Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 2 de agosto realicé una compra online a través de MediaMarkt, correspondiente al pedido nº 321977034, y uno de los artículos, por un importe de 59.99€, que fue abonado íntegramente nunca fue entregado. El pedido debía ser entregado, pero nunca he recibido el producto. Según el seguimiento disponible, el envío permanece sin avances desde el 2 de agosto del 2026, sin que se haya producido la entrega ni se me haya dado una solución. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de MediaMarkt. En una primera comunicación se me indicó que desconocían que había ocurrido con el pedido y que se pondrían en contacto con la empresa de transporte, indicándome que posteriormente el transportista contactaría conmigo por teléfono o mail. Sin embargo, no he recibido ninguna comunicación ni solución por parte del transportista. Posteriormente, volví a contactar con MediaMarkt para solicitar la devolución del importe, dado que el producto nunca ha sido entregado. En esta ocasión se me indicó que primero tienen que localizar el pedido para poder realizarme el reembolso, reconociendo que no saben donde se encuentra. Considero que esta situación no puede prolongarse indefinidamente. He pagado por un producto que no he recibido, y las gestiones que MediaMarkt tenga que realizar con la empresa de transporte para localizar el paquete son cuestiones internas que no deben trasladarse al consumidor. Por todo ello, después de haber intentado solucionar la situación directamente con MediaMarkt sin obtener una respuesta efectiva, presento esta reclamación y solicito: 1. La cancelación del pedido 2. La devolución íntegra e inmediata del importe abonado, al no haber recibido el producto. 3. Que MediaMarkt confirme por escrito, la cancelación y el reembolso, indicando la fecha en la que se efectuará. 4. Que la localización del paquete con la empresa transportista sea gestionada directamente por MediaMarkt, sin condicionar a ello la solución que corresponde al consumidor. Solicito la intervención de OCU para que MediaMarkt de una solución definitiva a esta situación y proceda al reembolso del importe pagado por un producto que nunca ha sido entregado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 Julio compre un microondas online y al efectuar el pago me apareció una pantalla que decía click aquí para tener un descuento de 18€ en próxima compra, con un mes de tiempo. No ha pasado ni un mes y no he hecho compra, aunque pensaba hacerlo, y me han cargado 18€ a mi tarjeta de crédito, en nombre de Privicompras.... SOLICITO la devolución de ese dinero y la cancelación de esta suscripción que no he autorizado bajo ningún concepto Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 31/07/2026 adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es/ el producto TV LED 50" - LG 50NU850B6LA. Al abrir el paquete he comprobado que el producto tenía la pantalla rota por varios sitios. Ya envíe fotos el día 5 de agosto que fue cuando la entregaron. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotos, albarán de entrega. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. María Asunción Dutor García

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 20/07/26adquirí en su página web Media markt. el producto campana extractora. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura] Incidencia tramitada con ellos 260805-018162 SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas , desde el pasado día 29 de Julio de 2026 estoy constantemente llamando para que me realicen un cambio de un producto comprado en la web de MediaMarkt , el cual fue listado para entregar el día 30 de Julio según la web ; se ha generado un pedido de devolución con el número 99092593 y lleva en "" preparación "" desde el pasado día 29 anteriormente mencionado. Tras múltiples llamadas, siempre es la misma respuesta : " Se lo trasladamos al departamento encargado para que agilicen el tema " Mentira, jamás se arregla nada, en varias ocasiones en llamadas solicité hablar con un encargado del departamento y SE ME NEGÓ todas las peticiones, algo que no es legal. Por tanto, o tengo mi pedido el día 10 de Agosto en casa a primera hora de la mañana , o la siguiente reclamación ( aparte de la devolución de dinero en paypal ) será usando los abogados de OCU más una querella legal en el juzgado de guardia.

Hola compre lavajillas marca Beko(defectuoso) el tècnico de la marca en question dice que no se puede reparar,que enviaran informe a MediaMarkt para reemplazar lavajillas, MediaMarkt no ha recibido ningun informe i que debemos reclamar a Beko ya que (Ellos són simples venedores de varias marcas) i que no les corresponde mediar con Beko.Llevamos 4 meses sin Solucions,llamadas,correos,presencialmente d aquí para allá,és una injustícia com t'estan al clientes estàs empresas.gracias

Con fecha 19 de julio de 2026 realicé el pedido online nº 320281710, correspondiente a la compra de un Apple Watch, destinado a un regalo. Una vez entregado el regalo, comprobamos que la correa del reloj era demasiado pequeña para la persona que lo iba a utilizar, por lo que decidí ejercer mi derecho de devolución. El 27 de julio de 2026 acudí a una tienda física de MediaMarkt para gestionar la devolución. Allí me indicaron que, al tratarse de una compra realizada por internet, debía tramitarla exclusivamente de forma online (cosa que tampoco entiendo). Ese mismo día, 27 de julio, solicité la devolución a través de la página web. Inmediatamente recibí un correo electrónico confirmando que mi solicitud había sido recibida y en el que se indicaba que la empresa de transporte me remitiría las instrucciones necesarias para efectuar la devolución del producto. Sin embargo, a fecha de 6 de agosto de 2026, no he recibido absolutamente ninguna comunicación adicional. El Apple Watch continúa en mi domicilio única y exclusivamente porque MediaMarkt no me ha facilitado las instrucciones necesarias para devolverlo. Es decir, la devolución no se ha podido materializar por una causa totalmente ajena a mi voluntad y exclusivamente imputable a la empresa. Además, esta es ya la cuarta llamada que realizo al servicio de atención al cliente de MediaMarkt. En todas ellas la respuesta ha sido exactamente la misma: que mi caso será remitido con carácter urgente y prioritario al departamento de devoluciones. Los propios agentes reconocen expresamente que existe una demora en la tramitación, pero, pese a ello, nadie adopta ninguna medida efectiva para resolver la incidencia. Durante toda esta semana únicamente he recibido disculpas y la confirmación de que pueden comprobar el historial de mis reiteradas llamadas, sin que ello haya servido para solucionar absolutamente nada. En mi última llamada indiqué que volver a remitir el caso al departamento de devoluciones carecía de sentido, puesto que esa misma supuesta solución lleva días repitiéndose sin resultado alguno. Solicité hablar directamente con dicho departamento y se me respondió que no atiende llamadas telefónicas, dejándome completamente indefenso e imposibilitado para resolver una incidencia cuya solución depende exclusivamente de MediaMarkt. Considero esta situación absolutamente inaceptable. He ejercido mi derecho de devolución dentro del plazo legal, he seguido todas las instrucciones facilitadas por la empresa y he actuado con la máxima diligencia. A pesar de ello, MediaMarkt está impidiendo de facto el ejercicio de mi derecho como consumidor al no facilitar los medios imprescindibles para completar la devolución. Resulta inadmisible que, transcurridos más de diez días desde mi solicitud de devolución y después de cuatro reclamaciones telefónicas, MediaMarkt siga sin ofrecer una solución real, limitándose a repetir una respuesta estandarizada que ha demostrado ser completamente ineficaz. Esta actuación evidencia una falta absoluta de diligencia y de atención al cliente, generando un perjuicio innecesario y una situación de total incertidumbre. Por todo ello, solicito que MediaMarkt tramite de forma inmediata mi devolución, facilitándome sin más demora las instrucciones necesarias para efectuar el envío del producto y procediendo posteriormente al reembolso correspondiente

A dia 25/07/26 se realizó un pedido a MediaMarkt de valor considerable que no llegó a entregarse, en la plataforma de la empresa de transporte (Paack) siempre constó como que estaba en el “centro de distribución” y por necesidad de tener dicho producto con cierta urgencia se pidió a través de atención al cliente con fecha 30/07/26 la cancelación de dicho pedido que nunca llegó a ser entregado (y se tuvo que realizar la compra en otra plataforma para poder disponer del producto y así cubrir la urgente necesidad). Desde entonces (escribiendo esta reclamación a fecha 05/08) no se recibe ninguna actualización al respecto y se contacta periódicamente con atención al cliente que lo único que confirma es que está realizada la solicitud de cancelación pero que no se hará efectiva hasta que la empresa de transporte (Paack) realice la devolución del producto, ya se ha contactado con dicha empresa y no se responsabiliza del producto, dicen que abren un ticket para estudiar la incidencia) y añaden que la responsabilidad final es de MediaMarkt. Al final, yo como cliente me encuentro sin que el producto haya sido entregado, con la obligación de cancelar el pedido y realizarlo en otra plataforma por necesidad de dicho producto (no por elección propia), sin respuestas por parte de MediaMarkt ni de la empresa de transporte Paack y esperando una cancelación que tendría que haber sido efectiva desde el momento en que se solicitó y un reembolso que no ha llegado por falta de responsabilización de los actores realmente responsables de esta mediocre gestión.

se me entrega una TV el día 14 / 07 a las 17.15 y al enchufarla sólo funciona la parte izquierda de la pantalla se abre reclamación en MediaMarkt y a las 19.03 ya tienen email con fotos con toda la información . 05/08 después de 5000 llamadas y 4000 WhatsApps sigo esperando el cambio de la tb y nadie me da una solución