Buenas tardes, Realicé la compra vía telefónica en una de sus tiendas - MediaMarkt Madrid - Plaza del Carmen - de un Apple MacBook Pro (2024) 14,2" por valor 3576 euros, tras consultar si dicha compra podía ser incluida en la promocion y añadir puntos a mi cuenta , ante lo cual la respuesta fue que sí. La compra aparece registrada en mi cuenta de usuario, como pueden ver en el pantallazo que adjunto. Pero los puntos siguen sin añadirse. Después de varios mails y varias llamadas a su servicio de atención al cliente reclamando los puntos relacionados con la compra con Número de recibo 80579 E289 105 48440 sin respuesta por su parte , continúan sin incluir los puntos en la cuenta usuario . Adjunto de nuevo el ticket para que hagan el registro correctamente. Si realicé la compra en sus tiendas y no en otro lugar era por este motivo , algo que no están cumpliendo Saludos

He comprado con pago aplazado iPhone 799 euros, no me reconocéis el pago ni adjuntando extracto bancario ni certificados firmados por el banco. Llevo así una semana

Estimados/as señores/as: En fecha […06/05/25….] adquirí en su página web [mediamarkt.] el producto [lavavajillas...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 17 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Tras un intento de cancelación una operadora de la empresa me aseguró de tener el pedido entregado el día 22/05/25 ya que era el último día antes de irnos de vacaciones. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de Abril de 2025 adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es/ el producto SIEMENS Placa de inducción - ED651HSC1E, zonas, 592 mm, Negro. Fui a recoger el paquete en el punto de recogida y en segundos vi que tenia un grana agujero y el cristal de la vitrocerámica estaba completmente roto. No se ha abierto el paquete ni el embalaje, el paquete se quedó en el punto de recogida. (compañia GLS) Transportista/Tracking: GLS - 61000227806049 El pedido constaba de 4 productos, los 3 otros productos se enviaron en otra entrega y llegaron correctamente . El producto SIEMENS Placa de inducción - ED651HSC1E, zonas, 592 mm, Negro, MediaMarkt lo revende a través de su distribuidor: "Ahorroelectro"(https://www.mediamarkt.es/es/marketplace/seller/3669 ) Se contactó via email y teléfono en el mismo dia de la recepción a ese distribuidor siguiendo indicaciones de MediaMarkt. Inicialmente contestaron sólo via teléfono diciendo que lo solucionarían pero desde entonces no contestan ni emails ni teléfono. A la semana siguiente se abrió incidencia a atención al cliente de MediaMarkt, y se creó este incidente via MediaMarkt: Incidente: 250515-018077. MediaMarkt constestó diciendo que pasan esa información a otro departamento pero no dan ni cambio ni devolución del importe. Se ha contactado durante la semana siguiente hasta en cuatro ocasiones mas a MediaMarkt y la respuesta es siempre la misma. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Pedido MediaMarkt y fotografías de cómo llegó el producto adquirido. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o que se devuelva el importe pagado: 625,89 € Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 7 de mayo de 2025 me traen una lavadora nueva Candy, en la que solo se pudieron hacer dos lavados el de prueba y otro, también corto. El día 9 de mayo al poner la lavadora da un chasquido fortísimo y se enciende el piloto de sobrecarga y el tambor no se puede poner a lavar, no podía dar vueltas. El mismo 9 de mayo llamo a Media Markt al 900 205 000 y toman nota de la incindencia comunicandome lo siguiente: Te informamos que hemos recibido tu consulta y estamos trabajando para poder darte una respuesta lo antes posible. Ante cualquier consulta, puedes volver a ponerte en contacto con nosotros respondiendo directamente a este correo. Gracias Sagrario por confiar en MediaMarkt. Ningún técnico me ha llamado hasta el día de hoy 21 de mayo de 2025. La respuesta de sus correos ha sido la misma desde el 9 de mayo hasta el 20 mayo. Llamé yo misma a Candy, número de pago, y me dijeron que la incidencia la recibieron por primera vez ayer 20 de mayo. Ni Media Markt ni un técnico de Candy se ha puesto en contacto. La atención al cliente es muy deficiente y negligente. Como no me han traído otra lavadora nueva y hacerse ellos, cargo con Candy, de la lavadora defectuosa que me han entregado, no confio en su servivio postventa. Por tanto, exijo me rembolsen, por el mismo medio de pago, la totalidad de la factura ya pagada, que asciende a: 358€

El día 7/3/2023 compré en el establecimiento de MediaMarkt Puerto Venecia (Zaragoza) un patinete + casco + seguro, por un total de 552,99€ El vendedor que me atendió me aseguró que podía financiarlo sin ningún tipo de interés ni recargo, así que decidí pagarlo a plazos. En la zona de pago, la persona que me atendió, volvió a decirme que la financiación era sin intereses. Que simplemente dijera cual era la cantidad que quería pagar cada mes, así que elegí pagar 30€/mes. Sin explicarme nada más, cogió una tarjeta MediaMarkt La Caixa y me la dio, simplemente me comentó que podía usarla en cualquier establecimiento. Sin comentarme las formas de pago a final de mes o a plazos (con bastantes intereses) Y cual es mi sorpresa, cuando pensaba que ya había terminado de pagar el crédito de la compra, que aún me quedaban casi 6 meses de pago por los intereses.... me puse en contacto con La Caixa y me comentaron que era cosa de Media Markt y que si la empresa les daba autorización me devolverían los intereses, así que me puse en contacto con Media Markt para explicarles la situación y por supuesto me trataron como a un tonto desde el primer momento y no han querido intentar solucionar el tema de ninguna manera. Repito que a mi, tanto el vendedor como la persona que realizó la financiación, me aseguraron que NO tenía ningún tipo de interés. Ahora llevo ya semanas sin noticias de la empresa y pido se me devuelvan los intereses cobrados, ya que si me hubieran dicho desde el primer momento, cuanto me iban a subir esos intereses, no hubiera realizado la compra en dicho establecimiento y me hubiera ido a otro. Me parecen unos intereses abusivos

Estimados/as señores/as, En fecha 14/05/2025, adquirí en su página web (https://www.mediamarkt.es/) el producto Apple iPhone 16 Pro, Titanio Blanco, 256 GB, 5G, 6.3" OLED Super Retina XDR, Chip A18 Pro, iOS. Tras recibir el producto, ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal y por escrito el 15/05/2025. El artículo está en perfecto estado, con todos sus accesorios originales. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento sin justificación, y además, solicité el formulario de desistimiento, pero no se me proporcionó. A pesar de ello, dejé constancia por escrito de mi intención de devolver el producto conforme a la legislación vigente. Después de cinco días de comunicación con su empresa, no se me ha ofrecido ninguna solución. Durante los últimos tres días, la única respuesta obtenida ha sido la transferencia de correos entre departamentos sin ninguna acción concreta o respuestas que evidencian la falta de revisión del caso. Por lo tanto, SOLICITO la recogida inmediata del producto y el reembolso íntegro del importe abonado (1.219 €) en un plazo máximo de 7 días hábiles. En caso de no recibir una solución satisfactoria, procederé a denunciar la situación ante la OCU y las autoridades competentes de Consumo. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de mayo de 2025 adquirí en su página web [www.mediamarkt.es] el producto Impresora láser - Brother HL-L2400DWE, Impresión doble cara, Monocromo Han pasado 16 días y no he recibido el producto. El pedido fue dividido en 2 entregas, y una me ha llegado, pero la otra (la impresora), en la página web no aparece ni preparada para enviar. Me he puesto en contacto con su departamento de atención al cliente en línea más de cinco veces, y solo se me ha indicado que recibiré una respuesta sin ofrecer solución. El departamento de ventas en línea me informó que el problema radica en la tienda de Getafe, encargada del envío. Por su parte, la tienda de Getafe indica que solo tienen registro de una parte del pedido, la cual he recibido, pero no tienen constancia de la otra mitad. Ninguna de las partes asume responsabilidad. SOLICITO se me haga entrega de la impresora de manera inmediata. En caso de que no haya stock en la tienda de Getafe, solicito que se envíe desde otro almacén o tienda física. Si existiera algún problema con la entrega, ruego me lo comuniquen a la mayor brevedad para tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación compré una TV LG de 86 pulgadas el día 5 de mayo 2025 aún no llega estamos a día 16 de mayo y no tengo respuesta ni noticias ni explicaciones.