Últimas reclamaciones

Me gustaría hacer una reclamación oficial por el All inclusive ofrecido en Parque Warner Madrid.Trabajo en el sector turístico desde hace más de 20 años y he sido usuaria de muchísimos All inclusive a lo largo de los años tanto en España como en otros muchos países.El formato All inclusive como su nombre indica significa: Todo Incluido.Obviamente en diferentes lugares aplican algunas exclusiones y restricciones, como las bebidas de importación o determinados productos, lo cual se entiende y es lógico.El paquete de All inclusive en Parque Warner no es en ninguno de los casos un servicio de Todo Incluido y el denominarlo así induce a expectativas completamente incumplidas.Una vez de vuelta a casa realizamos varios intentos de reclamación vía telefónica, por formulario web y por email a varias direcciones que tardaron alrededor de un mes en ser contestadas. En la reclamación solicitábamos al Parque un reembolso o compensación por una experiencia nada All Inclusive y todo All Exclusive.La respuesta del Parque fue un contundente nos eximimos de toda responsabilidad en base a un sin fin de letra pequena en la web donde alegan se detallan todas las inclusiones y exclusiones del supuesto Todo Incluido. Nuestra respuesta fue solicitar una hoja de reclamaciones que se nos denegó pues supuestamente debería haber sido solicitada insitu durante nuestra visita al parque. Cosa que no hicimos pues ya fue bastante decepcionante el momento descubrir que el todo incluido no era tal cosa como para hacer a los peques perder más tiempo de atracciones y diversión para ir a las oficinas a hacer una reclamación. Detallamos al parque como la experiencia en Foster Hollywood, nuestro primer contato con el All Inclussive fue un total desastre, era como si hubiésemos comprado el pack de oferta cutre de 5 euros en lugar de un todo incluido de 200 euros para los cuatro que habíamos reservado. Se nos indicó: todo el mundo puede elegir de la carta pero ustedes señores del Todo Incluido pueden elegir de un flyer minúsculo con 7 platos entre ellos ninguno vegetariano y entre los que no hay posibilidad de combinar, ha de ser un primero y un segundo.Para más inri, los restaurantes donde se supone que había más opciones pues eran tipo buffet, resultaron estar cerrados en el horario de cena, los que estaban abiertos para la cena anunciaban hot dogs vegetarianos pero ninguno los ofrecían.El Snack bar de los spirellos no tenían.Era todo restricciones, constantemente en lugar de sentir que con la pulserita podíamos tomar lo que nos apetecía que es la idea detrás del concepto Todo Incluido (se entiende que ciertas productos estuviesen excluidos) pero con la pulserita todo era restricción tras restricción.Nosotros quisimos hacer una sorpresa a los niños y fue un desastre, era todo el tiempo romperte la cabeza en qué podías y cuándo podías tomar qué cosas.Lo siento, pero este paquete que ofrecen en Parque Warner Madrid no es un All Inclusive (Todo Incluido) en ninguno de los casos.Llamar All Inclusive a este formato es publicidad totalmente engañosa. Atentamente,

Hola,El viernes 11 de agosto estuvimos en la Warner y sufri un accidente en la atracción de los rápidos.Primeramente, estando esperando en la fila para montar, la atracción dejó de funcionar (no dijeron el motivo, solo que iba a parar por un tiempo) Como una hora después, estaba abierta y decidimos montar.Me senté en uno de los asientosque esta en los extremos, junto a la escalera de acceso a la barca. En el último tramo de la atracción, la barca empezó a girar a mucha velocidad, tanto así que me desplazó el cuerpo contra la barra de hierro que hay en los extremos golpeándome varias veces en el brazo derecho. En ese momento tuve mucho dolor pero pensando que sería el golpe espere a ver si se pasaba. Visto que en vez de mejorar empeoraba, decidí ir al hospital donde me hicieron radiografías el resultado ha sido rotura de clavicula por impacto en el brazo.He mandado varios correos al parque warner, he puesto reclamación a través de su web, pero ha pasado una semana y nadie ha contactado conmigo, ni me han contestado a los correos.Ahora me encuentro de baja hasta próxima revisión médica el 1 de septiembre. Quiero recalcar que soy bonista de hace años y he montado muchas veces en esa atraccion, no es normal tener impactos tan bruscos, más sabiendo que es una atracción familiar donde montan muchos niños.

Hola, el parque de atracciones de Madrid tiene 2 beneficios a los que puedo acceder en la compra de entradas.1. Un acompañante de discapacitado entra gratis2. Los menores que midan menos de 1m entran gratisPues bien, en mi familia somos 2 adultos y 3 niños por lo que obtendríamos la entrada reducida y el hijo pequeño tiene discapacidad por lo que obtendríamos una entrada gratis como acompañante. Pero ese menor discapacitado no llega al metro de estatura por lo que también entraría gratis.Pues ellos no quieren aplicarnos esas dos condiciones que cumplimos. Mi hijo pequeño cumple esas dos características (no llega al metro de estatura y tiene discapacidad) en ningún sitio he leído que ambas no puedan coincidir y no podamos beneficiarnos de ambas. Ellos no han contemplado que un menos de menos de un metro pueda tener discapacidad pero estos niños existen y mi hijo es uno de ellos.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque compré entradas para Parque Warner Beach para el 28 de junio, mediante la web de Viajes Carrefour. Una vez compradas, pude comprobar que las adquirí como júnior cuando eran para 2 chicos adolescentes de más de 140 cm de altura. Una vez descubierto mi error, me puse en contacto con Viajes Carrefour y Parques Reunidos, para tratar de canjear esas entradas por otras de adulto, abonando la diferencia de precio. Pasado el tiempo y llegado el día de acceso al parque, ninguna de las 2 entidades me ha querido aportar ninguna solución y he tenido que comprar otras, perdiendo el importe de las entradas júnior. SOLICITO […].? Me sean abonadas las 2 entradas júnior por valor de 18,90€ c/u, ya que no han podido ser usadas al haber sido adquiridas erróneamente. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola el día 24/06/23 fuimos a Parque Warner, donde habéis cambiado la política de la gente con discapacidad sin considerar que gente como yo por ejemplo con una enfermedad física que necesita ir al baño muy a menudo una vez acabe con la tarjeta de montar en las atracciones seleccionadas tiene que esperarse colas de horas en las cuales la gente piensa que te cuelas y te insulta porque no tiene un acceso rápido a la atracción. Creo que de todos los parques a los que he ido jamás me ha pasado eso y es denigrante. Por supuesto no volveré pero quiero que quede constancia de que todas las personas que tienen discapacidad están valorados por profesionales.He ido a muchos parques de Europa y aquí es donde peor condiciones tienen la gente con discapacidad.Fui a atención al cliente y encima la chica se enfrentaba a mi, con malas formas cuando pude ser lo más educada del mundo, simplemente la expuse un problema que deben de valorar. Su solución quédate fuera de la atracción (con 37 grados) y cuando llegue tu acompañante después de hacer colas de hora y media pasas (yo no tengo que estar a 37 grado y hora y media sola esperando en la calle) Ademas atracciones rotas y estropeadas en las que te quedas durante mucho tiempo esperando dentro nos paso en dos y una de ella la nueva. Por favor que nadie con discapacidad tenga que sufrir insultos de otras personas por vuestra nueva política

Hola, En octubre Renove los bono parques en categoría oro con la oferta de Black Friday. Mi sorpresa es cuando el día 24/06/2023 nos presentamos en la Warner y nos indican que con el bono oro no se puede acceder ya que han incluido para este año 2023 el no acceso los sábados en temporadas altas entre otros. Llevamos años comprando los abonos y cierto es que limitaban algunos días de acceso pero está ampliación es nueva de este año. Repito que es una renovación no una nueva contratación. Dadas las circunstancias que llevábamos en nuestro coche a dos personas ajenas al bono familiar, habían comprado su entrada y habiamos quedado con más gente. Nos interesamos en como poder acceder. Nos indican que podemos comprar entradas a mitad de precio o ampliar los bonos a categoría oro plus que si pueden acceder. Elegimos ya que era más rentable ampliar a oro plus tras recibir la información en la oficina del consumidor que era 15€ por persona incluida en el bono familiar. Cuando finalizan la gestión para hacer la compra nos indican que ya no son 15 € por persona sino más de 60€, ya que compramos los bonos con la oferta black Friday y que tenemos que pagar la diferencia de la categoría oro a oro plus, más el ahorro en el precio cuando renovamos el bono con la promocion black friday. Pedimos hablar con un encargado y el trato fue poco respetuoso, pedimos la hoja de reclamaciones y no nos dejaron llevarnosla para rellenarla. Finalmente tuvimos que comprar tres entradas individuales. Nos sentimos estafados lo primero por añadir condiciones a una renovación del bono. Lo segundo por querernos hacer pagar en junio la diferencia de precio del bono con black Friday a normal. El trato fue lamentable por parte del encargado irrespetuoso e incluso alzó la voz.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de junio de 2023 presenté una reclamación a la empresa con razón social Madrid Theme Park Management S.L.U. Los motivos expuestos en la misma se detallan a continuación:He comprado dos pases platinum correcaminos a 89€ cada uno el cual ofrece un servicio para acceder de forma rápida a las atracciones del parque. Sin embargo, durante todo el día muchas de las atracciones han estado en mantenimiento y cerradas, además de llenas según la APP del parque, lo cual ha hecho imposible utilizar el servicio contratado en muchas de ellas. Varias de las colas eran muy superiores al tiempo prometido, teniendo que esperar hasta 45 minutos. Por otro lado, la aplicación que gestiona el sistema de colas contiene errores y no permite el acceso rápido, tales como que una cola que está vacía figure como llena en la APP. Debido a todo ello, no se está recibiendo el servicio por el que he pagado y no obteniendo ningún tipo de devolución ni solución por parte del reclamado. SOLICITO el reembolso del importe de los dos pases correcaminos Platinum por valor de 178€ en total.? Sin otro particular, atentamente.

Me he equivocado al comprar entradas online y ha salido con fecha errónea. He contactado al minuto y no es posible anular la operación ni modificar la fecha pese a tener ambos días el mismo precio y me hacen pagar la diferencia y el importe máximo en taquilla (52,90). Por un error que se puede subsanar fácilmente y sin perjuicio alguno para parque Warner me hacen gastarme casi el doble que el precio inicial. El servicio de atención al cliente no puede justificar esta decisión más allá de que es la política de la empresa: ganar dinero a partir de un error del cliente. En cualquier producto te dan un tiempo para desistir la compra. Indignante.

Hola. El pasado sábado compramos entradas y fuimos al Parque Warner a pasar el día, abonando la cantidad de 204,02 euros por las entradas. Una vez en la puerta, los vigilantes de seguridad nos registraron las bolsas y nos prohibieron entrar comida y bebidas al recinto, una práctica abusiva que vulnera el artículo 82 de la Ley de Consumidores y Usuarios, obligándonos a consumir comida y bebidas del interior del recinto, con unos precios también abusivos. Es por este motivo que EXIJO la devolución del importe de las entradas por clausulas abusivas.

Buenos días,Hace dos semanas realicé el pago de la renovación de 4 bonoparques oro, introduciendo todos los datos personales, con las mismas fotos que utilizamos en los bonoparques hacen tan sólo 6 meses.No me renuevan los bonos alegando que falta información, o que faltan las fotos (es falso), y no responden a mis quejas ni por vía email, ni por teléfono.Por eso me veo obligado a poner una reclamación, a ver si de este modo consigo renovar mis bonoparques. No me puedo permitir seguir perdiendo mi tiempo en un trámite administrativo relacionado con mi ocio