Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/224713104ack/GPO1NwreDv8E~fI2GlcW~ySScKIq2C75Mv_z~zj~PP96/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Engaño tarjeta 0% interes MediaMarkt - (CPTES01956290-91)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Leyre) (24/01/2024 08:25 PM) Buenos díasReferente al expediente 240121-011803 procedemos a la resolución que el cliente solicita.Ante todo, pedir disculpas por su incidencia. Por otro lado, debo indicar que la tarjeta es totalmente gratuita y no tiene ningún tipo de coste de apertura, mantenimiento o cancelación. Todas las compras pagadas con ella y eligiendo la modalidad de pago 'fin de mes' no tienen ningún tipo de recargo. Únicamente lo tendrá si el cliente necesita o decide pagar sus compras fraccionadas y nos solicita que se las cobremos en varios meses. Dicha opción si genera un tipo de interés de pago aplazado. A no ser, que la compra se realice en campaña 0% de intereses que serán gratuitos.Referente al expediente del asunto, nos hemos puesto en contacto con la financiera Caixa bank para solicitar la información pertinente. Efectivamente, su tarjeta tiene activada una opción de seguro que 'blinda sus compras' frente a compras fraudulentas.Desde tienda aprobamos el caso satisfactoriamente para el cliente. Puede acudir al mostrador de atención al cliente de Media Markt Logroño para dar de baja dicho seguro y le harán entrega de los 58,04Eur cobrados al cliente por error.Lamentamos profundamente las molestias que hayamos podido ocasionar a Dña. Sofía Ortun Capellan y quedamos a su disposición.Muchas graciasCliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (21/01/2024 07:00 PM) N° de referencia de pregunta 240121-011803 Fecha de creación: 21/01/2024 07:00 PMFecha de última actualización: 24/01/2024 08:25 PM Estado: Resuelto[---002:014802:25015---]
