Últimas reclamaciones

Estimados señores:Por tener varias pólizas contratadas con ustedes, me ofrecieron un seguro de VIVAZ, no estaba interesada, pero, por la pertinaz insistencia de la agente que me lo ofrecía, acepté. Me aseguró que tenía un periodo de prueba TOTALMENTE GRATUITO (pueden comprobarlo en la grabación) el seguro comenzaba en enero 2022 pero no era gratis pues me pasaron el recibo por el banco ya que tenían la cuenta de los seguros de Hogar que tengo contratados con ustedes. Nunca he hecho uso de ese seguro, pero desde el año pasado me pasan los recibos por el banco (que yo devuelvo), me escriben mails, me llaman por teléfono, me mandan sms y no paran de molestarme y ACOSARME.

Buenos días si un parte al seguro(línea directa ) porque en la playa me forzaron el techo solar hice todo el procedimiento que el gestor me dijo mande fotos etc y la semana pasada deje el coche en el taller para que el perito fuera a verlo esto fue el jueves pasado.el perito me llamo y me dijo que él no iba a tocar ni mirar el techo y mi contestación fue y entonces como sabes el daño que tiene sus palabras fueron esas al día siguiente línea directa me mando un mensaje que ponía el perito ha estado en el taller y a autorizado la reparación ayer pasado casi una semana llamo al taller donde deje el vehículo para preguntar cómo va el arreglo y me dicen que no a autorizado nadie el arreglo del vehículo así mismo le explico al del taller el mensaje que me han mandado mi seguro y me dice que a él nadie le a llamado ni le han dicho nada así mismo llamo a mi seguro y le explico lo que pasa y una gestora de el seguro me dice que el mensaje de autorización lo mandan a todos los clientes que tengan el seguro a todo riesgo como es mi caso autorizan o no autorizan la reparación y yo le pregunto y entonces que pasa con el arreglo el perito que ha dicho y me contesta la gestora que está evaluándolo el arreglo esto ya casi una semana después de que el perito haya ido a taller y le digo a la gestora que me han dicho los de taller que no pueden tener allí un vehículo sin tener repuesta del perito porque tienen más coches que arreglar vuelvo a llamar al seguro me piden el dni y me dicen que el gestor que lleva mi parte está ocupado que deje un mensaje pues deje 8 para que me llamase y lo único que me hacen es hacer una llamada perdida de este número (618093949) llamo a ese número y me dice que para contactar con ellos que llame a otro número vuelvo a llame a línea directa y nadie me coge el teléfono y así llevo una semana sin saber qué pasa con mi coche muchas gracias y un cordial saludo

Llevo varios días en los que intentan cobrar un seguro que nunca acepté. El día 09/09/22 estuve pidiendo presupuestos de seguro de coche en varias compañías. En una de ellas, Línea Directa, tras solicitar online que me llamaran me ofrecieron un buen precio, al cuál la operadora al teléfono que me llamo para dar presupuesto me insistió en que para mantener el precio debía dar mis datos, incluido los de tarjeta de crédito, ya que si no lo hacía en esa llamada la próxima llamada no dispondría de ese descuento , pero en caso que encontrará otra compañía aseguradora si no firmaba el documento de la póliza que recibí en mi correo antes de las 00:00 del 10/09/22, pasaría a invalidar la póliza y no habría mayor problema, dado que me resultó raro que me pidiera mi tarjeta para presupuestar.Tras esto encontré otra compañía que me interesó mas a con 100€ menos de precio por el mismo servicio y contraté con ellos ese mismo día, por tanto no presté más atención a firmar el documento de Línea Directa en el que firmaba mi póliza.Para mi sorpresa, no recuerdo bien si al siguiente día intentan cobrar desde Línea Directa en mi tarjeta aportada, que por supuesto estaba a 0 porqué no tenía intención de pagar nada en esa cuenta y desde entonces cada varios días me pasan un mensaje de mi banco en el que intentan cobrar dicho seguro, que no he firmado ni estoy interesado en contratar.Hoy he contactado con la compañía tras varios intentos, y la mujer que me atendió, me dice que mi póliza está dada de alta y en validez y no puede hacer nada ni darme de baja. Que yo firme de forma telefónica al proporcionar los datos de mi tarjeta a su compañera. Esto a supuesto una contradicción entre ambas llamadas, le he pedido las grabaciones de las llamadas y me han obligado a registrarme en la sección de usuarios para reclamar dichas grabaciones y tras esto tampoco encuentro la forma de obtenerlas.No quiero que está compañía intente cobrar nada, ni quiero ningún servicio suyo, en ningún momento hice uso de su servicio. Por tanto no veo motivo por el que tenga que darme de baja de un servicio que no contraté, además de ponerme impedimentos y obstaculos para cancelar el cobro a mi tarjeta

El día 4 de Septiembre, pasaron por mi tarjeta un cargo de 595,05€, cargo que yo NO he autorizado. Guardaron los datos de mi tarjeta del cobro anterior, algo que en ningún momento autoricé, y que considero fraudulento.He remitido la correspondiente reclamación a su mail documentos@lineadirecta.es con asunto el n° de poliza 11160375.De no producirse el reembolso antes del 16 de Septiembre, procederé a interponer mi denuncia a través de la OCU.

.Con fecha 15-07-2022 realice vía telefónica una propuesta de seguro con la compañía Linea directa, facilite todos los datos personales y número de tarjeta bancaria, le pregunté si me iban a cobrar algo, su respuesta fue que no, que solo era para tenerlo y que si no firmaba la carta de cesión de derechos en 15 días SE ANULARÍA DICHA PROPUESTA . Pasado dicho tiempo YO no firmo nada .Con fecha 31 de agosto de 2022 observo en mi cuenta bancaria como me han cobrado un recibo por el importe de 402,89€ de linea directa .Con fecha 01-de septiembre del 2022 realizo llamada telefónica al telefono de atencion al cliente de línea directa , siendo este 917002002, me dice que el cobro es lícito, a lo que le contesto que voy a formalizar una queja ya que EL IMPORTE NO ES EL QUE HABÍAMOS ACORDADO y NO HABÍA FIRMADO NADA , a las pocas horas me vuelven a llamar y me dicen que me devuelven la mitad, le digo que NO, que no puedo tener mi inmueble con dos seguros.Procedo a realizar la queja detallando todo lo sucedido , tanto en la web como por correo electrónico reclamaciones@lineadirecta.es me dicen que ha sido dada de alta con número 04202209000180 en la web , por correo NO recibo contestación ( adjunto foto). Una vez formalizado la queja, me vuelven a llamar y me dicen que me devuelven todo excepto en CONTENIDO del seguro de la vivienda, que debería pagar 100€ y que llamara a mi banco para que en el seguro que tengo con ellos me dieran de baja todo lo contratado excepto el contenido.No me gusta esas ofertas y contacto con mi banco. El dia 02-09-2022 me persono en mi banco y solicito reclamación , siendo el numero de referencia 000726606.El día 09 de septiembre de 2022 solicito por correo electrónico las conversaciones telefónicas mantenidas con la compañía .A día de hoy no he recibido contestación alguna de la compañía , ni del banco.Hoy le he escrito al banco pidiéndole por favor que lo agilizaran, ya que me siento engañado y estafado, que emprenderé acciones legales de no solventar el problema.

Buenas tardes, en el mes de abril sufrí un accidente con el coche asegurado con Linea Directa. Lo llevé a un taller no concertado con esta aseguradora y me informaron que debería abonar la factura de la reparación y luego seria abonada a mi cuenta. Quiero recalcar que, a la hora de contratar la poliza ( hace 5 años) nadie me informo sobre las consecuencias de reparar el vehículo en un taller no concertado. Una vez reparado el vehículo, aboné las facturas y las envíe a la aseguradora ( el 11/06/2022). Unas semanas mas tarde, me informaron que estas facturas no se podía revisar ( se veían solo la mitad de ellas y no el importe total algo extraño ya que envié el mismo archivo que el taller me envió), volví a enviarlas. Tras llamadas y correos electrónicos ( cada dos semanas), la aseguradora no me informa sobre el estado del proceso de pago y si hay alguna incidencias por supuesto tampoco se cuando me abonaran los 6.220€ de la reparación. Creo que ha pasado mucho tiempo y a día de hoy Linea Directa no me ha informado sobre este asunto, ignorando mis llamadas ( siempre me dicen que se pondrán en contacto conmigo pero no lo hacen). Acudo a ustedes en busca de ayuda, hice un desembolso muy grande ( al menos para mi economía) y necesito que se solucione cuanto antes. Muchas gracias de antemano, un saludo.

Buenas tardes. He vendido mi Opel Vectra (asegurado en Línea Directa) a un particular el día 19/08/22, hemos formalizado contrato de compraventa y ya se ha hecho el cambio de titularidad en una gestoría. He contactado con Línea Directa el día 24/08/22 para solicitar la devolución del importe del seguro no disfrutado desde esa fecha por la venta del vehículo y se han negado a hacerlo. Me dicen que no tienen obligación legal de efectuar esa devolución y que lo único que me ofrecen es mantener ese dinero por si en el próximo año decido contratar otra póliza con ellos aprovechar esa bolsa de dinero. He leído las condiciones generales del contrato y no aparece dicha información. Reclamo la devolución del importe del seguro no disfrutado desde la fecha 24 de agosto de 2022 por la venta del vehículo asegurado, como creo que es un derecho que reconoce la ley para esta situación.

El pasado 14/08 tuvimos un accidente en Francia (casi en la frontera con España) con nuestro vehículo. Para empezar, Línea Directa tiene una comunicación pasiva en las asistencias, teniendo que llamar nosotros en todo momento ya que no actualizan de forma proactiva la información en la asistencia solicitada. Finalmente, el taxi nos trae a casa y el coche se queda en la base de la grúa de Francia para que lo trasladen al taller que hemos designado en España. El mismo día del accidente nos dicen que, como ha sucedido a tantos km's, puede tardar entre 1 y 2 semanas en llegar. Días después, recibo un sms de la compañía indicando que el coche llegará aproximadamente el 06/09, tres semanas después del accidente!!! He llamado en varias ocasiones ya que necesito el coche para ir a trabajar (sin él no puedo moverme de casa por donde vivo) y siempre me dicen lo mismo: que lo trasladan a un superior para que busquen una solución. Dos semanas después del accidente, sigo sin coche y sin una solución. Consultando el condicionado (apartado II.3. Remolcaje ampliado de las coberturas complementarias), indica lo siguiente: Línea Directa decidirá el medio más adecuado para el traslado del vehículo, que entre otros podrá ser mediante grúa delargo recorrido, en cuyo caso los plazos de entrega en el taller de destino no serán siempre inmediatos, sino que pueden ser de varios días laborables.. ¿Qué considera Línea Directa 'varios días laborables'? Como se puede ver, este término queda indefinido en el condicionado, de haber estado bien definido y explicada la verdad, no hubiera contratado con ellos si no con otra compañía ya que siempre me leo todos los términos y condiciones para contratar el seguro que más se adapte a mis necesidades. Me están causando un perjuicio ya que tengo que estar pidiendo favores para que amigos y familiares me vayan dejando un coche para poder ir a trabajar ya que Línea Directa no me da una solución a este problema, necesito mi coche. Además, como nos dijeron en un principio que tardaría entre una semana y dos, dejamos algunas pertenencias en el coche (de haber sabido que iba a ser tanto tiempo, las hubiéramos cogido como hubiéramos podido).

Hola. Tengo u coche asegurado con línea directa aseguradora a todo riesgo con franquicia. El caso es que tengo la luna delantera rota, logicamente e llamado y amablemente una señorita me dice que lleve el coche a cambiar la luna a carglass. Yo, como tengo contratado libre elección de taller, pues digo que lo voy a llevar a la Mercedes, a lo que la chica me dice, por qué??? Yo le contesto, pq es un Mercedes, si fuese un Ford, iría a la Ford. El caso es que me dice que si lo llevo al concesionario, tengo que pagar yo la reparacion y que luego me reembolsan el dinero de la factura. Que tengo que mandarles unas fotos de la luna, a modo de peritación y luego pagar la factura a lo cual les conteste, al igual que no soy perito para tasar mi coche, no soy un banco para anticipar dinero. En una ocasión, con ellos mismos, ellos (carglass) te instalan la luna que corresponde al número de chasis pero en caso de accidente, el perito va a pagar la que tenga instalada y la diferencia el cliente (esto, en la Mercedes) entonces ahí viene el problema, el cliente tiene que pagar la diferencia. Mi luna es original Mercedes, si carglass me instala la original perfecto pero el tener que pagar yo en la casa oficial, no lo veo logico

En el mes de mayo comuniqué a linea directa la venta de mi vehiculo.Contacté por telefono con Linea Directa, y pedí el extorno de la prima, porque no me interesaba las tarifas ofertadas para el nuevo vehiculo ( excesivas). La operadora me comunicó que la devolución de la prima consumida era posible en Linea directa. Transcurrido el tiempo y no tener comunicación con la Aseguradora, les envio un correo electronico, solicitando el acuse de recibo , pero el resultado fué negativo.Tambien lo solicité al defensor del asegurado de Linea directa, y tampoco ha acusado recibo.Pido la devolución de la prima no consumida, ya que en las condiciones generales del seguro, no hace mención alguna de que la Aseguradora no devuelve la prima, si decido no continuar con ellos. Por otro lado, no he recibido confirmacion de la recepcion de los correos electronicos de atencion al cliente y defensor del asegurado