Últimas reclamaciones

Ya realicé una reclamación porque los avios de vueling no se me cargaban en mi cuenta. Siguen sin solucionar el problema. Tengo avios que no me permiten meter en mi cuenta de vueling y vueling no hace nada al respecto. Es un problema que arrastro desde hace 4 meses y que tras múltiples reclamaciones no hacen caso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido la propuesta de modificación de los vuelos de la reserva SKMUTJ la propuesta que me ofrece la aerolinea no es válida para nosotros por motivos familiares y no la queremos ni podemos aceptarla. Hemos contactado con vueling para que un supervisor nos contacte y solicionar esta incidencia y recibir el correspondiente reembolso total de los billetes pero no hemos tenido respuesta, el numero de caso que nos remite vueling es 12860975 No podemos modificar las fechas del viaje por motivos familires, no se nos permite cancelar la reserva para posterior reclamacion, la persona que me atendió por teléfono me indica que no se puede cancelar la reserva y que si la quiero cancelar no me presente en el aeropuerto, Me indica que no tengo derecho a reembolso porque mi tarifa no es flexible y no se puede modificar. Nosotros por lo tanto solicitamos sean cancelados los vuelos y nos sea reembolsado el importe del viaje en efectivo o mediante el mismo sistema de pago con el que realizamos el pago de los billetes o en su defecto mediante transferencia bancaria. No aceptamos su propuesta de cambio de vuelo y queremos el reembolso de nuestro dinero y no queremos compensaciones para vuelos futuros. Sin otro particular, atentamente. Cristina Carrillo Díaz

El pasado 28 de mayo volé de Bilbao a Barcelona y de Barcelona a Dubrovnik. Cuando compré el billete, no quedaban huecos para equipaje a bordo, así que tuve que facturar una maleta de menos de 15kg (con el plus correspondiente, ok). Facturo una maleta con medidas de cabina de la marca American Tourister, con un candado que se abre con 3 cifras y que une las dos cremalleras. Cuando llego al aeropuerto de destino, mi maleta no tiene candado, las cremalleras están rotas y viene cerrada con una cinta aislante marrón. Allí mismo pongo una reclamación en Lost & Found sin tocar la maleta, pero ellos me dicen que la abra para ver si falta algo. No echo nada en falta, pero mi perfume viene roto y el alcohol ha impregnado toda mi ropa, generando desteñidos en las prendas claras. Hago algunas fotos en el aeropuerto y el resto ya cuando llego al apartamento vacacional (se adjuntan) La empresa me compensa con 50€, sin darme opción ni siquiera de adjuntar fotos. El perfume roto cuesta unos 100€ (Solo Loewe, eau de perfum 100mL), la maleta me costó unos 90€ y a eso hay que sumarle la ropa desteñida y echada a perder. Adjunto datos: N reserva: DR59GB N incidencia 12849207 Compensación 50€

Aquí tienes una versión más profesional y clara del texto: Hola, El pasado 4 de mayo embarqué en el vuelo VY32110 con ruta Barcelona (BCN) – Tenerife Norte (TFN). En el momento de acceder al avión, se me informó de que mi trolley de cabina no estaba incluido en la tarifa contratada. Quisiera señalar que dicho trolley era el único equipaje que llevaba conmigo, y se me exigió el pago de 60 € para poder embarcarlo. Considero este importe desproporcionado, especialmente teniendo en cuenta que la facturación del mismo equipaje tiene un coste aproximado de 15 €. Asimismo, entiendo que el equipaje de mano constituye un elemento indispensable para el pasajero y, por tanto, no debería estar sujeto a un coste adicional de estas características. Por todo ello, solicito una revisión de este cargo y una respuesta al respecto. Atentamente,

Quiero realizar una reclamación a la compañía Vueling, por la denegación de embarque al vuelo VY2222 que sufrí el pasado 09/05/2026, sin ninguna causada justificada y con un abuso de autoridad por parte de la trabajadora encargada del embarque, Daniela con código identificativo: 397009.

Estimados/as señores/as de Vueling, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por un cobro duplicado relacionado con la tasa de equipaje en cabina en uno de sus vuelos. Concretamente, realicé el pago de dicha tasa por dos maletas de cabina de forma online de forma independiente al proceso de gestión de la reserva del vuelo para dos personas Valencia-Ibiza núm. de reserva BJFK5T (se adjunta copia de los billetes) para dos personas. Las tasas de viaje que, como he indicado, se abonaron de forma independiente a la compra de los billetes del vuelo, tuvieron un coste de 86 € (dos maletas de cabina), del que se presenta reguardo bancario. Sin embargo, al presentarnos en el aeropuerto, su personal me indicó que este pago no constaba en el sistema, por lo que me vi obligada a abonar nuevamente las tasas, esta vez por un importe 120 €, de cuyo abono se adjunta reguardo bancario, para poder embarcar con nuestros equipajes (dos maletas de cabina). Considero que esta situación es improcedente, ya que dispongo del justificante del pago realizado previamente. Por ello, solicito la devolución del importe cobrado indebidamente, correspondiente al segundo pago efectuado en el aeropuerto. Adjunto a esta reclamación copia de los comprobantes de ambos pagos, así como los datos de nuestro vuelo y reserva para su verificación. Quedo a la espera de una pronta respuesta y de la resolución favorable de esta incidencia. En caso contrario, me veré en la obligación de trasladar la reclamación a los organismos de consumo competentes. Ruego se realice el ingreso de los 120 € abonados por duplicado por tasas de viaje en la cuenta bancaria en la que se realizó el abono.

Les escribo porque llevo 2 meses con problemas con Vueling. Ellos tienen un programa gratuito por el cual cada vez que compras un vuelo te dan avios (puntos) para que el siguiente vuelo te salga más económico. Llevo 2 meses con problemas en mi cuenta de avios de vueling, no se me cargan puntos cuando compro nuevos billetes de avión. Llevo 2 meses hablando con ellos para solucionar el problema y no me dan solución, evitan mis mails y dicen acabar su trabajo cuando me sigue sin funcionar, también hablo con ellos por telefono y cada vez me dan 8 dias de espera para solucionar el problema (Llevo ya 2 meses así) . Lo peor es que por atención al cliente no resuelven nada, hacen ver que te escuchan pero solo te hacen perder el tiempo (habré hablado con ellos en torno a 6 veces a lo largo de 2 meses). Tengo mas de 7 vuelos por cargar en mi cuenta de avios. Es un fraud e que tienen para hacerte comprar muchos vuelos con la falsa esperanza de que te salgan mas baratos los futuros vuelos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he reservado un vuelo a través de su pagina web, pero, tras expirar la oferta inicial y volver a cargar la pagina, origen y destino se han intercambiado. SOLICITO la devolución del coste del billete o el cambio por un billete con el origen y destino correctos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicitud de reembolso por cobro indebido de equipaje y reclamación por trato recibido A la atención del servicio de atención al cliente de Vueling Airlines, Me dirijo a ustedes en relación con el viaje realizado el día 4 de mayo de 2026, LOCALIZADOR XHF4SV con origen en Granada (GRX) y destino Tenerife Norte (TFN), con escala en Barcelona (BCN), bajo una única reserva. Durante el primer trayecto (Granada–Barcelona), viajé con una mochila que fue aceptada sin ningún inconveniente como equipaje de mano bajo el asiento. El personal de tierra de la aerolínea me obligo a medir la mochila colocando la misma en el utensilio del que disponen para realizar esa medición y me dieron su aprobación. Sin embargo, en el segundo trayecto (Barcelona–Tenerife), y sin haber modificado en ningún momento el equipaje transportado, se me obligó a abonar un importe de 60€ por dicha mochila. La mochila cumplía con las dimensiones necesarias para ser ubicada bajo el asiento delantero, por lo que debía considerarse equipaje gratuito conforme a sus propias condiciones de transporte. Esta situación evidencia una aplicación incoherente y contradictoria de su normativa dentro de un mismo contrato de transporte, generando una situación de indefensión como pasajero. Asimismo, deseo dejar constancia del trato recibido por parte del personal de embarque en Barcelona, que resultó inadecuado, con formas poco correctas y una actitud impropia del servicio que se espera de su compañía. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. La devolución íntegra de los 60€ abonados por el supuesto equipaje de mano. 2. Una revisión de lo sucedido y la adopción de medidas para evitar la aplicación arbitraria de sus normas. 3. Que se investigue internamente el comportamiento del personal implicado en el embarque en Barcelona. Adjunto a esta reclamación la documentación justificativa (tarjetas de embarque y comprobante de pago). En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me veré obligado a trasladar la reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Miguel Ángel Martínez Martos

A quien corresponda: Mediante la presente, deseo presentar un reclamo por el trato recibido durante el embarque del vuelo VY1428 Barcelona–Bilbao, del día 3 de mayo. Comprendo y respeto las políticas de equipaje de la compañía. De hecho, viajé ese mismo fin de semana en tres vuelos previos con Vueling Airlines (29/04 VY1429 Bilbao-Granada, y 01/05 VY2019 Granada-Barcelona) utilizando la misma mochila, sin inconvenientes. No obstante, en este embarque, una trabajadora aplicó el control de manera arbitraria, seleccionando qué equipajes verificar. En mi caso, la mochila excedía mínimamente una dimensión (aprox. 5 cm), situación que podría haberse resuelto razonablemente. Sin embargo, la empleada se dirigió a mí en tono descortés, indicando textualmente: “ya tienes una chaqueta, no te hace falta ponerte nada más, es más que suficiente. El señor de aquí también tiene que pagar, pasa por ahí que tienes que pagar.” En todo momento mantuve una actitud colaborativa y aboné el importe solicitado sin objeciones. Aun así, continuaron las formas imperativas (incluyendo reiteraciones como “¡señor, tiene que pagar!”) y poco respetuosas. Asimismo, presencié situaciones similares con otros pasajeros, incluyendo la negativa de la trabajadora a identificarse cuando se le solicitó de forma cordial por parte de otra pasajera. Como consecuencia, no se me permitió llevar la mochila en cabina y fue enviada a bodega. A la llegada, en un contexto de lluvia, la recogí visiblemente empapada, con documentación y dispositivos electrónicos en su interior, expuestos a un riesgo claro de daño, pese a no haberse materializado en esta ocasión. Posteriormente, otro trabajador minimizó lo ocurrido alegando falta de pruebas, lo cual resulta preocupante en términos de atención al cliente. Considero que lo sucedido no se corresponde con un trato adecuado al pasajero. El problema no radica en la normativa, sino en la forma de aplicarla. Solicito: -Revisión de lo ocurrido. -Medidas para evitar situaciones similares. -Mejora en los protocolos de atención al cliente. -Valoración del perjuicio derivado del envío del equipaje a bodega. -Respuesta formal por parte de la compañía. VY1429