Hola, En octubre Renove los bono parques en categoría oro con la oferta de Black Friday. Mi sorpresa es cuando el día 24/06/2023 nos presentamos en la Warner y nos indican que con el bono oro no se puede acceder ya que han incluido para este año 2023 el no acceso los sábados en temporadas altas entre otros. Llevamos años comprando los abonos y cierto es que limitaban algunos días de acceso pero está ampliación es nueva de este año. Repito que es una renovación no una nueva contratación. Dadas las circunstancias que llevábamos en nuestro coche a dos personas ajenas al bono familiar, habían comprado su entrada y habiamos quedado con más gente. Nos interesamos en como poder acceder. Nos indican que podemos comprar entradas a mitad de precio o ampliar los bonos a categoría oro plus que si pueden acceder. Elegimos ya que era más rentable ampliar a oro plus tras recibir la información en la oficina del consumidor que era 15€ por persona incluida en el bono familiar. Cuando finalizan la gestión para hacer la compra nos indican que ya no son 15 € por persona sino más de 60€, ya que compramos los bonos con la oferta black Friday y que tenemos que pagar la diferencia de la categoría oro a oro plus, más el ahorro en el precio cuando renovamos el bono con la promocion black friday. Pedimos hablar con un encargado y el trato fue poco respetuoso, pedimos la hoja de reclamaciones y no nos dejaron llevarnosla para rellenarla. Finalmente tuvimos que comprar tres entradas individuales. Nos sentimos estafados lo primero por añadir condiciones a una renovación del bono. Lo segundo por querernos hacer pagar en junio la diferencia de precio del bono con black Friday a normal. El trato fue lamentable por parte del encargado irrespetuoso e incluso alzó la voz.
