Últimas reclamaciones

Estuve en la tienda acerca de estación praza de España valencia, la persona me trató con indiferencia, con poco caso, pensó que houve un poco de discriminación por ser brasileño, me pediu para esperar un momento, mia mujer. Se sentiu constrangida,, assim salimos de la tienda sin ser atendidos, las funcionarias tienen poca gana para atender, solo quería comprar unas gafas caras a erca de 500 euros, es una pena que las personas no quieren atender bien los clientes , seja de qualquer nacionalidad, pero yo trabajo en una tienda , soy mui amable con las personas , me gustaría que tamy fossem comigo.. en fin......

Estimados/as señores/as:  Buenos días, EXPONGO: Que el día 7 de junio acudo a la Óptica Multiopticas del Centro Comercial La Arenas en Las Palmas de Gran Canaria para graduarme la vista de cerca ya que las que tengo no me permiten ver lo suficiente para corregir una gran cantidad de exámenes que a partir del día 21 de junio tenía que corregir; de ahí que fuera a graduarme con tanta antelación. Me estaba preparando para el trabajo que debía desempeñar. Que el día 19 de junio me avisan mediante correo SMS, que debía ir a recoger las gafas; han pasado 12 días. Cuando me pruebo las gafas no se ajustaban a lo que me habían graduado ya que la zona de cerca era tan pequeña que tan sólo veía una mínima parte del cristal y mucha montura. Las gafas no estaban bien hechas. Que se decide enviar las gafas de nuevo para que fueran corregidas. Como pasaban los días y no me llamaban nuevamente para ir a recogerlas, me persono en la óptica el día 1 de julio para preguntar por las gafas a lo que me responden que no habían llegado. Lógicamente me enfado tanto que, al día siguiente, 2 de julio, me llaman para informarme de que las gafas habían llegado y que podía pasar a recogerlas. El día 2 de julio vuelvo a la óptica a recoger las gafas y cuando me las pruebo, éstas estaban peor que las primeras. Según me comentaron es que al mover algo de la lente que estaba mal en las primeras movieron todo y estaban ahora, una segunda vez, peor que las primeras. Han pasado ya 25 días. Que al darse cuenta de que las gafas están mal hechas, deciden graduarme de nuevo comprobando que dicha graduación estaba bien y que lo que fallaba era la elaboración de las gafas. Que, ante los hechos, se me da la oportunidad de hacer un estudio con unas gafas con Inteligencia Artificial comentándome que estaba siendo conejillo de india con tal experimento. Aun así, acepte. Que el dependiente que me atendió me confirmó que estaría pendiente de las gafas y que ante la tardanza de las anteriores la solicitaría de manera urgente. Hoy, día 15 de julio me persono, nuevamente, a la óptica puesto que no me informan de nada y me dicen que las lentes aún no han llegado; y han pasado ya 13 días más. Que hace 1 mes y 8 días y sigo sin las gafas. Unas gafas que necesitaba para la corrección de los exámenes, las cuales compré el día 7 de junio previendo el trabajo que debía hacer en un período determinado. Que he llegado a casa prácticamente todos los días con un tremendo dolor de cabeza causado por el esfuerzo de fijar la vista en los exámenes escritos a mano. Por tal motivo; SOLICITO: Que se tenga por presentada esta reclamación para que se me entreguen las gafas de forma muy urgente y se me indemnice por daños y perjuicios tomando desde esas dependencias las medidas oportunas. Las Palmas de Gran Canaria a, 15 de julio de 2025

Hola, expongo mi denuncia Que el día 7 de junio acudo a la Óptica Multiopticas del Centro Comercial La Arenas en Las Palmas de Gran Canaria para graduarme la vista de cerca ya que las que tengo no me permiten ver lo suficiente para corregir una gran cantidad de exámenes que a partir del día 21 de junio tenía que corregir; de ahí que fuera a graduarme con tanta antelación. Me estaba preparando para el trabajo que debía desempeñar. Que el día 19 de junio me avisan mediante correo SMS, que debía ir a recoger las gafas; han pasado 12 días. Cuando me pruebo las gafas no se ajustaban a lo que me habían graduado ya que la zona de cerca era tan pequeña que tan sólo veía una mínima parte del cristal y mucha montura. Las gafas no estaban bien hechas. Que se decide enviar las gafas de nuevo para que fueran corregidas. Como pasaban los días y no me llamaban nuevamente para ir a recogerlas, me persono en la óptica el día 1 de julio para preguntar por las gafas a lo que me responden que no habían llegado. Lógicamente me enfado tanto que, al día siguiente, 2 de julio, me llaman para informarme de que las gafas habían llegado y que podía pasar a recogerlas. El día 2 de julio vuelvo a la óptica a recoger las gafas y cuando me las pruebo, éstas estaban peor que las primeras. Según me comentaron es que al mover algo de la lente que estaba mal en las primeras movieron todo y estaban ahora, una segunda vez, peor que las primeras. Han pasado ya 25 días. Que al darse cuenta de que las gafas están mal hechas, deciden graduarme de nuevo comprobando que dicha graduación estaba bien y que lo que fallaba era la elaboración de las gafas. Que, ante los hechos, se me da la oportunidad de hacer un estudio con unas gafas con Inteligencia Artificial comentándome que estaba siendo conejillo de india con tal experimento. Aun así, acepte. Que el dependiente que me atendió me confirmó que estaría pendiente de las gafas y que ante la tardanza de las anteriores la solicitaría de manera urgente. Hoy, día 15 de julio me persono, nuevamente, a la óptica puesto que no me informan de nada y me dicen que las lentes aún no han llegado; y han pasado ya 13 días más. Que hace 1 mes y 8 días y sigo sin las gafas. Unas gafas que necesitaba para la corrección de los exámenes, las cuales compré el día 7 de junio previendo el trabajo que debía hacer en un período determinado. Que he llegado a casa prácticamente todos los días con un tremendo dolor de cabeza causado por el esfuerzo de fijar la vista en los exámenes escritos a mano. Por tal motivo; SOLICITO: Que se tenga por presentada esta reclamación para que se me entreguen las gafas de forma muy urgente y se me indemnice por daños y perjuicios tomando desde esas dependencias las medidas oportunas. Las Palmas de Gran Canaria a, 15 de julio de 2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Acudo a Multiopticas a comprarme unas gafas , dudo entre progresivas o no . Me convencen para cristales progresivos , la inversión 500 euros y tomó esa arriesgada decisión porque me dicen que tengo 3 meses de prueba ,hago el pago . Al día siguiente llamo porque no estoy convencida y me dicen que solo tenia 2 horas tras comprarlas para cambiar de opinión . Me consuela pensar que tengo 3 meses de prueba y cuál es mi sorpresa q ese periodo de prueba , al final decido no quedarme con progresivas, consiste en un vale por la diferencia. Mi reclamación es porque toda esta información deberían darla cuando haces la compra, es su política dicen pero a mi me dieron la información a medias . SOLICITO […].  Que me devuelvan el dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 4 de marzo, sobre las 12:30 del medio día, acudimos a la tienda de Multiópticas de Puerto Venecia y compramos 4 pares de gafas. 2 pares por 109€ y los otros dos pares por 309 (ya que solicitamos algunas mejoras y uno de los pares eran de tintanio y tenían suplemento). El presupuesto final que la dependienta nos dio (109+309) se dejó pagado integramente y quedamos a la espera de que estuviesen listas para recoger. Sobre las 7 de la tarde recibo una llamada informándonos de que debido a una equivoación de la dependienta se nos han cobrado 50€ menos de lo debido, es decir el importe real, según nos informan en este momento es de 359€. En ningún caso se nos informó del coste de las mejoras que solicitábamos, únicamente se nos dio el precio final, 309€, con el que estuvimos de acuerdo. El problema de que nos quieran cobrar ahora 50€ más viene por la situación de indefensión en la que nos posiciona esta situación. Vivimos a 100km y nos vemos obligados a pagar un precio con el que no estamos de acuerdo y del que no se nos informó mientras tuvimos oportunidad de decidir o volver a desplazarnos a la tienda para, como nos ha ofrecido la dependienta, cambiar de gafas o devolvernos el dinero. Al no tener la información de antemano nos vemos obligados a pagar un precio sobre el cual no podemos tomar decisiones. Consideramos que no debemos pagar nosotros un error que nos perjudica y del que no tenemos opción de defensa o acción y de cuya naturalez de buena fe podemos dudar. Sumado a todo lo anterior, no hemos podido hablar con la dependienta en cuestión, ya que fue una compañera que se puso en contacto con nosotros y creimos oportuno hablar con la que nos había atendido para aclarar la confusión, hasta hoy 6 de marzo con lo que la fabricación de las gafas también se retrasa generando problemas en la organización para recogerlas. Debo informar que mi padre ha sido operado recientemente y se le ha amputado un pierna y no es fácil trasladarlo para realizar estas gestiones con lo que cualquier retraso o mofificación de fecha supone un gran problema organizativo para nosotros. SOLICITO Se mantenga el presupuesto inicial y se nos entreguen las gafas a la mayor brevedad posible.   Sin otro particular, atentamente. Antonio

Adquirí unos cristales por unos 400 e progresivos, con luz azul, con oscurecimiento para sol y antireflejantes. En menos de un año se han "pelado" y me echan la culpa a mi por haberlas limpiado mal. Eso no es cierto. Termino habiéndo encargado otras progresivas de calidad media. No entiendo por qué hay que elegir entre 3 tipos de progresivos que van disminuyendo el campo de visión en función del dinero que te gastes. Me sube la presbicia al año y la miopia y encargo unos lentes que me aconsejan ocupacionales y antes de que lleguen y por conocidos me doy cuenta de que eso no es lo que yo necesito según le indiqué a la persona que me atendió y cancelo el pedido. Me quedan 20 e a cuenta que quiero aprovechar y pido unas gafas monofocales que vienen con un tono verdoso muy diferente de mis otras gafas y además la montura no me ajusta. Termino pidiendo progresivas de nuevo y además unos de sol . Me llegan unos cristales que ya nuevos se llenan de grasa y donde se ven unos numeritos grabados (que dicen que todas las progresivas tienen) y no se terminan de limpiar y además dan un tono grisàceo oscurecido y me dicen que esque han cambiado de tipo de cristal azul. Las de sol me marean y me dicen que ya no me hacen más cambios, y aún proponiendo que me hagan unos progresivos de calidad superior me dicen que lo tienen que consultar y aún espero. Me han dado 3 tickets y en ninguno se cobra lo mismo. Pido factura y pone que me han vendido dos monturas (mentira porque fue 1) y unos progresivos de sol montura y cristales y cada factura con conceptos diferentes y me dicen que se trata de un pack. ESTA GENTE NO ES CLARA COBRANDO Y TIENE UNOS CRISTALES DE MUY MALA CALIDAD. TRANSPARENCIA CERO EN LO QUE COBRAN Y VENDEN. NO VOLVERÉ JAMÁS. ME HAN ACONSEJADO FATAL Y ENCIMA ME COBRAN LO QUE LES DA LA GANA.

Hola, hice un pedido de unas gafas progresivas, porque sobre todo de lejos veía un poco mal, preguntó que si tiene periodo de adaptación y me dicen que si. Me gradúan y me ponen en un ojo 0,75 más de lo que tengo y en el otro 0,50. Me las traen y veo que de lejos veo borroso y mucho peor que las que tengo. Me cambian los cristales y me ponen menos graduación ( 0,50 y 0,25) las pruebo unos días y me pasa igual. Veo peor que con las mías. Me dicen que me tengo que acostumbrar y yo les digo que si no veo bien de lejos a que me voy a tener que acostumbrar si yo llevo progresivas desde hace años. Como veo que la solución va a ser que me bajen mas la graduacion y dejarmelas como las que tengo o con 0,25, con esa poca diferencia de primeras no hubiera encargado unas gafas nuevas. Y cuando le digo que tienen periodo de adaptación, y que me devuelvan el dinero, me dicen que el dinero no se devuelve y que el periodo de adaptación es solo para cambiar los cristales o que me pueden dar un vale.

Buenas tardes: Mediante el presente vengo a interponer reclamación contra la tienda de Multiópticas en Segovia. El pasado día 7 de diciembre, estando fuera de Segovia, llamé a la tienda para solicitar un cristal para las gafas de mi hijo de 5 años que se le rompió el día anterior. La persona que me atiende consulta la ficha de mi hijo y tras comprobar todo me dice que el cristal queda pedido. El jueves día 12 nos llaman para decirnos que ha habido un problema y que no lo han pedido. Les insto a que lo hagan lo más urgente posible, ya que el niño no puede ir sin gafas por la alta graduación que tiene y va con las gafas con un cristal roto, lo cual es bastante desaconsejable. Me dicen que lo piden y hoy día 18 nos avisan de que ya está el cristal, pero cuando vamos a tienda nos informan de que ha habido otro error se han equivocado al pedir el cristal. El trato y la actitud de las trabajadoras de la tienda ha sido vergonzoso, actuando con prepotencia y sin reconocer en ningún momento sus errores ni pedir disculpas. La única respuesta ha sido que esperemos otros 10 días hasta que llegue el cristal y que para la próxima nos vayamos a otra óptica. Son empleadas de una empresa grande y les da igual la satisfacción o no del cliente, la empresa no es suya y ellas van a cobrar igual. Me parece una actitud lamentable y simplemente quería manifestar mi decepción con una empresa a la que creía seria. Como nos ha indicado una empleada, por supuesto que para otra me iré a otra óptica, pero en este caso las gafas son MO y no me queda otra que esperar a que me pongan el cristal cuando quieran, no puedo encargarlo en otro sitio. Simplemente esperar que todo este tiempo de casi un mes que va a pasar sin que mi hijo tenga gafas o las tenga que utilizar con un cristal roto, no tenga consecuencias en su graduación o su salud ocular, ya que en este caso no presentaré una simple reclamación, si no que emprenderé las actuaciones judiciales oportunas. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [El pasado 12/10/24 compro dos gafas de alta tecnología. Me realizan un estudio de graduación, les pido un modelo de gafas adaptable al campo de visión para trabajar en el ordenador sin tener que levantar la cabeza y poder ver de lejos, les comento que ya tuve unas progresivas y no me sirvieron para trabajar en el ordenador por tener que levantar la cabeza y me provocaba dolencias de cuello. El comerciante MARTA SILVA me ofrece unas lentes progresivas de alta tecnología de cuatro gamas distintas donde no notaria diferencia alguna en ver de cerca y lejos. De las cuatro gamas elijo la de más alta tecnología para garantizar la adaptación del campo de visión y no tener que levantar la cabeza para ver de cerca. En una semana aproximadamente me llaman para retirar la gafas, cuando me las pruebo resulta que el campo de visión de cerca me hace levantar la cabeza y los ojos moverlos hacia abajo, me las vuelven a revisar y llevar al taller para regular el campo de visión, a la semana siguiente me las pruebo de nuevo y siguen dando el mismos resultado, la doctora me propone que tengo que estar con ellas unos 15 o 20 días de adaptación y acepto, pasa los días de adaptación y no puedo usarlas para trabajar con el ordenador, me provoca dolor de cuello y cabeza, le comunico a la comerciante MARTA SILVA que no puede ser un producto de lentes progresivas de alta tecnología, ya que dan el mismo resultado a las gafas progresivas que tuve anteriormente. Les pido devolver el producto y me devuelvan el importe pagado por las dos gafas (649€) y me responde que la norma de la tienda en devoluciones es dar un vale para comprar en tienda, lo cual renuncio totalmente, ya que en ningún momento antes de comprar el producto me comunican que las devoluciones se realizan con un vale para comprar en tienda. SOLICITO [ Ya que no me dan una solucion para resolver y el problema que me devuelvan el importe para poder comprar las gafas que necesito.…].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por medio de la presente, expreso mi total insatisfacción con el servicio y el producto adquirido en uno de los establecimientos de Multiopticas, en el Centro Comercial Caleido. A pesar de mis reiteradas reclamaciones, no han atendido debidamente mi caso y aseguran haber resuelto el problema, lo cual es falso. Las gafas aún permanecen en el establecimiento, y he abonado 140 euros por ellas. Exijo el reembolso inmediato del importe pagado por las siguientes razones: 1. Atención deficiente: El personal no diagnosticó correctamente los problemas que presentaban las gafas, ignorando mis quejas sobre mareos y molestias oculares. Intentaron además persuadirme de que el problema era mi vista, algo inaceptable. 2. Falta de respuesta: Desde el 23 de septiembre no he recibido ninguna solución. Dado que las gafas son esenciales para mi trabajo, no puedo seguir esperando indefinidamente una respuesta. Adicionalmente, tras una operación reciente en mi brazo izquierdo, me encuentro en una situación vulnerable. No puedo arriesgar mi salud con un producto que provoca mareos, como ocurrió al salir de su tienda. El trato del personal fue, además, irrespetuoso y desconsiderado. El servicio y el producto dejan mucho que desear, y su reputación está en juego. Solicito una solución inmediata. De no recibir respuesta en un plazo de 14 días, procederé a tomar las medidas legales necesarias para hacer valer mis derechos como consumidora. Atentamente, Isolda Morillo