Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 10/05/23 adquirí en www.Pccomponentes.com el producto Razer Naga X Ratón Gaming Óptico RGB 18000DPI Negro por valor de 66.25€Adjunto los siguientes documentos: Numero Pedido: 3761795-4434053Numero Devolucion: 3761795-AEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/07/2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto asi como empaquetado con su caja original en perfectas condiciones.El paquete ha sido perdido por la empresa de reparto contratado por USTEDES desde hace un mes y solo me responden con le mantendremos informado desde Ocasionia (empresa de su marketplace)Solicito la sustitución o devolución inmediata del producto.Sin otro particular, atentamente G.C.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de agosto del presente año adquirí en su?página web el producto Microsoft Mando Inalámbrico Xbox Series/One/PC Deep Pinknumero de pedido 6012023458071 Han pasado 10 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, Sin otro particular, atentamente.

En la parte de Marketplace gestionada por PC Componentes (ellos informan que es con las mismas garantías y calidad que si fuese a PcComponentes) el día 17/08 hice un pedido de una caja de pc (a un precio de 151.33€) y me dejan perféctamente realizar el pedido (en ningun momento no informan de que no haya stock). A las 48h recibo un mensaje de reembolso por Nos hemos quedado sin unidades disponibles en stock, por este motivo, nos vemos obligados a cancelar el pedido. Observo que en la web ahora lo tienen con el precio aumentado a 167.69€ y decido de nuevo realizar el pedido el 19/08 nuévamente sin problemas. A las 48h vuelvo a recibir otro mensaje Sentimos comunicarle que hemos buscado su producto en varios proveedores y lamentablemente ninguno tiene el modelo que nos ha pedido y proceden de nuevo a cancelarlo. Lo curioso es que si vuelves a mirar en la web ahora le producto sigue disponible al precio de 240.40€.Realizo una reclamación interna en al que me contestan: Sentimos las molestias ocasionadas por esta situación. Como bien te comentaron, entre que se entrega una última unidad y se pone sin stock, puede pasar un tiempo, y parece ser que es lo que ha ocurrido en ambas ocasionesPero lo más importante: A parte de falsear el stock me han impedido y retrasado unos días buscar en otras webs la posibilidad de adquirir el producto en buenas condiciones en otros proveedores. Te retiran el dinero con mucha facilidad y no compensan los problemas que te ocasionan.De entrada podrían:1- Informar mejor si hay o no stock o informar de la posibilidad de que no haya stock2- No realizar el cobro de la tarjeta hasta confirmar el stock3- Es incorrecto ofrecer el producto cada vez más caro habiendo cerrado el stock previoRealmente me hace pensar que es premeditado, que es un engaño consciente al consumidor para que no busquen en otra web y sigan en la suya.

El 28 de Julio del 2023 realice la garantía de mi ordenador de PC Componentes para que lo reparen. Me lo devolvieron el 9 de Agosto sin estar solucionado. Volví a mandar el ordenador el día 10. Según su política hay 6 meses de garantía sobre la reparación de un ordenador. Cunado lo envié por 2n vez me reclamaban que debía pagar 99,99€ por montaje y 29,99€ por sistema operativo. Les pedí por favor, que para el día 21 de Agosto necesitaba el ordenador para mi trabajo y para la universidad online que empiezo en 1 semana y tengo que preparar los programas y libros. Me dieron su palabra de que lo tendría antes. Ayer día 22 me puse en contacto con ellos para pedirles que al menos me dieran uno de sustitución para poder trabajar o que menos que una respuesta de lo que pueden tardar para dárselo a mi empresa... y no me respondieron a nada. He hecho todo lo que esta en mi mano y sin ninguna solución Tengo todos los correos y los números de los casos.

Estimados/as señores/as:En fecha 17/08/2023 hice dos pedidos de Cecotec A1 Series ALU10055 55 LED UltraHD 4K, un pedido de tres artículos con número 4161678-4897875 y otro con dos artículos con número 4161858-4898076.Me pongo en contacto con ustedes porque me gustaría que se completase la tramitación del pedido efectuado, ya que, tras haber sido efectuado, cobrado y confirmado via e-mail a las 18:56, he recibido un aviso de que el producto no se encuentra disponible en stock a las 20:44 del mismo día y que se cancelaría el pedido, sin ofrecer una solución alternativa y perdiendo el precio de la oferta en el momento en el que lo compré el artículo (10.58€) ya que, actualmente solo podría comprar dicho producto pagando 375€. Adjunto fotocopia captura de pantalla de los pedidos realizados en la web, email de confirmación pedido 1 (3 artículos), email confirmación pedido 2 (2 artículos), email cancelación pedido 1 y email cancelación pedido 2SOLICITO que la empresa PCCOMPONENTES complete la tramitación de ambos pedidos realizados a través de su página web, manteniendo el precio aceptado en el momento de la compra y las condiciones iniciales.Sin otro particular, atentamente.

Pedí un pc montado por piezas y al no estar conforme con el trato recibido por todo el plantel de la empresa (PORQUE EL PC NO FUNCIONABA AL SEGUNDO DIA), tanto como el servicio post venta, como el de montaje y atención al cliente, tramito la devolución y el reembolso de todo el pedido, (Quiero mencionar que el servicio a domicilio fue Terriblemente inadmisible y ab3rrant3, ya que el cristal templado del gabinete vino roto, solicité un reemplazo del mismo y cuando tenia que entregármelo la agencia componentes logísticas, se marcó como entregado, cuando aquí en el domicilio nadie tocó el timbre y estaba mi hermano en casa. Lo mas lamentable e increíble fue cuando la pareja del repartidor me llamo por teléfono para decirme que porque estaba reclamando a la empresa el pedido no entregado, con toda la cara dura del mundo, no podía creerlo, jamás me había pasado algo así , el lunes viene la mujer que supuestamente entrego el paquete a insultarnos y defendiendo una teoría ABSURDA en la que ella contaba como un chico con coleta y moreno estaba en la puerta y le dijo : ``Yo soy Renato garcia, entrégame el pedido´´ ademas dijo también que la puerta estaba entreabierta cuando sabemos perfectamente que en este edificio, LA PUERTA SIEMPRE ESTA CERRADA CON DOS CERRADURAS, Y LOS OTROS VECINOS DEL MISMO EDIFICIO SON DE NACIONALIDAD POLACA, lo cual su teoría del chico moreno con coleta se derrumbó por completo( yo uso pelo corto) y quedó como una PESIMA trabajadora y muy MALA PERSONA para inventarse tal historia (NOS LLAMO LADR0N3S Y DESPUES DE DISCUTIR CON ELLA SE MARCHÓ), Después contar toda esto a PCOMPONENTES, me pedían disculpas y tal que tal, que ellos me iban a poner el cristal templado en el servicio técnico ... Después de todo esto yo ya solicité el reembolso por que era absurdo todo lo que estaba pasando, seguía sin creérmelo, pero para caer mas bajo aun, me envian el pc después de haber dicho como 5 veces por teléfono y por chat que no quería el pc y me dieran todo el dinero, Entonces reclamé muy enfadado y se hacían los tercios diciendo que el envió se había tramitado antes de pedir el reembolso. Espero a que me llegue el pc para devolverlo otra vez, para asegurarme que son unos chapuzas, abrí la caja para ver comprobar el estado de la reparación, y me doy cuenta que el cristal templado no lo colocaron como prometieron y el cable de alimentación que les envié para que lo enchufaran allí no estaba dentro. Ya después de esto nada me podía sorprender mas. CONCLUSION : PC COMPONENTES = PERDIDA DE TIEMPO ,DE DINERO Y MUCHO ESTRES.Por ultimo dicho todo esto, exijo que se me devuelva todo el dinero del ordenador, que es un importe de 2006 euros, con servicio de montaje incluido( Mal hecho) . Reclamo el dinero del pc y el servicio de montaje porque tiene pinta de que no me lo quieren devolver a pesar de estar en el periodo de 30 dias de desestimiento, me estan dando largas diciendome que el pc no les llega a las instalaciones lo cual me parece super extraño ya que ha pasado casi una semana.

Buenos días, realicé un pedido de un Xiaomi Redmi Note 10S, el cuál al cabo de poco tiempo de comprarlo empezó a dar problemas técnicos y pedí su reembolso, accedieron a dármelo pero yo aclaré que no se podía devolver el dinero a la tarjeta con la que se pagó porque por problemas con el banco la cuenta estaba cerrada y no podía contactar con el banco por temas legales de abogados como ellos me sugerían. Ellos dijeron que no había problema pero devolvieron el dinero a dicha tarjeta a la que no tenía ningún tipo de acceso por lo que perdí mi dinero por no cumplir con lo que acordamos telefónicamente. Ahora que conozco esta herramienta quiero solicitar la devolución integra de lo que me costo el teléfono porque el dinero. Ellos la única solución que me dan es que hable con el banco para que me den el dinero pero como ya he comentado, no puede haber contacto con dicho banco por problemas legales del pasado, por lo que perdieron mi dinero y eso no es mi culpa pero sí lo quiero de vuelta después de tanto mareo que me han dado tras llamada y llamada, incluso algunas personas que me atendían tratándome de mala manera. Un saludo.

Hola, realicé un pedido con fecha 22/06/2022 (factura nº4012022/498470) en dicho pedido había una tarjeta gráfica en reacondicionados, en ningún lado ponía que la garantía se reducía de 3 años a 1 si lo hubiese puesto por 40€ de diferencia no compro esa tarjeta, ya que, en teoría, el bajo precio era por que la caja no era la original. Solicito el cambio inmediato, sabiendo, además, que hay stock de sobras y a un precio bastante inferior al que yo la compré

Hola, he intentado ponerme en contacto con algún empleado de la empresa, pero tras varios intentos (vía ticket, teléfono, chat) solamente conseguí que me dijeran de eso se encarga Aplázame. Compré un equipo, a las pocas semanas dejó de funcionar. Después de una semana (a pesar de que la persona que me tramitó la devolución me informó que tardarían no más de 48 horas) me reembolsan el importe del equipo, pero no se hacen cargo de los intereses que tuve que soportar (32,41 euros). Además adquirí (porque el equipo no contaba con SO) una licencia de W11, no me permiten devolverla a pesar de que es obvio que la unidad que me vendieron estaba defectuosa, y que la adquisición del SO era complementaria al bien principal. Ahora tengo que quedarme con un producto que no me sirve para nada. No es normal que PC Componentes no se haga cargo del perjuicio económico. Me han robado en total 177,31 euros. Me estafaron.

Hola, he comprado una cámara en la página PcComponentes y me ha llegado sin problemas. El problema es que la quiero devolver porque la cámara en sí no cumple mis espectativas. También tenía algún pequeño defecto que les mencioné para que no me responsabilizaran de ello.La cuestión es que PcComponentes no está gestionando mi devolución, si no el propio vendedor que solo me pide que le mande pruebas de video de los defectos, cuando yo lo único que quiero es devolver mi producto como lo compré, en la página PcComponentes. Además de que la propia página no da opción a enviar archivos.En cualquier caso creo que PcComponentes se debería hacer cargo de la devolución de mi producto directamente y sin inconvenientes.Por otro lado valoro negativamente el servicio y no volveré a comprar en este sitio bajo ningún concepto.