Estimados/as señores/as: En fecha 25 de septiembre de 2025 adquirí en su página web www.mediamarkt.es el producto con número de referencia: 271936162. Un frigorífico Candy combi, no frost. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por vía telefónica en fecha 1 de septiembre de 2025 porque llegó en mal estado. El producto aun no ha sido recogido a día 24 de septiembre de 2025 después de 7 correos y 5 llamadas (pidiendo una y otra vez que me retiren el frigorífico y me hagan un reembolso, cada vez me dicen que me llamarán y nunca sucede) y un intento de cambiarme el frigorífico por otro el día 16 de septiembre, cuando se suponía que venían finalmente a recoger el frigorífico y aparecieron con uno nuevo, habiendo yo especificado en cada llamada que no quería un frigorífico nuevo sino la retirada y reembolso. A día de hoy, tampoco he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Por lo que después de un mes sigo sin nevera y sin dinero, un producto de primera necesidad y estando a cargo un menor. Solicito, el reembolso y retirada del producto lo antes posible y si es así tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 780€ más una indemnización por daños y perjuicios ocasionados (malestar, tiempo, espacio y la no tenencia de una bien de primera necesidad). Sin otro particular, atentamente. Clienta.

Hechos: El día 23 de septiembre de 2025 acudí a la tienda MediaMarkt de Girona, calle Vitoria. En la zona Outlet había un cartel que anunciaba claramente: “Auriculares gaming Logitech G Pro X Wireless Lightspeed + Ratón Logitech G Pro X Superlight por 79 € (antes 149 €)”. Realicé una fotografía del cartel antes de que fuera retirado por el personal (adjunto). Sin embargo, al intentar beneficiarme de la promoción, el establecimiento me indicó que no podían entregarme lo ofertado, alegando que el ratón estaba “abierto” y que los auriculares Wireless tenían otro precio superior. El cartel no especificaba en ningún momento que los productos fueran abiertos, incompletos o que la promoción estuviera limitada a una sola unidad. Posteriormente, el personal retiró rápidamente el cartel, lo que confirma que la publicidad expuesta no se correspondía con lo que realmente ofrecían. Considero que se trata de publicidad falsa, ya que induce al consumidor a error y no se respetó la oferta anunciada. Solicito: Que se me entregue el pack completo anunciado (auriculares Logitech G Pro X Wireless Lightspeed + ratón Logitech G Pro X Superlight) al precio publicitado de 79 €. Adjunto: Fotografía del cartel como prueba. Atentamente, Ricardo Sendín Benítez

Hola, En agosto realicé la compra de un lavavajillas integrable (pedido 270565539) que ha dado problemas, nunca ha llegado a funcionar, y hace dos semanas, tras reclamar varias visitas del técnico, me ofrecieron la sustitución por otro nuevo. No he vuelto a saber nada desde hace dos semanas, a pesar de que he enviado múltiples emails y llamado a atención al cliente. Es una vergüenza la actuación de atención al cliente. Llevo un mes y medio esperando y reclamando. No volveré a comprar nada en Mediamarkt ni lo recomiendo.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/08/2025 adquirí en su página web el producto Pixel 10 pro XL con número de pedido 271436815 Han pasado 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra Número de seguimiento Comunicación con ustedes SOLICITO se me haga entrega del producto por otra empresa de paquetería que no sea correos express. Sin otro particular, atentamente.

No hacía todavía 6 meses desde que compré mi ps5 y empecé a tener problemas con sobrecalentamiento. La llevé a mediamarkt para que la reparasen y cuando fui a recogerla me dijeron que me la habían cambiado por una nueva, mi sorpresa fue al llegar a casa cuando la abrí y resultó ser mi antigua ps5, ya que tenía una pegatina. Al día siguiente volví a mediamarkt para reclamar una nueva y me dijeron que la ps5 era nueva, que sony había cambiado el interior y le había puesto mi carcasa, ya que solo tiene garantía el interior y no la carcasa. Me han tomado el pelo y se han tomado la ley por su mano, ya que la play que me han dado es una reacondicionada. Concretamente el real decreto-ley 7/2021, de 27 de abril . Artículo 118 LGDCU: • El consumidor puede exigir la reparación o sustitución del producto, de manera gratuita, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. • Se debe optar por lo que sea más favorable para el consumidor, salvo que resulte imposible o desproporcionado para el vendedor.

Buenas,el 29 de agosto compré una lavadora en la web online de Media markt con número de pedido:272346278.El día 4-9-25 me tenía que llegar a mi casa pero en la web de la empresa repartidora ponía que la habían devuelto al almacén.Ha continuación me llega un correo diciendo que me envían otra y al momento cancelado(según me dijeron en atención al cliente), me llega otro correo con una nota de abono de mis 438€ .En atención al cliente me informan que mi pedido se ha extraviado y que en un plazo máximo de 14 días(que es el plazo que tienen legalmente para devolver el dinero)me harían la devolución ,a fecha de hoy no he recibido el reembolso de mi dinero,han pasado más de 14 días,he llamado en incontables veces y no me dan ninguna solución, simplemente que lo reportan al departamento correspondiente...,he mandado correos electrónicos a los que tampoco tengo respuesta.Un servicio de atención al cliente nefasto.

Hola, quiero poner una queja y reclamación a media mark por que el día 29/07/2021 Hice la compré de un iPhone 16, más un seguro adicional en caso de robo y demás cosas El dispositivo salió defectuoso, con problemas de tempeeratura la batería no duraba más de 6 horas con un uso muy regular y fallas de audio. El caso es que tal y como lo pone en la política de media mark me dirijo a la tienda antes de que sea acabe el plazo de los 30 días Para hacer un cambio o devolución del importan No obstante la señorita que me atendió me dijo que ellos no podían aceptar devoluciones de  por qué supuestamente Apple no acepta devoluciones de sus dispositivos cuando la caja no tiene la cinta de seguridad es decir que ha sido abierta lo cual es falso, en Apple si se aceptan devoluciones siempre y cuando el dispositivo esté en condiciones perfectas y con sus accesorios tal y como yo lo entregué a lo cual la empleada me dijo que no que lo mejor era llevarlo a reparar ya fue con ellos o con Apple, yo accedí por qué quería el móvil. Tardaron más de un mes en darme el dispositivo y no resolvieron nada. Seguía igual incluso empeoró bastante, a la semana fui a hacer el reclamo exigiendo la devolución a lo cual la encargada me dice exactamente lo mismo. Lo que no tiene sentido. Lo llevaré a Apple para ver que pueden hacer ellos por lo de la garantía de un año. Pero me parece de muy mal gusto que abusen de los derechos que tenemos como consumidores su mal servicio y atención al cliente dejan mucho que desear pero no voy a rendirme. Ya sea que tenga que proceder de una forma penal pero esto es algo que no debería pasar.

Buenos días. Con fecha 24 de julio de 2025 llevé a reparar un ordenador LENOVO al lugar donde lo adquirí: Mediamarkt Málaga (Explanad de la Estación s/n). Estaba cubierto por el seguro y tan solo hacía falta cambiarle una simple pieza. Bien, mi experiencia con ustedes ha sido horrible. Me dijero que COMO MÁXIMO me devolverían el ordenador en un mes. Ya llevo dos meses sin ordenador debido a su manifiesta incompetencia. Esto ha supuesto un perjuicio enorme para mí a nivel profesional y personal. Me he puesto en contacto con ustedes de todas las formas posibles. He visitado Medimarkt Málaga en varias ocasiones. No me canso de llamarlos por teléfono. La respuesta de siempre es que siga esperando. Dos meses de reclamaciones y esfuerzos para nada. Bien. Ya me cansé de esperar. Su servicio es una basura. No solamente pido ya que me devuelvan mi ordenador de forma inmediata, reparado o sin reparación. A estas alturas ya me da igual. Quiero mi ordenador. Les reclamo una indemnización de 1500 euros por los daños profesionales y personales causados por ustedes. Están reteniendo mi ordenador. Lo tienen "secuestrado" indefinidamente. Y todo lo que siguen diciendome es que siga esperando. Ya he hablado con mi abogado para llevar este asunto por la vía judicial. DEVUELVANME MI ORDENADOR!!! Procederé a demandarles a continuación si no recibo una solución inmediata: exijo que me retornen el ordenador + la indemnización que les he indicado arriba. Juan Antonio Sánchez Jiménez