Últimas reclamaciones

Buenas tardes, He realizado una compra en una de sus franquicias. Como justificante de pago me han entregado un albarán, que se corresponde con uno de los productos, el segundo producto no aparece reflejado, tampoco se corresponde con el importe pagado. Tras acercarme de nuevo a su franquicia, y pedir explicaciones me entregan una factura en la que si vienen reflejados los dos productos con el precio correcto. El justificante de pago que entrega su franquicia tiene formato de factura simplificada, pero es un albarán sin validez legal. Está situación es ilegal, ya que un albarán, no es un justificante legal de pago y encima no refleja los productos adquiridos. Por favor resuelvan está situación, porque induce a error y parece que te están engañando.

He querido devolver mi pedido que hice por la web en tienda física y me dicen que no tienen devolución por el tipo de lente, al ser "personalizada para mí". Yo compré las monturas que me gustaron sin más para ir a graduarlas a tienda (ya que por primera vez en años ya no estaba permitido el servicio de graduación) y en ningún momento solicité que las gafas tuvieran ningún tipo de lente concreta o filtro personalizado de nada. Ese filtro pone cuando lo compras que está incluido. Yo desconocía que las lentes vinieran con ese tratamiento y en cualquier caso que vengan con dicho filtro por defecto no es responsabilidad mía, estaba incluido. Si las gafas en cuestión ya venían con esa personalización no es justo que ahora no se pueda devolver. Cuando además mi intención era graduarlas en tienda y son las personas que me atendieron en tienda física quienes me recomendaron ahorrar dinero eligiendo las monturas allí, graduándolas allí, y devolver las que había comprado online, con el argumento de que no me compensaba porque iba a pagar más dinero. Ahora he pagado 89€ de las monturas online y 209€ de las gafas de tienda ya graduadas. Multiópticas insiste en que es un producto personalizado y que no me van a dejar devolver el dinero.

Hola, realicé un pedido de gafas de vista y de sol en una de las tiendas multiopticas hace 2 meses. desde el primer uso he tenido un problema: la montura se caía constantemente. Me dirigí a la tienda para que lo solucionaran, pero no ha habido ningún cambio, y apenas he podido usar las gafas. Ademas, el vitro es de color diferente de la realidad no se porque y tambien me dicen que el vitro va ser ligero pero no es el caso es mas gordo del antiguo. Soy insatisfecho y no voy a elegir este optico otra vez.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace un año aproximadamente adquirí unas gafas en una de sus tiendas al mismo tiempo que mi marido. Pedimos que los cristales fueran antirreflejos y que tuvieran filtro azul. Las de mi marido cumplieron dichas características, sin embargo, las mías, tenían mucho reflejo, y azul, y casi tenían efecto espejo, lo que no permitía apreciar una mirada clara. Para colmo, los cristales tenían un ligero tono marrón. Volvimos a la tienda, y el dependiente me dijo que todo eso desaparecería con el tiempo. Confié en él y he esperado más de un año, y los cristales siguen exactamente igual, creándome incluso problemas a la hora de diferenciar colores y tonos. Me quejé de dolores de cabeza, de que no distinguía bien los colores y desde entonces, tampoco veo bien, y es que ya dudo de que mis gafas se fabricaran y se graduaran de forma correcta. SOLICITO que se tenga por presentada esta reclamación para que me expliquen si este proceso y la atención del dependiente fueron correctos y que se me indemnice por daños y perjuicios tomando desde esas dependencias las medidas oportunas. Los cristales de las gafas siguen con el tono de marrón por si necesitan comprobarlo.  Sin otro particular, atentamente. Jerez, 7 de diciembre de 2025

Estuve en la tienda acerca de estación praza de España valencia, la persona me trató con indiferencia, con poco caso, pensó que houve un poco de discriminación por ser brasileño, me pediu para esperar un momento, mia mujer. Se sentiu constrangida,, assim salimos de la tienda sin ser atendidos, las funcionarias tienen poca gana para atender, solo quería comprar unas gafas caras a erca de 500 euros, es una pena que las personas no quieren atender bien los clientes , seja de qualquer nacionalidad, pero yo trabajo en una tienda , soy mui amable con las personas , me gustaría que tamy fossem comigo.. en fin......

Estimados/as señores/as:  Buenos días, EXPONGO: Que el día 7 de junio acudo a la Óptica Multiopticas del Centro Comercial La Arenas en Las Palmas de Gran Canaria para graduarme la vista de cerca ya que las que tengo no me permiten ver lo suficiente para corregir una gran cantidad de exámenes que a partir del día 21 de junio tenía que corregir; de ahí que fuera a graduarme con tanta antelación. Me estaba preparando para el trabajo que debía desempeñar. Que el día 19 de junio me avisan mediante correo SMS, que debía ir a recoger las gafas; han pasado 12 días. Cuando me pruebo las gafas no se ajustaban a lo que me habían graduado ya que la zona de cerca era tan pequeña que tan sólo veía una mínima parte del cristal y mucha montura. Las gafas no estaban bien hechas. Que se decide enviar las gafas de nuevo para que fueran corregidas. Como pasaban los días y no me llamaban nuevamente para ir a recogerlas, me persono en la óptica el día 1 de julio para preguntar por las gafas a lo que me responden que no habían llegado. Lógicamente me enfado tanto que, al día siguiente, 2 de julio, me llaman para informarme de que las gafas habían llegado y que podía pasar a recogerlas. El día 2 de julio vuelvo a la óptica a recoger las gafas y cuando me las pruebo, éstas estaban peor que las primeras. Según me comentaron es que al mover algo de la lente que estaba mal en las primeras movieron todo y estaban ahora, una segunda vez, peor que las primeras. Han pasado ya 25 días. Que al darse cuenta de que las gafas están mal hechas, deciden graduarme de nuevo comprobando que dicha graduación estaba bien y que lo que fallaba era la elaboración de las gafas. Que, ante los hechos, se me da la oportunidad de hacer un estudio con unas gafas con Inteligencia Artificial comentándome que estaba siendo conejillo de india con tal experimento. Aun así, acepte. Que el dependiente que me atendió me confirmó que estaría pendiente de las gafas y que ante la tardanza de las anteriores la solicitaría de manera urgente. Hoy, día 15 de julio me persono, nuevamente, a la óptica puesto que no me informan de nada y me dicen que las lentes aún no han llegado; y han pasado ya 13 días más. Que hace 1 mes y 8 días y sigo sin las gafas. Unas gafas que necesitaba para la corrección de los exámenes, las cuales compré el día 7 de junio previendo el trabajo que debía hacer en un período determinado. Que he llegado a casa prácticamente todos los días con un tremendo dolor de cabeza causado por el esfuerzo de fijar la vista en los exámenes escritos a mano. Por tal motivo; SOLICITO: Que se tenga por presentada esta reclamación para que se me entreguen las gafas de forma muy urgente y se me indemnice por daños y perjuicios tomando desde esas dependencias las medidas oportunas. Las Palmas de Gran Canaria a, 15 de julio de 2025

Hola, expongo mi denuncia Que el día 7 de junio acudo a la Óptica Multiopticas del Centro Comercial La Arenas en Las Palmas de Gran Canaria para graduarme la vista de cerca ya que las que tengo no me permiten ver lo suficiente para corregir una gran cantidad de exámenes que a partir del día 21 de junio tenía que corregir; de ahí que fuera a graduarme con tanta antelación. Me estaba preparando para el trabajo que debía desempeñar. Que el día 19 de junio me avisan mediante correo SMS, que debía ir a recoger las gafas; han pasado 12 días. Cuando me pruebo las gafas no se ajustaban a lo que me habían graduado ya que la zona de cerca era tan pequeña que tan sólo veía una mínima parte del cristal y mucha montura. Las gafas no estaban bien hechas. Que se decide enviar las gafas de nuevo para que fueran corregidas. Como pasaban los días y no me llamaban nuevamente para ir a recogerlas, me persono en la óptica el día 1 de julio para preguntar por las gafas a lo que me responden que no habían llegado. Lógicamente me enfado tanto que, al día siguiente, 2 de julio, me llaman para informarme de que las gafas habían llegado y que podía pasar a recogerlas. El día 2 de julio vuelvo a la óptica a recoger las gafas y cuando me las pruebo, éstas estaban peor que las primeras. Según me comentaron es que al mover algo de la lente que estaba mal en las primeras movieron todo y estaban ahora, una segunda vez, peor que las primeras. Han pasado ya 25 días. Que al darse cuenta de que las gafas están mal hechas, deciden graduarme de nuevo comprobando que dicha graduación estaba bien y que lo que fallaba era la elaboración de las gafas. Que, ante los hechos, se me da la oportunidad de hacer un estudio con unas gafas con Inteligencia Artificial comentándome que estaba siendo conejillo de india con tal experimento. Aun así, acepte. Que el dependiente que me atendió me confirmó que estaría pendiente de las gafas y que ante la tardanza de las anteriores la solicitaría de manera urgente. Hoy, día 15 de julio me persono, nuevamente, a la óptica puesto que no me informan de nada y me dicen que las lentes aún no han llegado; y han pasado ya 13 días más. Que hace 1 mes y 8 días y sigo sin las gafas. Unas gafas que necesitaba para la corrección de los exámenes, las cuales compré el día 7 de junio previendo el trabajo que debía hacer en un período determinado. Que he llegado a casa prácticamente todos los días con un tremendo dolor de cabeza causado por el esfuerzo de fijar la vista en los exámenes escritos a mano. Por tal motivo; SOLICITO: Que se tenga por presentada esta reclamación para que se me entreguen las gafas de forma muy urgente y se me indemnice por daños y perjuicios tomando desde esas dependencias las medidas oportunas. Las Palmas de Gran Canaria a, 15 de julio de 2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Acudo a Multiopticas a comprarme unas gafas , dudo entre progresivas o no . Me convencen para cristales progresivos , la inversión 500 euros y tomó esa arriesgada decisión porque me dicen que tengo 3 meses de prueba ,hago el pago . Al día siguiente llamo porque no estoy convencida y me dicen que solo tenia 2 horas tras comprarlas para cambiar de opinión . Me consuela pensar que tengo 3 meses de prueba y cuál es mi sorpresa q ese periodo de prueba , al final decido no quedarme con progresivas, consiste en un vale por la diferencia. Mi reclamación es porque toda esta información deberían darla cuando haces la compra, es su política dicen pero a mi me dieron la información a medias . SOLICITO […].  Que me devuelvan el dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 4 de marzo, sobre las 12:30 del medio día, acudimos a la tienda de Multiópticas de Puerto Venecia y compramos 4 pares de gafas. 2 pares por 109€ y los otros dos pares por 309 (ya que solicitamos algunas mejoras y uno de los pares eran de tintanio y tenían suplemento). El presupuesto final que la dependienta nos dio (109+309) se dejó pagado integramente y quedamos a la espera de que estuviesen listas para recoger. Sobre las 7 de la tarde recibo una llamada informándonos de que debido a una equivoación de la dependienta se nos han cobrado 50€ menos de lo debido, es decir el importe real, según nos informan en este momento es de 359€. En ningún caso se nos informó del coste de las mejoras que solicitábamos, únicamente se nos dio el precio final, 309€, con el que estuvimos de acuerdo. El problema de que nos quieran cobrar ahora 50€ más viene por la situación de indefensión en la que nos posiciona esta situación. Vivimos a 100km y nos vemos obligados a pagar un precio con el que no estamos de acuerdo y del que no se nos informó mientras tuvimos oportunidad de decidir o volver a desplazarnos a la tienda para, como nos ha ofrecido la dependienta, cambiar de gafas o devolvernos el dinero. Al no tener la información de antemano nos vemos obligados a pagar un precio sobre el cual no podemos tomar decisiones. Consideramos que no debemos pagar nosotros un error que nos perjudica y del que no tenemos opción de defensa o acción y de cuya naturalez de buena fe podemos dudar. Sumado a todo lo anterior, no hemos podido hablar con la dependienta en cuestión, ya que fue una compañera que se puso en contacto con nosotros y creimos oportuno hablar con la que nos había atendido para aclarar la confusión, hasta hoy 6 de marzo con lo que la fabricación de las gafas también se retrasa generando problemas en la organización para recogerlas. Debo informar que mi padre ha sido operado recientemente y se le ha amputado un pierna y no es fácil trasladarlo para realizar estas gestiones con lo que cualquier retraso o mofificación de fecha supone un gran problema organizativo para nosotros. SOLICITO Se mantenga el presupuesto inicial y se nos entreguen las gafas a la mayor brevedad posible.   Sin otro particular, atentamente. Antonio

Adquirí unos cristales por unos 400 e progresivos, con luz azul, con oscurecimiento para sol y antireflejantes. En menos de un año se han "pelado" y me echan la culpa a mi por haberlas limpiado mal. Eso no es cierto. Termino habiéndo encargado otras progresivas de calidad media. No entiendo por qué hay que elegir entre 3 tipos de progresivos que van disminuyendo el campo de visión en función del dinero que te gastes. Me sube la presbicia al año y la miopia y encargo unos lentes que me aconsejan ocupacionales y antes de que lleguen y por conocidos me doy cuenta de que eso no es lo que yo necesito según le indiqué a la persona que me atendió y cancelo el pedido. Me quedan 20 e a cuenta que quiero aprovechar y pido unas gafas monofocales que vienen con un tono verdoso muy diferente de mis otras gafas y además la montura no me ajusta. Termino pidiendo progresivas de nuevo y además unos de sol . Me llegan unos cristales que ya nuevos se llenan de grasa y donde se ven unos numeritos grabados (que dicen que todas las progresivas tienen) y no se terminan de limpiar y además dan un tono grisàceo oscurecido y me dicen que esque han cambiado de tipo de cristal azul. Las de sol me marean y me dicen que ya no me hacen más cambios, y aún proponiendo que me hagan unos progresivos de calidad superior me dicen que lo tienen que consultar y aún espero. Me han dado 3 tickets y en ninguno se cobra lo mismo. Pido factura y pone que me han vendido dos monturas (mentira porque fue 1) y unos progresivos de sol montura y cristales y cada factura con conceptos diferentes y me dicen que se trata de un pack. ESTA GENTE NO ES CLARA COBRANDO Y TIENE UNOS CRISTALES DE MUY MALA CALIDAD. TRANSPARENCIA CERO EN LO QUE COBRAN Y VENDEN. NO VOLVERÉ JAMÁS. ME HAN ACONSEJADO FATAL Y ENCIMA ME COBRAN LO QUE LES DA LA GANA.