Últimas reclamaciones

El pasado 13 de julio de 2026, MediaMarkt emitió una Factura Rectificativa por importe de 179,00 € referente al pedido 303624340 (Robot aspirador Roborock Q7TF+), en la que consta expresamente "Fecha de pago: 13/07/2026". A día de hoy el dinero sigue sin ser ingresado en mi cuenta bancaria, superando holgadamente los plazos legales. La pasividad de la empresa es absoluta: • Ignoraron la vía de mediación/arbitraje de Confianza Online sin ofrecer solución. • Tras abrir un nuevo incidente formal hoy 23/07/2026 (incidencia 260723-006872), la única respuesta ha sido pedir demoras e indemnizaciones de tiempo injustificadas. Ante esta falta total de respeto al consumidor, el caso ya ha sido formalmente elevado ante el Instituto Vasco de Consumo (Kontsumobide), solicitando el reembolso inmediato y exigiendo la indemnización del doble del importe devengado (358,00 €) conforme al Art. 107.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007 por retraso injustificado. Publico esta reclamación para exigir la devolución inmediata de mi dinero y alertar a otros usuarios.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/07/2023 adquirí en su página web el producto LAVADORA LG F2WT2008S3W Adjunto los siguientes documentos que se se aporta (factura) en ella aparecen también las fechas de pago (20/072023) y de factura (30/07/ 2023) El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado (ayer) en fecha 21/07/2026, avisando yo hoy a At. al cliente, día 22/07/2026 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Además añadir que SEGUN LA LEY GRAL. DE DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USURARIOS, EN SUS ARTICULOS 120.1 Y 123.1, SE ENTIENDE CON CLARIDAD QUE LA FECHA QUE DEBE TOMARSE ES LA DE ENTREGA, día 25/07/2023 Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible, pues es un bien de primera necesidad en las personas que lo usan Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de julio adquirí en su página web mediamark.es el producto Iphone16e Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, los mails de reclamación a correos donde indica que se cierra la reclamación por pérdida de mercancía , la factura, correo electrónico por parte de mediamark donde se cancela el pedido etc SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/07/2026 adquirí en su Tienda de Mediamarkt congresos, Valencia, el producto, 1607406 ( 4 unidades LG ULTRAGEAR 32G600A, 4251 MONITOR GAMING) Al abrir los 4 paquetes, un paquete he comprobado que el producto estaba roto por, una picada en una de las esquinas de la pantalla. Adjunto fotocopia ( factura compra articulos yreclamacion directa en mediamarket palacio congresos, valencia) de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Hice un pedido online de una lavadora secadora el dia 9 de julio. Me la trajeron el dia 11 de julio. El problema es que no cabía en mi casa así que la dejaron e mi recibidor y me dijeron que llamar a Mediamarkt para hacer la devolución que vinieran a recogerla Llamé y me dijeron que me llamaría el transportista para recoger la lavadora. El problema es que estamos día 20 y no han llamado para venir a recogerla. Yo llamo todos los días a Mediamarkt y me dicen que trasladan mi queja y que se pondrán en contacto conmigo para recoger la lavadora. Pero no es así El numero de pedido es 319029992

Hola buenos días, el 26 de junio realicé una compra online de una tablet y un ebook, en esa misma compra contraté una ampliación de la poliza de seguro de 3 años a la tablet. Cual no es mi sorpresa que cuando recibo a mi email la documentación de la póliza del seguro de la tablet lo que han asegurado es el ebook. Tras llamar varias veces al servico de atención al cliente de mediamarkt y marearme dandome varias informaciones por último me dan una dirección de correo al cual debo de escribir, mandar información de la compra y hacer el desestimiento de la poliza puesto que hay un plazo de 30 días para ello. Esta mañana recibo un email de ellos en el que me indican que tengo que llamar otra vez al servicio de atencion al cliente porque al ser una compra oline son ellos los encargados de hacer la desestimación. He llamado y me han solicitado ya por fín la desestimación y en el plazo de aproximadamente en el plazo de unos 20 días tendré el dinero en mi cuenta. Al mismo tiempo quiero denunciar que no estoy conforme con la política de información del Call Center puesto que no dan una información real y con la política de mediamarkt con las compras online, no veo justo que por un error de ellos y asegurar un producto que no era por el cual se pagó la ampliación , la única solución posible sea un desestimiento de la poliza quedando ese producto en concreto sin asegurar, y pidiendo a todos los dioses que no le ocurra nada en estos tres años. Esperando contestacion y para que no vuelva a pasar nuevamente.

Buenos días, Realicé el pedido de un frigorifico y , contraté y aboné expresamente la entrega para un día y una franja horaria concretos, ya que daban la opción y yo necesitaba que alguien recepcionara mi pedido al estar ausente temporalmente. Sin embargo, el pedido no se entregó el 7 de julio. Tras presentar una reclamación, recibí un cupón de descuento de 29 € (condicionado a una compra mínima de 60 €) y se me informó de que el frigorífico sería entregado en las siguientes 72 horas. Tras varias consultas con chatbots que no solucionaban nada - el repartidor confirmó la entrega para el 9 de julio, modificando reiteradamente la hora prevista: primero a las 15:30 (ya fuera de la franja horaria inicialmente contratada que era maximo hasta las 15.00 ), después a las 17:30, posteriormente a las 19:30 y, finalmente, el frigorífico fue entregado a las 21:30. Como consecuencia de esta situación, las personas que recepcionaban ,mi pedido tuvieron que permanecer tres días pendientes de la entrega, sin frigorífico, sin agua fría y soportando unas temperaturas muy elevadas. Esta situación les ocasionó importantes molestias y una pérdida de tiempo que podrían haberse evitado, si el repartidor que no venía de muy lejos hubiera confirmado la hora de entrega en lugar de posponer continuamente y sin explicaciones. Cuando una empresa ofrece un servicio de entrega en una fecha y franja horaria determinadas, ese compromiso forma parte del contrato y debe cumplirse. En este caso, claramente no ha sido así. Por todo ello, solicito una compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados, que me permita, al menos en parte, compensar a las personas que han asumido las consecuencias de este incumplimiento. Por último, les ruego que no me sirven cupones de descuento cuando tengo que gastar el doble del importe que ofrecen. Después de esta experiencia, considero que no constituyen una solución adecuada ni una compensación proporcionada por los perjuicios sufridos. Quedo a la espera de una respuesta satisfactoria. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo reclamando la sustitución del congelador recibido con un golpe en la parte inferior izquierda de la puerta desde el día 22 de Junio y tras comunicación fluida con atención al cliente y departamento de incidencias tras negarme a aceptar la tarjeta regalo con 40€ ya no he tenido noticias y cada vez que llamo me dan largas. Artículo comprado en día SIN IVA, por lo que no he podido hacer devolución y volver a comprar simplemente porque cuesta 100€ más caro. SOLICITO la sustitución inmediata ya que llevamos 22 días sin congelador. Sin otro particular, atentamente.

Compré por internet un congelador vertical el 29/06, cobrado instantáneamente, me indican que me lo entregan el 07/07 de 15:00 a 21:00, no viene nadie, ni me contactan por ningún medio, llamo a atención al cliente, me dicen que es problema del transportista que pasan nota, llamo de nuevo el 08/07 me dicen lo mismo, día 09/07 llamo al transportista, me dicen que no les ha llegado la mercancía, llamo de nuevo a Mediamarkt, que pasan nota, ninguna solución, vuelo a llamar hoy día 13/07, lo mismo, que pasan nota, que no se ha gestionado nada, no me dan otro teléfono, no me dan ninguna solución, retraso de dos semanas y total falta de comunicación, he tenido que llamar yo más de cinco veces, nadie me ha contactado ni dado ninguna explicación

Hola, realizè un pedido ( el número consta arriba 312268468 el 18 de Mayo ( Día sin IVA ) a Media Markt un frigorífico Hisense Americano RS3P538NEWE por importe de 565'36 Euros envío incluido. Tardó como 4 días en llegar al domicilio. La sorpresa fuè cuando al subirlo los operarios al domicilio, venía sin embalar ( Supusimos que quizá lo hubiesen desembalado en el camión ) Lo observamos con detalle y no se apreciaba ninguna tara por fuera o por dentro. Nos gustó y no quisimos darle más importancia. Desde entonces no enfriaba bien el frigorífico según los grados que se reflejan en el panel de control...pero con la llegada de las altas temperaturas el problema se ha agravado hasta tal punto que no tiene frío el frigorífico. Me he puesto en contacto con un operario al teléfono de Mediamarkt comunicándoles la incidencia. Me han dicho que me enviaran un operario, pero no ha llegado nadie aún. También me dirigí al centro de Mediamarkt en Gijón para ponerles en antecedentes sobre el mal funcionamiento hasta tal punto que no podemos conservar alimentos perecederos dentro del frigorífico. Me dirijo a ustedes para que por favor puedan ayudarnos a solucionar este problema a la mayor brevedad posible. Exigimos una reparación garantizada o la devolución. Atentamente Jose María Alonso