Últimas reclamaciones

Adquirí un producto en Media Markt online con recogida en tienda. Recogí el producto y lo llevé a casa, sin quitarle las protecciones ni los plásticos lo enchufe a la corriente. El producto no funcionaba, en cuanto se detectó el fallo se llevó a la tienda para su cambio o devolución, tomaron fotografías del producto y lo enviaron al su servicio de reparaciones en ningún momento se solicitó, únicamente se solicitó un producto nuevo que fue lo que se adquirió. Después de enumeradas llamadas sin solución mails sin respuesta, me envían un presupuesto que alcanza prácticamente el doble del precio del producto o si quiero destruirlo. Me envían fotos del producto desde el servicio técnico en un estado que no fue en el lo entregue y me indican que el estado ha podido empeorar de camino al servicio técnico. No me dan ninguna solución

Estimados/as señores/as: En fecha 29/07/2024 adquirí en su página web www.mediamarkt.es el producto frigorífico combi 1578163 TEKA RBF3320SS mediante envío express. Han pasado 4 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura, captura de la compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la compra de 2 aires acondicionados con control por WiFi a MediaMarkt. Primero, no explicaron bien el proceso de instalación y el pago extraordinario que sería necesario, en mi caso por material necesitado 242€, de lo cual no he recibido todavía ni una factura. Después, faltaban los USB que se conectan a los aires para la conexión WiFi, tras ir a preguntar a MediaMarkt resulta que se venden por separado y cuesta 20€ cada uno, informacion omitida a la hora de la compra, aunque sean ofrecidos con esa funcionalidad. Ya que no estoy contento con los aires ni el precio total, ya que por desconocimiento y falta de información, se está convirtiendo en mas de el doble del precio inicial de las dos maquinas de aire, decidi hablar con ellos sobre la devolución de los productos. Para mi sorpresa, me indican que el precio de instalación no sera reembolsado, cuando el dispositivo no puede ser probado sin la instalacion previa del mismo, y el precio de los materiales, que obviamente serán recogidos en conjunto con los aires cuando se desinstalen, tampoco será reembolsado. Ha este punto me siento estafado y considero que ponen todos los obstáculos del mundo, más el miedo al consumidor, para evitar la devolución de los productos. SOLICITO que se acepte la devolución de los productos por parte de MediaMarkt, y sea reembolsado de forma integra el valor abonado incluyendo los 242€, previamente mencionados. Obviamente, con una desinstalacion gratuita, ya que sólo puede ser realizada por un oficial certificado debido a la naturaleza del producto. También añadir, que los embalajes originales fueron retirados por los instaladores, en caso de que MediaMarkt intente reclamar que son necesarios para la devolución. Muchísimas gracias de antemano. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Pongo una estrella por qué hay que poner algo. LEER HASTA EL FINAL Compré un frigorífico para una segunda residencia en el campo, el 30/11/2023, cuando me lo entregaron respetamos el tiempo de reposo hasta enchufarlo, y desde el primer momento que lo enchufamos el frigorífico NO ENFRÍA, llamé y me aconsejaron que lo reseteara, así hice y seguía igual, solo ha estado enchufado en fines de semana puntuales en los que estoy en esta casa. He realizado varias reclamaciones a Media markt, en una ocasión mandaron al servicio técnico de mi localidad, el cual se limitó a tomar la temperatura con un termómetro diciéndome que estaba bien. Yo he tenido que tirar comida en varias ocasiones porque se me ha estropeado, no puedo tener bebidas frescas, cada vez que vengo es un martirio. El frigorífico está NUEVO no tiene ni un mes de uso seguido. Hoy he hecho otra reclamación a Media markt y me dan la misma solución mandar al servicio técnico, ya que hacen responsable a la marca, yo compré el frigorífico a Mediamarkt no a la marca y son ellos los que a mí no me dan ninguna solución. Me van pasando en el tiempo hasta que se acabe la garantía. Pésimos incompetentes profesionales de los que estoy decepcionadísima a nadie aconsejo que compre nada en Media markt. Mi frigorífico está defectuoso lo que deberían hacer es cambiármelo por otro. NUNCA MÁS COMPRARÉ NADA NI SE LO ACONSEJARÉ A NADIE, POR EL DESASTRE DE SERVICIO POSTVENTA. VOY A TENER QUE COMERME UN FRIGORÍFICO NUEVO QUE NO ME FUNCIONA PERO NO VOY A PARAR DE PONERLO POR TODAS LAS PLATAFORMAS QUE PUEDA. En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 de junio del 2024 compré en la web Media Martk on line el artículo marco de fotos digital 10 pulgadas Compré el producto pero este se iba a demorar, contacté con media markt para para cancelar el envío ya que se iba a demorar demasiado tiempo, mucho mas allá de la fecha que indicaba en la página web. El producto llegó y lo que ahora quiero hacer es solicitar cómo puedo devolver el producto y asi pedir el reembolso del dinero. Adjunto email donde media makrt me informa que el producto llegará tarde, lo que me hace ya no querer el producto mas. Así como la factura del producto y la cadena de correos que media makrt me ha mandado con las anotaciones a mi reclamacion SOLICITO, que media markt me diga qué tengo que hacer para poder devolver el producto y así solicitar el reembolso del mismo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/07/2024 su empresa me instaló una lavadora marca CECOTEC en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque tras hacer la reclamación a su número de telefono de atención al cliente, en varias ocasiones, aún o he recibido respuesta. La compra tenía una opción de entrega programada. Dicha entrega iba a ser el día 18/07. Tras varias llamadas a ATC y a la empresa transportista , que me confirmaban que entre las 9 y las 21h se realizaría la entrega, el producto no llegó ese día, con el consiguiente perjuicio de haber tenido que estar en la casa 12h esperándola. Me enviaron un mail comunicando que me devolverían los 29€ de los gastos de envío por las molestias pero en ese mail no incluyeron ningún código promocional por lo que no puedo usarlo (adjunto captura de pantalla) El día 19 sobre las 15h por fin llegó la lavadora. Teníamos desinstalada la vieja para su retirada, tal como solicitan en su política. El señor transportista dejó conectada a la red la lavadora nueva pero el desagüe no lo conectó bien al de la pared y tras poner en funcionamiento la lavadora se nos anegó la cocina. Llamamos al transportista que volvió al domicilio y nos dijo que él no se iba a molestar en poner bien el desagüe porque no estaba en el mismo hueco de la lavadora (está justo al lado, detrás de los cajones que anteriormente ya le ayudamos a quitar) y que hiciéramos la conexión nosotros. Al no entender la situación ni saber cómo hacerlo decidimos llamar a un profesional que nos dejara bien conectada la lavadora. Vino un chico muy agradable que nos cobró 100€ por CONECTAR el tubo de desagüe de la lavadora al de la pared. Sólo CONECTAR, insisto, no puso ninguna pieza, no tubo que hacer obras ni romper nada, sólo meter el tubo a presión. Nos pareció excesivo el precio pero tras preguntarle nos explicó que nos cobraba 40€, que es la tarifa normal por su trabajo, y 60€ más por hacerlo fuera de horario (los viernes en verano de 08:00 a 15:00h) Volviendo a nombrar su política (que adjunto) la lavadora debería de haber quedado conectada y funcionando. Si el tubo del desagüe no está bien puesto su política no se puede utilizar. SOLICITO la devolución, en la misma forma de pago de la lavadora, de los 29€ de los gastos de envío de los 100€ de la conexión de la lavadora Sin otro particular, atentamente.

Recientemente he comprado un móvil Xiaomi para el cumpleaños de mi hijo en el día sin IVA de media markt. Para mi sorpresa, cuando recibo el paquete, hay un agitador de leche que naturalmente no se corresponde con el producto comprado. Inmediatamente me pongo en contacto con el personal de atención al cliente de media markt para proceder a la devolución del artículo y que me envíen el móvil. Para mi sorpresa me indican que a pesar de que disponen del móvil en el almacén no pueden hacérmelo llegar porque se corresponde con otro almacén distinto y que por tanto van a proceder al reembolso una vez les vuelva naturalmente el agitador. Me ofrecen a sí mismo la posibilidad de que, en caso de que así lo desee, puedo proceder a la compra nuevamente de ese artículo. Naturalmente la compra sería un precio superior. Me parece completamente injusto que, por un error de Media Markt, no solo tenga que sufrir el engorro de devolver un producto por un error ajeno a mi persona , sino que además media markt no va a cumplir su compromiso y me obliga a perder dinero y tiempo. Naturalmente, todo este tiempo, el dinero del móvil en la cuenta de Media Markt

Estimados/as señores/as: En fecha 15 julio 2024 adquirí en su página web Mediamarkt el producto LG Lavadora secadora - F4DR7511AGW, Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de julio de 2024 adquirí en su página web media Mark el producto lavadora Cecotec Bolero dress code 8500 inverter A Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Email de confirmación de mi pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente