, con origen Bilbao y destino Ibiza, correspondiente a la reserva con localizador RMTIRQ. HECHOS 1. En el momento del embarque, el personal de tierra me requirió introducir una mochila en la cesta medidora de equipaje. 2. Para facilitar su colocación, saqué dos sudaderas de mi pareja del interior para que encajara la mochila sin dificultad, momento en el que se me impidió hacerlo, indicándome a gritos que “esto no es un mercadillo”. 3. La mochila entraba correctamente en la cesta, extremo que puede acreditarse mediante fotografías tomadas en ese momento. 4. No se me permitió reorganizar el contenido ni se me ofreció la posibilidad de abonar suplemento alguno. 5. Comencé a grabar la interacción con mi teléfono móvil para dejar constancia de los hechos sucedidos. 6. La operaria que efectuaba el embarque me manifestó en tono de amenaza: “ahora sí que no vuelas” por la grabación. Posteriormente, otro empleado afirmó en tono despectivo que “esta no va a volar, sea quien sea”. Mi pareja intervino indicando que la mochila estaba correctamente introducida, a lo que el trabajador respondió con manifestaciones intimidatorias, indicando que interpondría denuncia por la grabación y afirmando haber recibido en el pasado una compensación económica de aproximadamente 6.000 euros en una situación similar, utilizando dichas manifestaciones en tono de presión. Ante esta situación, solicité la presencia de un responsable o superior jerárquico. 7. Finalmente, se me denegó el embarque de forma unilateral. Adicionalmente, a mi pareja, que ya había realizado el embarque, se le canceló igualmente el acceso al vuelo. No se nos entregó documento acreditativo alguno de denegación de embarque ni información escrita sobre mis derechos como pasajera. CONSECUENCIAS Y DAÑOS Como consecuencia directa de esta actuación: - Pérdidas económicas acreditadas hasta el momento por un total de 235 €. - Gastos adicionales derivados de nuestra estancia en Madrid, ciudad a la que nos vimos obligados a desplazarnos tras la incidencia, incluyendo transporte, alojamiento y demás gastos asociados. - Situación de tensión, trato intimidatorio, amenazas y daño moral derivado de los hechos descritos. FUNDAMENTO Y SOLICITUD DE INDEMNIZACIÓN 1. Compensación económica de 250 € por pasajero conforme al Reglamento (CE) 261/2004. 2. Reembolso íntegro de los perjuicios económicos acreditados y de los gastos derivados de nuestra estancia y desplazamiento. 3. Indemnización adicional por daños y perjuicios materiales y morales ocasionados. 4. Investigación interna de los hechos y adopción de medidas oportunas. 5. Respuesta escrita motivada en el plazo legal establecido. Se hace constar que existen pruebas audiovisuales de los hechos descritos, que podrán ser aportadas ante las autoridades competentes de la AESA o ante la autoridad judicial si fuera necesario. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, nos reservamos el ejercicio de las acciones legales oportunas. Atentamente, Nuria

El pasado dia 22 de enero por razones meteorologicas la compañia Vueling cancelo el vuelo VY1705 de Vigo a Barcelona y nos ofrecieron la posibilidad de volar el domingo dia 25 . Como esa fecha no nos convenia y el viernes no tenian vuelo a ese destino , decidimos comprar dos nuevos billetes para el sabado dia 24 en el vuelo VY 1703 de las 10.00 a Barcelona con un coste de 289,98 Euros ambos . Hemos reclamado ya a la compañia Vueling la devolucion de dicho importe dos o tres veces sin respuesta .

Hola, realicé un viaje con Vueling con reserva XLI3KD que iba a nombre de mi pareja y yo. Una vez hecho el check in todo, mi pareja no pudo tomar ese vuelo y a mi me denegaron el embarque porque dijeron que ya no figuraba en el vuelo (en una reserva en la que había pagado el extra espacio). Tras eso, hasta que no entraron todos los viajeros, tuve la suerte de que quedó un espacio y me lo pudieron dar, pero sin darme mi asiento por el que pagué ni tampoco me devolvieron los gastos de la otra persona que no pudo viajar. Reclamo la devolución de los gastos extra y los gastos de gestión del otro pasajero que no pudo viajar.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Granada, con fecha salida el día 7 del mes de enero de 2026 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta NorthFace negra Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo 2   días después. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el numero PIR: GRXVY10226 Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar gastos de primera necesidad, cuyo importe total ascendió a la suma de 193,83 €. Aporto la justificación documental de dichos gastos SOLICITO la cantidad de 193,83 euros* como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Destacar que ha pasado más de un mes desde la apertura de la reclamación a través de la atención al cliente de Vueling ( caso 12194094) Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Hola, Hace unos días nos llegó un mensaje a mi pareja y a mi diciéndonos que el primero de los dos vuelos que habíamos comprado cada uno para ir desde Oslo a Oviedo (haciendo escala en Barcelona) el 25 de abril había sido cancelado. Ya hemos solicitado el reembolso del primero de ellos (el que iba de Oslo a Barcelona) y del que nos han devuelto menos dinero del que pagamos y, también les hemos solicitado el reembolso del viaje de Barcelona a Oviedo que íbamos a hacer ese mismo día para volver a Oviedo pero ustedes lo deniegan cuando saben perfectamente que este vuelo forma parte de una escala Oslo - Oviedo operada por Vueling y que si cancelan ustedes el primer vuelo de la escala también deberían de devolver el dinero del segundo vuelo. Por lo tanto, solicitamos que nos reembolsen el dinero que pagamos por los vuelos de Barcelona a Oviedo que por la cancelación del vuelo desde Oslo a Barcelona no vamos a poder utilizar para volver a casa. Un cordial saludo

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Santiago al de Lanzarote, con fecha salida a las 13:00 horas del día 03 del mes de enero de 2026. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta grande, de 20 kgs, color verde agua, en perfecto estado. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en rotura de la manilla y una rueda, lo que imposibilita su uso. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del parte de reclamación presentado en el aeropuerto ya que no hay oficina física de Vueling, fotos de la maleta, confirmación de compra y tarjeta de embarque. SOLICITO, la reposición de la maleta estropeada por otra de características similares (78 lts aprox.) o el abono del valor estimado de 200 euros en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un vuelo con la compañía Vueling desde el aeropuerto de Lanzarote al aeropuerto de Barcelona, con salida prevista a las 19:40 horas del día 1 de enero de 2026 y llegada estimada a las 23:45 horas del mismo día. El coste total del billete fue de 194,25 €. A tan solo 30 minutos de la hora prevista de salida, se me comunicó la cancelación del vuelo. Al tratarse del último vuelo del día, la compañía no ofreció ninguna solución alternativa inmediata. No se nos proporcionó alojamiento en hotel, ni vales de comida para la cena o el desayuno del día siguiente, ni información clara sobre cómo proceder. Finalmente, pude volar al día siguiente, 2 de enero de 2026, a las 11:00 horas. Durante este tiempo, Vueling no se hizo responsable de ningún gasto adicional, ni siquiera del traslado desde el aeropuerto al centro de Lanzarote, a pesar de que el aeropuerto cerraba a las 00:00 horas del día 01/01/2026. Asimismo, esta cancelación tuvo consecuencias adicionales, ya que tenía contratado un vuelo al día siguiente con destino a Menorca. Debido a la incidencia, fue necesario reubicarme en otro vuelo durante la tarde del día 02/01/2026, lo que supuso la pérdida de un día completo de trabajo, con el correspondiente perjuicio personal y económico. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea