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Problema con las gafas

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

I. E.

A: MULTIOPTICAS

19/12/2025

Hola, realicé un pedido de gafas de vista y de sol en una de las tiendas multiopticas hace 2 meses. desde el primer uso he tenido un problema: la montura se caía constantemente. Me dirigí a la tienda para que lo solucionaran, pero no ha habido ningún cambio, y apenas he podido usar las gafas. Ademas, el vitro es de color diferente de la realidad no se porque y tambien me dicen que el vitro va ser ligero pero no es el caso es mas gordo del antiguo. Soy insatisfecho y no voy a elegir este optico otra vez.

Mensajes (1)

MULTIOPTICAS

A: I. E.

30/12/2025

Nº caso: 01790420 Hola reclamar@ocu.org Hemos recibido tu reclamación con referencia 01790420 y lamentamos que tu reciente experiencia en óptica no haya sido satisfactoria. Vamos a remitir tu reclamación al escimiento correspondiente para que estudien tu caso.Si no nos has especificado en cuál fue, por favor háznoslo saber respondiendo sobre este correo. Una vez revisada, darán respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles utilizando este canal, o contactando directamente contigo. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos al 918 357 302 o respondiendo sobre este correo. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajan para resolver tu reclamación. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Un cordial saludo, Atención Cliente MO GLOBAL EYEWEAR, S.L Según RGPD UE 2016/679 y LOPDGDD 3/2018, informamos que sus datos personales serán tratados por parte de MO GLOBAL EYEWEAR, S.L con la finalidad de gestionar el servicio de atención al cliente. Usted puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y demás derechos en los términos escidos en la normativa vigente dirigiéndose a nosotros mediante el correo electrónico: dpo@multiopticas.com. Asimismo, puede consultar nuestra política de protección de datos en s:www.multiopticas.com/esolitica-proteccion-datosolitica-de-privacidad.. --------------- Mensaje original ---------------


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